allegro kupno wadliwej obudowy do dysku twardego - Forum Prawne

trileniumm

witam!
sorki jesli jest pomylilem watki;]

otóż kupilem przez allegro obudowe zewnetrzna do dysku twardego, kosztowała 120zl z przesylka
kiedy dotarła do mnie okazało sie ze jest ona wadliwa-dysk podpiety pod nia nie działa
odesłałem ją sprzedającemu, dopisałem ze chciałbym odzyskac pieniadze gdyz nie jestem juz zainteresowany ich obudowa,
dzisiaj otrzymałem wiadomosc od sprzedającego;

"Potwierdzamy uszkodzenie obudowy.
W celu odstąpienia od umowy zawartej drogą elektroniczną w terminie 10 dni od daty sprzedaży musimy otrzymać od Pana oficjalne pismo o odstąpieniu od umowy. Jest to wymagane w celu anulowania paragonu zakupu dla celów podatku VAT. Po otrzymaniu takiej rezygnacji na piśmie, wpłacone pieniądze zostaną Panu zwrócone na podane konto bankowe."

czy jest to prawidłowe postepowanie sprzedajacego?
jak wyglada sprawa zwrotu kosztów wysyłek, kto ponosi te koszty

z gory dziekuje za odpowiedz

janusz_p

Możesz wybrać 2 opcje:
1. Zwrot towaru - koszty przesyłek ponosisz ty.
2. Reklamacja - po jej uznaniu sprzedający naprawia sprzęt i wysyła ci sprawny na swoj koszt i zwraca koszty wysyłki towaru do niego. W tej opcji sprzedający nie musi uznać twojego żądania zwrotu pieniędzy.

trileniumm

jesłi chciałbym by sprzedający zwrocil mi pieniadze (nie chce jego wadliwego lub naprawionego dysku)to wtedy jak z kosztami? ja je ponosze?

greg1003

2. czemu tak sądzisz? pokrywanie kosztów wysyłki zależy od umowy i warunków gwarancyjnych.

Do odstąpienia od umowy należało ten towar odesłać z ww. oświadczeniem.
Zwracana jest tylko wartość towaru, koszt wysyłek ponosisz Ty.
Trzeba było zareklamować jako niezgodny z umową, to miałbyś wymianę na nową sztukę/naprawę w zależności co byś wybrał.
Zwrotu gotówki nie mógłbyś się domagać,ale przynajmniej za przesyłkę musieliby zwrócić kasę.

Poza tym zdecyduj co to za towar;P wpierw piszesz że obudowa na hdd,a na końcu , że nie chcesz jego naprawionego/wymienionego dysku

janusz_p

Jak rozumiem pytasz o punkt 2 mojej wypowiedzi.

Przepis prawny:

Jeżeli towar konsumpcyjny jest niezgodny z umową, kupujący może żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albo wymianę na nowy, chyba że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość towaru zgodnego z umową oraz rodzaj i stopień stwierdzonej niezgodności, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie naraziłby kupującego inny sposób zaspokojenia.
2. Nieodpłatność naprawy i wymiany w rozumieniu ust. 1 oznacza, że sprzedawca ma również obowiązek zwrotu kosztów poniesionych przez kupującego, w szczególności kosztów demontażu, dostarczenia, robocizny, materiałów oraz ponownego zamontowania i uruchomienia.

Swoja drogą w drugiej częsci swojej wypowiedzi piszesz to samo co ja

greg1003

Tak,ale tu jest haczyk.
Autor odesłał i chciał odstąpić od umowy, więc nie jest to niezgodność towaru z umową, tylko prawo zwrotu - tylko koszt towaru.
Odnośnie Twojego przytoczenia ustawy - ma zastosowanie tylko jeśli klient z niej złoży reklamację,a w przypadku gwarancji, warunki ustala gwarant/sprzedawca, w tym też koszty przesyłek (oraz kto je pokrywa).
Na razie nie odesłał oświadczenia odstąpienia od umowy;P
W przypadku niezgodności, musi wykazać ile kosztowało nadanie by taką kwotę zwrócono,a w pierwszej reklamacji możliwa jest tylko wymiana/naprawa, chyba iż sprzedający uzna, że są to nadmierne koszta (może też sam z siebie zwrócić gotówkę - tak wiem, że to różnie bywa)