zwrot pieniędzy zamiast wymiany pamięci RAM na gwarancji - Forum Prawne

 

zwrot pieniędzy zamiast wymiany pamięci RAM na gwarancji 2

Dokładnie tak, jak pisze witek p . jeśli gwarant nie zobowiązuje się do niczego, to w świetle prawa dokument, który masz nie jest gwarancją (art. 13 ustawy - link u witek p w #14) Sprawdź ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
23-06-2010, 23:24  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.466
Domyślnie RE: zwrot pieniędzy zamiast wymiany pamięci RAM na gwarancji

Dokładnie tak, jak pisze witek p. jeśli gwarant nie zobowiązuje się do niczego, to w świetle prawa dokument, który masz nie jest gwarancją (art. 13 ustawy - link u witek p w #14) Sprawdź to dokładnie!
cedwah jest off-line  
24-06-2010, 09:12  
grral
Początkujący
 
Posty: 11
Domyślnie RE: zwrot pieniędzy zamiast wymiany pamięci RAM na gwarancji

znaczy to,że znana firma sprzedająca komputery i podzespoły przez kilkanaście lat cały czas robiła klientów w "konia".Kupuję u nich już od wielu lat, miałem też kilka reklamacji gwarancyjnych i wszystko odbywało się OK!
Teraz kiedy części komputerowe podrożały ma być inaczej tzn. tak jak sobie firma ustali..?
Czegoś tu nie rozumiem, Kupiłem sprzęt pracuję na nim. sprzęt jest na gwarancji a ja mam jeszcze do tego dopłacać albo pracować na sprzęcie słabszym...!?
grral jest off-line  
24-06-2010, 10:19  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.466
Domyślnie RE: zwrot pieniędzy zamiast wymiany pamięci RAM na gwarancji

Uporządkujmy całą sprawę:
1. została złożona reklamacja np. gwarancji z żądaniem naprawy
2. reklamacja ostała uwzględniona, ale żądanie zostało bezprawnie zmienione na zwrot ceny. Gwarancja powinna zawierac wszystkie informacje niezbędne do dochodzenia roszczen na jej podstawie - a w tych dokumentach tego nie znajduje. Nie ma zapisu na temat postaepowania na wypadek niemożności naprawy, braku towaru na wymianę itp.
3. Decyzję o zwrocie ceny uważam za bezprawną - niezgodną z postanowieniami umowy gwarancyjnej.

Umważam, że procedura reklamacyjna np. gwarancji została zakończona i w tej sytuacji należy złożyć reklamacje z tutułu niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową konsumencką i zażądać wymiany towaru na zgodny z umową. Jednocześnie można w piśmie odnieść się do decyzji sprzedawcy o zworocie ceny i zażądać podania podstawy prawnej takiej decyzji (zapis w gwarancji)
cedwah jest off-line  
24-06-2010, 21:42  
grral
Początkujący
 
Posty: 11
Domyślnie RE: zwrot pieniędzy zamiast wymiany pamięci RAM na gwarancji

Dziękuje wszystkim osobom, które pomagały mi w rozwiązaniu probnlemu.
Byłem dzisiaj u radcy prawnego Federacji konsumentów.
Okazuje się,ze firma sprzedająca mnie pamięci może z powodów finansowych zerwać umowę kupna i w ramach uznanej gwarancji w/w pamięci, zwrócić koszty zakupu jakie poniosłem w momencie zakupu.
Nie ma od tego odwołania - muszę przyjąć pieniążki!!!
pozdrawiam wszystkich pomagających mi rozwiązać problem na forum.
grral jest off-line  
24-06-2010, 21:47  
witek_p
Stały bywalec
 
Posty: 591
Domyślnie RE: zwrot pieniędzy zamiast wymiany pamięci RAM na gwarancji

Moim zdaniem nie musisz .... cadewah też wyżej gdzieś pisał co zrobić i tak zrób.
witek_p jest off-line  
24-06-2010, 22:22  
grral
Początkujący
 
Posty: 11
Domyślnie RE: zwrot pieniędzy zamiast wymiany pamięci RAM na gwarancji

...to ja juz nie wiem co mam robić..?
Czas nagli bo nie mam pamięci i nie mogę pracować na kompie.
gość w federacji konsumentów powiedział,że sprzedawca działa zgodnie z prawem i może właśnie tak się zachować. Działanie w tym temacie nic nie da.
grral jest off-line  
25-06-2010, 17:32  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.466
Domyślnie RE: zwrot pieniędzy zamiast wymiany pamięci RAM na gwarancji

