Zakupy przez internet - osoba prywatna - Forum Prawne

dom_nieba

Dzień dobry, proszę o pomoc!

kupiłam ma stronie szafa.pl od pewnej użytkowniczki (osoba prywatna) buty, używane, zdjęcia sugerowały stan bdb ale dla pewności zapytałam i użytkowniczka potwierdziła, że są w stanie bardzo dobrym.
Po dwóch tygodniach dotarły do mnie znoszone buty, poobcierane, zdarte , w wielu miejsach z wadami i odbarwieniami. Do czego mam prawo ? Na jakiej podstawie domagać się zwrotu wpłaty i kosztów mojej wysyłki? Czy obowiązują tu jakieś terminy?

Dziękuję za odpowiedź!

cedwah

Na podstawie przepisów o rękojmi za wady fizyczne. Podaje przepisy kodeksu cywilnego:

Art. 556. [Rękojmia za wady fizyczne i prawne] § 1. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem kupującego, jeżeli rzecz sprzedana ma wadę zmniejszającą jej wartość lub użyteczność ze względu na cel w umowie oznaczony albo wynikający z okoliczności lub z przeznaczenia rzeczy, jeżeli rzecz nie ma właściwości, o których istnieniu zapewnił kupującego, albo jeżeli rzecz została kupującemu wydana w stanie niezupełnym (rękojmia za wady fizyczne).
Art. 557. [Zwolnienie od odpowiedzialności] § 1. Sprzedawca jest zwolniony od odpowiedzialności z tytułu rękojmi, jeżeli kupujący wiedział o wadzie w chwili zawarcia umowy.
Art. 560. [Odstąpienie od umowy lub obniżenie ceny] § 1. Jeżeli rzecz sprzedana ma wady, kupujący może od umowy odstąpić albo żądać obniżenia ceny. Jednakże kupujący nie może od umowy odstąpić, jeżeli sprzedawca niezwłocznie wymieni rzecz wadliwą na rzecz wolną od wad albo niezwłocznie wady usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli rzecz była już wymieniona przez sprzedawcę lub naprawiana, chyba że wady są nieistotne.
§ 2. Jeżeli kupujący odstępuje od umowy z powodu wady rzeczy sprzedanej, strony powinny sobie nawzajem zwrócić otrzymane świadczenia według przepisów o odstąpieniu od umowy wzajemnej.
§ 3. Jeżeli kupujący żąda obniżenia ceny z powodu wady rzeczy sprzedanej, obniżenie powinno nastąpić w takim stosunku, w jakim wartość rzeczy wolnej od wad pozostaje do jej wartości obliczonej z uwzględnieniem istniejących wad.
§ 4. Jeżeli sprzedawca dokonał wymiany, powinien pokryć także związane z tym koszty, jakie poniósł kupujący.

dom_nieba

Dziękuję bardzo!

dom_nieba

Sprzedająca odmówiła wszelkiej współpracy , nie zgadza się z moimi zarzutami, nie chce dogadać polubownie - co robić?
Czy mogę zgłosić tą sprawę na policję jako oszustwo?
Boję się, że jeżeli odeślę jej buty pieniędzy i tak nie odzyskam...

dom_nieba

Sprzedająca odmówiła wszelkiej współpracy , nie zgadza się z moimi zarzutami, nie chce dogadać polubownie - co robić?
Czy mogę zgłosić tą sprawę na policję jako oszustwo?
Boję się, że jeżeli odeślę jej buty pieniędzy i tak nie odzyskam...