Zwrot towaru na specjalne zamówienie - Forum Prawne

 

Zwrot towaru na specjalne zamówienie

Witam! Mam pytanie dotyczące zwrotu towaru sprowadzonego na specjalne zamówienie. Chodzi o części samochodowe- klient zamawia towar którego aktualonie nie posiadamy w naszym magazynie firmowym i musimy go sprowadzić z magazynu zagranicznego zgodnie z numerem ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
10-06-2010, 13:31  
Mitsustyle
Początkujący
 
Posty: 16
Domyślnie Zwrot towaru na specjalne zamówienie

Witam!
Mam pytanie dotyczące zwrotu towaru sprowadzonego na specjalne zamówienie. Chodzi o części samochodowe- klient zamawia towar którego aktualonie nie posiadamy w naszym magazynie firmowym i musimy go sprowadzić z magazynu zagranicznego zgodnie z numerem nadwozia. Po sprowadzeniu towaru dla klienta okazuje się ,że jednak część nie pasuje bo np.pomylił się w numerze VIN itp.
Proszę o szybką odpowiedź- jaka jest procedura ewentualnego zwrotu.
Mitsustyle jest off-line  
10-06-2010, 13:32  
destructor
Stały bywalec
 
Posty: 26.868
Domyślnie RE: Zwrot towaru na specjalne zamówienie

Kto ma co zwrócić?
destructor jest off-line  
10-06-2010, 13:44  
Mitsustyle
Początkujący
 
Posty: 16
Domyślnie RE: Zwrot towaru na specjalne zamówienie

Cytat:
Napisał/a destructor Zobacz post
Kto ma co zwrócić?
my jako firma realizujemy zamowienie a klint chce zwrocic towar bo np. to nie to o co mu chodzilo, czy obowiazuje zasada odstąpienia od umowy do 10 dni bez podania przyczyny?
Mitsustyle jest off-line  
10-06-2010, 13:45  
Mitsustyle
Początkujący
 
Posty: 16
Domyślnie RE: Zwrot towaru na specjalne zamówienie

aha dodam ze towar jest nowy, sprawny itp.
Mitsustyle jest off-line  
10-06-2010, 13:57  
drzemik
Stały bywalec
 
Posty: 5.285
Domyślnie RE: Zwrot towaru na specjalne zamówienie

Zakup stacjonarny czy na odległość?
drzemik jest off-line  
10-06-2010, 14:01  
Mitsustyle
Początkujący
 
Posty: 16
Domyślnie RE: Zwrot towaru na specjalne zamówienie

na odleglosc - zamowienia telefon,fax i mail, my jestesmy firma a odbioracami sa firmy i osoby prywatne, wiem ze prawo zwrotu do 10 dni obowiazuje w przypadku handlu na odleglosc, ale jak to jest w przypadku zamówienia niestandardowego???
Mitsustyle jest off-line  
10-06-2010, 14:05  
greg1003
Stały bywalec
 
Posty: 3.637
Domyślnie RE: Zwrot towaru na specjalne zamówienie

Cytat:
Napisał/a Mitsustyle Zobacz post
na odleglosc - zamowienia telefon,fax i mail, my jestesmy firma a odbioracami sa firmy i osoby prywatne, wiem ze prawo zwrotu do 10 dni obowiazuje w przypadku handlu na odleglosc, ale jak to jest w przypadku zamówienia niestandardowego???
Zwrot produktu nietypowego wykonanego wyłącznie na zlecenie Kupującego jest niemożliwy, co jest zgodne z Art.10 ust.3 pkt 4 i 5. Powodem jest brak możliwości dalszej odsprzedaży towaru, przez jego indywidualne cechy lub gabaryty powstałe w wyniku zamówienia nietypowego. Kupującemu przysługuje nadal prawo do reklamacji, również w przypadku towarów wykonanych na zamówienie indywidualne
greg1003 jest off-line  
10-06-2010, 14:08  
Mitsustyle
Początkujący
 
Posty: 16
Domyślnie RE: Zwrot towaru na specjalne zamówienie

Dzieki Greg a jeśli chodzi o reklamację to normalnie na podstawie dowodu zakupu czy jak??
Mitsustyle jest off-line  
10-06-2010, 14:34  
greg1003
Stały bywalec
 
Posty: 3.637
Domyślnie RE: Zwrot towaru na specjalne zamówienie

Cytat:
Napisał/a Mitsustyle Zobacz post
Dzieki Greg a jeśli chodzi o reklamację to normalnie na podstawie dowodu zakupu czy jak??
zależy czy z gwarancji, czy też z ustawy
jak z ustawy to dowód zakupu
greg1003 jest off-line  
10-06-2010, 14:52  
Mitsustyle
Początkujący
 
Posty: 16
Domyślnie RE: Zwrot towaru na specjalne zamówienie

ok, dziękuję za pomoc
pozdrawiam
Mitsustyle jest off-line  
10-06-2010, 15:08  
BOHO
Stały bywalec
 