Cytat:
Napisał/a grral Zobacz post
...to ja juz nie wiem co mam robić..?
Czas nagli bo nie mam pamięci i nie mogę pracować na kompie.
gość w federacji konsumentów powiedział,że sprzedawca działa zgodnie z prawem i może właśnie tak się zachować. Działanie w tym temacie nic nie da.
Podaj podstawę prawną, którą powołał ten "gość" w FK?
cedwah jest off-line  
25-06-2010, 18:29  
keral
Użytkownik
 
Posty: 355
Domyślnie RE: zwrot pieniędzy zamiast wymiany pamięci RAM na gwarancji

Cytat:
Napisał/a cedwah Zobacz post
[...] należy złożyć reklamacje z tutułu niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową konsumencką i zażądać wymiany towaru na zgodny z umową.[...]
Art. 8 ust.1 Ustawy z 27 lipca 2002 r. ...
Jeżeli towar konsumpcyjny jest niezgodny z umową, kupujący może żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albo wymianę na nowy, chyba że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów.

No i o to się cała sprawa rozbija. Interesu sprzedawcy też nie można całkowicie lekceważyc! Można polemizować, gdy wartość nowej pamięci byłaby kilka, kilkanaście procent większa od uszkodzonej, ale jeżeli to praktycznie 100%... Sprzedawca też człowiek i żyć musi
keral jest off-line  
25-06-2010, 21:46  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.466
Domyślnie RE: zwrot pieniędzy zamiast wymiany pamięci RAM na gwarancji

Cytat:
Napisał/a keral Zobacz post
Art. 8 ust.1 Ustawy z 27 lipca 2002 r. ...
Jeżeli towar konsumpcyjny jest niezgodny z umową, kupujący może żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albo wymianę na nowy, chyba że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów.

No i o to się cała sprawa rozbija. Interesu sprzedawcy też nie można całkowicie lekceważyc! Można polemizować, gdy wartość nowej pamięci byłaby kilka, kilkanaście procent większa od uszkodzonej, ale jeżeli to praktycznie 100%... Sprzedawca też człowiek i żyć musi
Nonsens! To chyba sprzedawca nie wydał towaru zgodnego z umową, a konsuement mu za towar zapłacił. Jeśli mamy rozpatrywać interes konsumenta i sprzedawcy, to chyba oczywiste jest, że w tym przypadku interes konsumenta powinien być przede wszystkim brany pod uwagę.
cedwah jest off-line  
25-06-2010, 21:48  
greg1003
Stały bywalec
 
Posty: 3.637
Domyślnie RE: zwrot pieniędzy zamiast wymiany pamięci RAM na gwarancji

Cytat:
Napisał/a cedwah Zobacz post
Nonsens! To chyba sprzedawca nie wydał towaru zgodnego z umową, a konsuemn mu za towar zapłacił i jeśli mamy rozpatrywać interes konsumenta i sprzedawcy, to chyba oczywiste jest, że w tym przypadku interes konsumenta powinien być przede wszystkim brany pod uwagę.
Naprawa pamięci nie jest możliwa,a wymiana wymaga nadmiernych kosztów.
Może założyć sprawę w sądzie,ale przegra,lub sąd umorzy jak zobaczą różnice cenowe zakupu i obecnie.
greg1003 jest off-line  
25-06-2010, 23:18  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.466
Domyślnie RE: zwrot pieniędzy zamiast wymiany pamięci RAM na gwarancji

Czyli mam rozumieć @ keral i @ greg1003, że Waszym zdaniem konsument ma grzecznie odebrać 460 zł i kupić sobie nową pamięć za 920zł, bo sprzedawca, który mu sprzedał bubel będzie stratny jak wymieni towar na nowy?
cedwah jest off-line  
26-06-2010, 08:56  
keral
Użytkownik
 
Posty: 355
Domyślnie RE: zwrot pieniędzy zamiast wymiany pamięci RAM na gwarancji

Skoro ta pamięć to bubel, to po co chcesz wziąć kolejną sztukę identycznej pamięci. Przecież to bubel i z pewnością znów się zepsuje!

