Odstąpienie od umowy zawartej na odgległość - Forum Prawne

 

Odstąpienie od umowy zawartej na odgległość

Witam Serdecznie, Mam taki problem. Wczoraj w ofercie "kup teraz" na allegro kupiłem przedmiot o małej wartości za 3,99 zł. Ponieważ była to firma z mojego miasta - Warszawy, po zakupie skątaktowałem się z nimi ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
21-06-2010, 08:54  
Luki85
Użytkownik
 
Posty: 272
Domyślnie Odstąpienie od umowy zawartej na odgległość

Witam Serdecznie,

Mam taki problem. Wczoraj w ofercie "kup teraz" na allegro kupiłem przedmiot o małej wartości za 3,99 zł. Ponieważ była to firma z mojego miasta - Warszawy, po zakupie skątaktowałem się z nimi że chce odebrać towar osobiście. Oni odpisali, że nie ma takiej możliwość (koszt przesyłki wynosił twa razy tyle co produkt). Napisałem im, że zgodnie z Ustawą o Ochronie niektórych praw konsumenta itd. odstępuję od umowy. A Ci mi odpisali, żę cytat:

"w takim razie nie pozostaje nam nic innego jak powiadomic allegro o niewywiązaniu sie przez Pana z zawartej umowy cywilno-prawnej.

Z samego rana złozymy odpowiednią dokumentacje na komendzie policji w Warszawie przy ulicy Rydygiera.

Jeśli będzie to konieczne będziemy nie poraz pierwszy dochodzili swoich praw przed Sądem Grodzkim.

Nasz prawnik został już powiadomiony o sprawie.

Ustawa na którą się Pan powołuje ma zastosowania w Pańskiej sprawie ponieważ nie dopełnił Pan podstawowego obowiązku jaki na Panu ciąży.z tytułu umowy jaką Pan z nami zawarł."


Wcześniej jeszcze pisali, że ich regulamin nie zakłada sprzedaży osobistej i kupując produkt akceptowałem go.

No i teraz pytanie przecież ustawa daje mi prawo do 10 dni na odstąpienie od umowy, czy musi być ona w formie pisemnej czy za taka uznajemy e-maila, czy muszę wysłać polecony list i dadzą mi spokój, a to było takie straszenie.
Luki85 jest off-line  
21-06-2010, 09:27  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.451
Domyślnie RE: Odstąpienie od umowy zawartej na odgległość

Mają racje. Jeśli nie mają w ofercie opcji odbioru osobistego, to nie możesz domagać się od nich takiej formy wydania przedmiotu.
cedwah jest off-line  
21-06-2010, 10:01  
Luki85
Użytkownik
 
Posty: 272
Domyślnie RE: Odstąpienie od umowy zawartej na odgległość

Zapytałem tylko, jeśli nie mają to odstępuję od umowy zgodnie z artykułem że zgodnie z art. 2 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. nr 22, poz. 271)

Art. 2.
1. Konsument, który zawarł umowę poza lokalem przedsiębiorstwa, może od niej
odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w
terminie dziesięciu dni od zawarcia umowy. Do zachowania tego terminu wy-
starczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
2. Nie jest dopuszczalne zastrzeżenie, że konsumentowi wolno odstąpić od umowy
za zapłatą oznaczonej sumy (odstępne).
3. W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą, a konsument
jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. To, co strony świadczyły, ulega zwro-
towi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach
zwykłego zarządu. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w ter-
minie czternastu dni. Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat, należą
się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty.
Luki85 jest off-line  
21-06-2010, 10:14  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.451
Domyślnie RE: Odstąpienie od umowy zawartej na odgległość

Dla pewności wyslij list ze ZPO.
cedwah jest off-line  
21-06-2010, 11:26  
drzemik
Stały bywalec
 
Posty: 5.287
Domyślnie RE: Odstąpienie od umowy zawartej na odgległość

Heh...
Za ten list zapłacisz więcej niż za towar.
drzemik jest off-line  
21-06-2010, 12:06  
Luki85
Użytkownik
 
Posty: 272
Domyślnie RE: Odstąpienie od umowy zawartej na odgległość

Nie wiem, jak Ty, ale ja mam taką zasadę, że prędzej wydaj nawet więcej za list, niż dam chu* mnie wyrolować. Wiadomo, że ten typ chciał zarobić 4 zł więcej na liście poleconym i o to kruszy kopie, burak i frajer. Myśli, że trafił na kogoś kto się przestraszy ;] By mógł napisać, że jak jesteśmy z tego samego miasta to mogę wpaść, a tak to nic nie zarobił, jeszcze obsmaruje go allegro.
Luki85 jest off-line  
21-06-2010, 12:40  
greg1003
Stały bywalec
 
