Buty do reklamacji nie oddane rzeczoznawcy - Forum Prawne

 

Buty do reklamacji nie oddane rzeczoznawcy

Witam. Kupiłam w kwietniu buty w Diversie i niestety już w czerwcu zaczęły się rozklejać na szwach, dlatego też 9 czerwca oddałam je do reklamacji. Dzwonię do tego sklepu już po terminie reklamacji (bo d ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
28-06-2010, 11:47  
boniaszka
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie Buty do reklamacji nie oddane rzeczoznawcy

Witam.

Kupiłam w kwietniu buty w Diversie i niestety już w czerwcu zaczęły się rozklejać na szwach, dlatego też 9 czerwca oddałam je do reklamacji. Dzwonię do tego sklepu już po terminie reklamacji (bo d nich nie otrzymałam odpowiedzi) 27 czerwca i nie wiedzą co się stało z butami. Nie mają takiego numeru reklamacji i prawdopodobnie w ogóle nie wyszła ona do rzeczoznawcy. Co mogę w tej sprawie? Jeżeli faktycznie nie poszła do rzeczoznawcy? Jeżeli gdzieś zaginęły u nich te buty? Ja w każdym bądź razie zgłoszenie reklamacyjne posiadam.
boniaszka jest off-line  
28-06-2010, 12:39  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.466
Domyślnie RE: Buty do reklamacji nie oddane rzeczoznawcy

Na jakiej podstawie prawnej złożono reklamację?
cedwah jest off-line  
28-06-2010, 14:09  
boniaszka
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie RE: Buty do reklamacji nie oddane rzeczoznawcy

Buty rozkleiły się przy podeszwie - to jest takie dziwne łączenie tych tenisówko podobnych butów. A na jakiej podstawie? "Niezgodność towaru z umową" (czy o to chodzi?)
boniaszka jest off-line  
28-06-2010, 15:48  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.466
Domyślnie RE: Buty do reklamacji nie oddane rzeczoznawcy

Ponieważ sprzedawca nie dotrzymał ustawowego 14-dniowego terminu na ustosunkowanie się do żądania reklamcyjnego, zgodnie z prawem możesz uznać, że reklamacja została przez sprzedawcę uznana za zasadną. W związku z tym możesz się domagać spełnienia żądania zawartego wreklamcji - o ile jest to żądanie wymiany lub bezpłatnej naprawy.

Podej podstawę prawną:

Ustawa z dnia 27 lipca 2002 r o sprzedaży konsuemnckiej

Art. 8. 1. Jeżeli towar konsumpcyjny jest niezgodny z umową, kupujący może żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albo wymianę na nowy, chyba że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość towaru zgodnego z umową oraz rodzaj i stopień stwierdzonej niezgodności, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie naraziłby kupującego inny sposób zaspokojenia.
3. Jeżeli sprzedawca, który otrzymał od kupującego żądanie określone w ust. 1, nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni, uważa się, że uznał je za uzasadnione.
cedwah jest off-line  
28-06-2010, 19:07  
boniaszka
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie RE: Buty do reklamacji nie oddane rzeczoznawcy

Dziękuję bardzo za odpowiedź
boniaszka jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Brak opinii rzeczoznawcy w decyzji o odrzuceniu reklamacji (odpowiedzi: 2) Dzień dobry, 03.02.2014 zakupiłam obuwie Emu Stinger Mini W1003 w sklepie internetowym eobuwie.pl, według informacji na stronie obuwie to posiada...
§ Buty narciarskie wróciły z reklamacji w gorszym stanie niż zostały oddane. (odpowiedzi: 13) W lutym kupiliśmy jedną parę butów narciarskich. Pojechaliśmy na narty,po trzech dniach pękła pianka zabezpieczająca język. W efekcie język obtarł...
§ Obuwie naprawiane u szewca oddane do reklamacji (odpowiedzi: 11) Witam serdecznie! Posiadam butik, w którym dn. 16.11.12 zakupione zostały buty przez pewną klientkę. Pani ta dn. 04.12.12 przyszła z zażaleniem , że...
§ Odrzucenie reklamacji na buty (odpowiedzi: 2) Witam. W maju mój brat kupił buty NIKE w deltasport za ponad 200zł. Dokładnie były to korki, dlatego z racji swojego zastosowania i wysokiej ceny...
§ buty oddane do reklamacji (odpowiedzi: 1) Witam, mam pytanie odnośnie butów które oddała moja mama do reklamacji dnia 20.10.10r i po dzień dzisiejszy nie ma na nie odpowiedz minął już 3...
§ buty do reklamacji? (odpowiedzi: 6) 22.06.09 kupiłam buty marki Puma i spotkało mnie straszne rozczarowanie. Do tej pory nosiłam buty Nike i myslałam ze markowe buty są z natury...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 20:11.