Sprzedawca sprzedał wadliwą pamięć i grzecznie chce się z tego wycofać zwracając pieniądze konsumentowi. I tyle.
keral jest off-line  
26-06-2010, 09:16  
greg1003
Stały bywalec
 
Posty: 3.637
Domyślnie RE: zwrot pieniędzy zamiast wymiany pamięci RAM na gwarancji

Cytat:
Napisał/a keral Zobacz post
Skoro ta pamięć to bubel, to po co chcesz wziąć kolejną sztukę identycznej pamięci. Przecież to bubel i z pewnością znów się zepsuje!

Sprzedawca sprzedał wadliwą pamięć i grzecznie chce się z tego wycofać zwracając pieniądze konsumentowi. I tyle.
Poza tym,upłynął zapewne 6 miesięczny okres domniemywania;]
Więc z ustawy, sprzedawca mógłby zażądać udowodnienia, iż sprzęt był wadliwy w momencie wydania.
Odnośnie bubli, to ok. 2 lat temu jak wchodziły Patrioty 800MHz CL4, to prawie 90% partii siadało po 1tyg-1miesiąc
Hurtownie wymieniały jak leci,zmieniło się to dopiero jak otrzymano zupełnie nową partię pamięci.
a zakładając iż sprzedawca musiałby mu wymienić pamięci...
Jakby teraz kosztowały 50% tego co wtedy,ale ich nie było, to sprzedawca musi mu oddać ile zapłacił,a nie tyle ile obecnie są warte.
Poza tym, wystarczy że dogada się z hurtownią (albo sam coś ze swoim magazynem zrobi) i pamięci nie będzie przez 1-2 tyg. w ofercie.
Wtedy "nie mógł zrealizować mimo chęci tej reklamacji, bo fizycznie nie ma nigdzie tych kości",a potem nowa dostawa w nowej cenie, i co zrobić?
greg1003 jest off-line  
26-06-2010, 12:51  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.466
Domyślnie RE: zwrot pieniędzy zamiast wymiany pamięci RAM na gwarancji

Cytat:
Napisał/a keral Zobacz post
Skoro ta pamięć to bubel, to po co chcesz wziąć kolejną sztukę identycznej pamięci. Przecież to bubel i z pewnością znów się zepsuje!

Sprzedawca sprzedał wadliwą pamięć i grzecznie chce się z tego wycofać zwracając pieniądze konsumentowi. I tyle.
To świetna argumentacja, ale na forum dla sprzedawców
cedwah jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ zwrot pieniędzy zamiast wymiany na nowy (odpowiedzi: 7) Cześć, chciałbym zasięgnąć informacji w sprawie zwrotu pieniędzy po stwierdzeniu nienaprawialności sprzętu. Sprawa wygląda następująco: Ok 5...
§ Zwrot pieniędzy zamiast reklamacji? (odpowiedzi: 4) Witam! Zakupiłem jakiś czas temu sprzęt od firmy po przez znany serwis aukcyjny. Wszystko byłoby fajnie, gdyby nie to że przez pół roku sprzęt był...
§ Brak naprawy i wymiany towaru, a zwrot pieniędzy (odpowiedzi: 4) Witam, dokonałem reklamacji towaru na podstawie ustawy o SWSK. Liczyłem na naprawę lub ewentualna wymianę towaru (para butów) na nowy. W przeciągu...
§ zwrot pieniędzy zamiast serwisu (odpowiedzi: 22) Ponad rok temu kupiłem fotel biurowy, od pewnej firmy spod Warszawy, poprzez Allegro, z gwarancją 24 miesiące. Po jakimś czasie zaczął się psuć, po...
§ Żądanie wymiany używanego towaru lub zwrot pieniędzy (odpowiedzi: 3) Witam Chciałem się zapytać jak z punktu prawnego wygląda taka oto sytuacja: Sprzedający (osoba fizyczna) 3 miesiące temu na jednym z internetowych...
§ Bonifikata 50% zamiast zwrotu pieniędzy lub wymiany butów - Allegro gwarancja (odpowiedzi: 8) Witam 28 czerwca 2009 roku zamówiłem buty na Allegro. Po jakimś czasie zauważyłem, że buty posiadają wadę. Mianowicie prawy czubek jest wg. mnie...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 21:45.