Posty: 3.638
Domyślnie RE: Odstąpienie od umowy zawartej na odgległość

Cytat:
Napisał/a Luki85 Zobacz post
Nie wiem, jak Ty, ale ja mam taką zasadę, że prędzej wydaj nawet więcej za list, niż dam chu* mnie wyrolować. Wiadomo, że ten typ chciał zarobić 4 zł więcej na liście poleconym i o to kruszy kopie, burak i frajer. Myśli, że trafił na kogoś kto się przestraszy ;] By mógł napisać, że jak jesteśmy z tego samego miasta to mogę wpaść, a tak to nic nie zarobił, jeszcze obsmaruje go allegro.
Ale licytując/kupując u niego,zaakceptowałeś fakt iż nie ma możliwości odbioru osobistego.
Znam wiele sklepów, które działają tylko wysyłkowo, nie realizują odbiorów osobistych.
Dla odmiany jest kilka komputerowych,gdzie za odbiór osobisty dopłacasz kilka/kilkanaście PLN za "obsługę osobistą zamówienia" lub dostarczenie kurierem towaru do punktu odbioru osobistego z magazynu = i tak zapłacisz za transport i tak.
greg1003 jest off-line  
21-06-2010, 12:51  
Luki85
Użytkownik
 
Posty: 272
Domyślnie RE: Odstąpienie od umowy zawartej na odgległość

Mam pytanie czy żyjemy w Polsce, czy w jakieś Ugandzie?
Czy Ustawa jest niżej nad regulaminem sklepu?
A może regulamin sklepu może być wyżej nad konstytucją?
Tylko niebieskoocy bruneci mogą robić zakupy taki zapis może tez być?
No z twoich słów tak wynika.

Ale w odstąpieniu nie podałem przyczyn, bo ustawa ich nie wymaga!
Mogłobyć że obudziłem się lewą nogą i dlatego odstępuje!
Luki85 jest off-line  
21-06-2010, 12:59  
_chris_
Stały bywalec
 
Posty: 4.499
Domyślnie RE: Odstąpienie od umowy zawartej na odgległość

generalnie jesteś w prawie. Niezależnie, powiadom o całej tej sprawie najbliższego Rzecznika Konsumentów - powinni przyjrzeć się bliżej tej sprawie...
_chris_ jest off-line  
21-06-2010, 13:45  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.451
Domyślnie RE: Odstąpienie od umowy zawartej na odgległość

Cytat:
Napisał/a _chris_ Zobacz post
generalnie jesteś w prawie
Nie zgadzam się z Twoją opinią. Przydsiębiorca zorganizował sobie sprzedaż w określony sposób i ma do tego prawo. Jeśli ktoś decyduje się na realizację sprzedaży na tych warunkach i zaakceptował je (informacje są dostępne w opcjach sprzedaży) nie może później wymuszać na sprzedającym formy sprzedaży, o której nie było mowy. Odbiór osobisty wymaga odpowiednich warunków i np. odpowiedniego pomieszczenia do obsługi publiczności, którym sprzedający może nie dysponować. Myślę jednak, że gdyby kupujący w odpowiedni sposób poprowadził rozmowę to uzyskałby zgode na odbiór. Jeśli natomiast zaprezentował swój repertuar swoich mozliwości werbalnych, jak w poście #6, to nie dziwię się sprzedawcy.
cedwah jest off-line  
21-06-2010, 14:09  
Luki85
Użytkownik
 
Posty: 272
Domyślnie RE: Odstąpienie od umowy zawartej na odgległość

Nie ważne jakie by te powody nie były, mam prawo w terminie do 10 dni odstąpić od umowy na podstawie Art. 2 ustawy której jak mantrę powtarzam, czy nie? Jak nie to dlaczego? Bo ktoś z komentujących ma poglądy pro-przedsiębiorcze a mniej prokonsumenckie?

Gdybym zawarł ją - umowę w siedzibie przedsiębiorcy to nie miałbym takiej możliwości to wiem.

To pytam się po raz kolejny czy ta ustawa obowiązuję w Polsce? I jak mantrę pytam "bez podania przyczyny" znaczy że nie muszę podawać przyczyny lub mogę napisać, że słońce nie świeciło i tylko by było to na piśmie?

W papierowej wersji odstąpienia, która jedynie może być jedynym prawnie ważnym odstąpieniem od umowy nie pisałem dlaczego dostępuj.

Nie wiem, jak ty, ale gdyby ktoś mnie chciał naciąć to by mi się to nie spodobało.
Luki85 jest off-line  
21-06-2010, 14:16  
_chris_
Stały bywalec
 