Posty: 7.278
Domyślnie RE: Zwrot towaru na specjalne zamówienie

Cytat:
Napisał/a greg1003 Zobacz post
Zwrot produktu nietypowego wykonanego wyłącznie na zlecenie Kupującego jest niemożliwy, co jest zgodne z Art.10 ust.3 pkt 4 i 5. Powodem jest brak możliwości dalszej odsprzedaży towaru, przez jego indywidualne cechy lub gabaryty powstałe w wyniku zamówienia nietypowego. Kupującemu przysługuje nadal prawo do reklamacji, również w przypadku towarów wykonanych na zamówienie indywidualne
ale towar jest seryjny... wykonany w setkach tys. sztuk....... o jakim produkcie nietypowym mowa ?
BOHO jest off-line  
10-06-2010, 15:26  
Mitsustyle
Początkujący
 
Posty: 16
Domyślnie RE: Zwrot towaru na specjalne zamówienie

o zamówieniu części która wiąże się ze sprowadzeniem jej z zza granicy pod dany model konkretnego pojazdu, to jest zamówienie niestandardowe
Mitsustyle jest off-line  
10-06-2010, 19:42  
witek_p
Stały bywalec
 
Posty: 591
Domyślnie RE: Zwrot towaru na specjalne zamówienie

Zamówienie moze tak, ale towar już nie a o takim jest mowa w ustawie

Czy klient to przedsiębiorca ? Brał FV na firmę ? Jeżeli tak to 10 dni nie obowiązuje, jeżeli nie to przykro mi ale raczej musicie go przyjąć jeżeli klient dopełni wszystkich formalności - pismo o odstąpieniu od umowy.
witek_p jest off-line  
14-06-2010, 20:42  
pauula
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie RE: Zwrot towaru na specjalne zamówienie

witam,

Kupilam na allegro w opcji "Kup teraz" przedmiot, po dostarczeniu okazalo sie ze kolor nie do konca jest taki jak wygladal na stronie www. chcialam w pierwszej kolejnosci wymienic na inny kolor, firma ktora sprzedala mi przedmiot na allegro stwierdzila ze jest to niemozliwe. Postanowilam wiec odstapic od umowy, o cyzm poinformowalam firme, ta jednak twierdzi ze przedmiot zostal wykonany na zamowienie i nie moge odstapic od umowy. Informacji jednak o tym, ze zakupione przedmioty sa na zamowienie na stronie z aukcja "kup teraz" nie bylo wiec nie mialam swiadomosci ze to towar na zamowienie.
odstapienie jednak wyslalam z potwierdzeniem odbioru jakies 2 tyg. temu i nic, cisza, potwierdzeni anie otrzymalam. Co mam w tej sytuacji zrobic?
pauula jest off-line  
15-06-2010, 06:53  
witek_p
Stały bywalec
 
Posty: 591
Domyślnie RE: Zwrot towaru na specjalne zamówienie

Odsłać towar i paragon (kopię sobie zostaw) na swój koszt i czekać na przelew (nr konta był w piśmie ?)
Jak nie przyjmą wydrukować aukcję + całą korespondencję i rzecznik konsumentów pozostaje.
witek_p jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Specjalne zamówienie się nie zgadza, czy mogę zwrócić? (odpowiedzi: 23) Witam, zamówiłam na allegro pościel dla dziecka, skomponowałam swój zestaw kolorystyczny z podanych na aukcji kolorów. Dostałam wiadomość z...
§ Zwrot towaru niby na zamówienie (odpowiedzi: 6) Witam, Zamówiłem towar u sprzedawcy który niby jest na specjalne zamówienie i nie mogę go zwrócić w ciągu 14dni bez podania przyczyny. Czy...
§ Zwrot towaru na zamówienie (odpowiedzi: 1) Witam. Mam pytanie odnośnie zwrótu towaru. Chodzi o sytuację. Mamy stronę www firmy produkującej meble (ale waże na indywidualne zamówienie). Strona...
§ Zwrot towaru produkowanego na zamówienie (odpowiedzi: 1) Witam, Z góry przepraszam za ten dział, ale nie znalazłem lepszego. Czy istnieje możliwość zakwestionowania prawa klienta do zwrotu towaru,...
§ zwrot towaru wykonanego na zamówienie (odpowiedzi: 3) jestem właścicielem sklepu internetowego. Pewien klient zadzwonił do mnie i poprosił o spotkanie bezpośrednie celem pokazania wybranych towarów....
§ Zwrot towaru na zamówienie? (odpowiedzi: 2) Witam, kupiłem przez allegro plakat wykonany z własnego zdjęcia. Kolory jednak na nim są dużo bardziej nasycone niż w oryginale. Czy przysługuje mi...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 09:00.