Posty: 4.499
Domyślnie RE: Odstąpienie od umowy zawartej na odgległość

Cytat:
Napisał/a cedwah Zobacz post
Nie zgadzam się z Twoją opinią. Przedsiębiorca zorganizował sobie sprzedaż w określony sposób i ma do tego prawo. Jeśli ktoś decyduje się na realizację sprzedaży na tych warunkach i zaakceptował je (informacje są dostępne w opcjach sprzedaży) nie może później wymuszać na sprzedającym formy sprzedaży, o której nie było mowy.
Dalej twierdzę, że miał prawo do odstąpienia od umowy.
Cytat:
Wczoraj w ofercie "kup teraz" na allegro kupiłem przedmiot o małej wartości za 3,99 zł.
Kupił poza siedzibą przedsiębiorstwa, w opcji "kup teraz" - czyli miał prawo do odstąpienia w przeciągu 10 dni od umowy sprzedaży bez podania przyczyn.
Cytat:
po zakupie skontaktowałem się z nimi że chce odebrać towar osobiście.
tylko zapytał.
Cytat:
Ale w odstąpieniu nie podałem przyczyn, bo ustawa ich nie wymaga!
nie musiał. Po prostu odstąpił od umowy.
_chris_ jest off-line  
21-06-2010, 15:10  
witek_p
Stały bywalec
 
Posty: 579
Domyślnie RE: Odstąpienie od umowy zawartej na odgległość

Cytat:
Napisał/a _chris_ Zobacz post
Dalej twierdzę, że miał prawo do odstąpienia od umowy.Kupił poza siedzibą przedsiębiorstwa, w opcji "kup teraz" - czyli miał prawo do odstąpienia w przeciągu 10 dni od umowy sprzedaży bez podania przyczyn.tylko zapytał.nie musiał. Po prostu odstąpił od umowy.
Ale tak naprawdę umowa została by do końca zrealizowana (wypełniona) dopiero po otrzymaniu towaru, teraz sprzedający ją zawarł a nie ma zamiaru jej wypełnić do końca - zapłacić za towar i go odebrać (przesyłkę). Ja myślę podobnie jak cadewah że odstopić w ciągu 10 dni może jak sam dopełni pierwszej jej części, czyli dokończy zakup.
witek_p jest off-line  
21-06-2010, 15:15  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.451
Domyślnie RE: Odstąpienie od umowy zawartej na odgległość

Cytat:
Napisał/a _chris_ Zobacz post
Dalej twierdzę, że miał prawo do odstąpienia od umowy.Kupił poza siedzibą przedsiębiorstwa, w opcji "kup teraz" - czyli miał prawo do odstąpienia w przeciągu 10 dni od umowy sprzedaży bez podania przyczyn.tylko zapytał.nie musiał. Po prostu odstąpił od umowy.
chris, nie o odstąpienie mi chodzi, bo do tego miał prawo, o czym wcześniej pisałem (#4). Chodzi mi wyłącznie o to, że bezpodstawnie próbuje wymusić na sprzedawcy mozliwość odbioru osobistego.
cedwah jest off-line  
21-06-2010, 15:24  
_chris_
Stały bywalec
 
Posty: 4.499
Domyślnie RE: Odstąpienie od umowy zawartej na odgległość

@ cedwah: ja się odnosiłem do postu #1. w którym Luki85 pytał o możliwość odstąpienia od umowy. A to, że sklep nie musiał się godzić na odbiór osobisty - w tym pełna zgoda. Tylko, że to nie ma nic do rzeczy w stosunku do odstąpienia od umowy.

@ witek_p: w ogólności umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przez sprzedającego oferty / zamówienia kupującego. Wydanie / wysyłka towaru i płatność to kwestie drugorzędne, o ile w umowie nie ma jakichś zapisów warunkowych, typu przejście prawa własności do towaru po wpłaceniu ceny (płatność opóźniona), a nie w momencie wydania towaru.
_chris_ jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Odstąpienie od części umowy zawartej na odległość (odpowiedzi: 3) Witam, Znowu jestem "zmuszony" skorzystać z Waszej pomocy. Wiadomo Polska :( Kupiłem 2 laptopy w sklepie internetowym. Okazało się że jeden jest...
§ Odstąpienie od umowy zawartej na odległoścć (odpowiedzi: 5) Klient zakupił na aukcji czajnik , po jego otrzymaniu poprosił o wymianę na inny model , ponieważ dopatrzył się jednego punkcika niedomalowaniu . Po...
§ odstąpienie od umowy zawartej na odległość (odpowiedzi: 38) Witam. Mam taki problem. 1 lutego zawarłem umowę na odległość dotyczącą kupna nożyków do golenia. Po chwili jednak zreflektowałem się i zadzwoniłem...
§ Odstąpienie od umowy zawartej na odległość (odpowiedzi: 20) Witam Mam pytanko do znawców tematu;). Zakupiłem w sklepie internetowym 30 maja wózek dziecięcy. Myśląc, że mam do czynienia z rzetelną firmą...
§ Odstąpienie od umowy zawartej telefonicznie (odpowiedzi: 3) Witam! dzis zadzwonila do mnie pani z firmy x, proszac o odpowiedz na krotka ankiete na temat bielizny - zgodzilam sie, po czym Pani zaproponowala...
§ odstąpienie od umowy zawartej na allegro (odpowiedzi: 12) witam zakupiłam zlewozmywak poprzez kup teraz od firmy okazało się że zlew różni się od zdjęcia zamieszczonego w akcji a pis nie opisuje dokładnego...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 10:13.