reklamacja torebki - Forum Prawne

carmenbf

kilkanaście dni temu sprzedałam torebkę,kupujący po paru dniach przyszedł ,ze nie wziął paragonu,ja grzecznościowo napisałam na kartce,ze torebkę kupiono ok. i podałam datę. po tygodniu klient przyszedł reklamować towar ( przetarcie w zagięciu torebki ) .czy bez paragonu a z taką kartką jest możliwość reklamacji i czy przetarcie podlega gwarancji,wiem ,że zapięcia i zamki podlegają gwarancji ,a torebka nieskórzana może ulec przetarciom proszę o pomoc

cedwah

Sama Pani wydała kartkę-dowód zakupu, więc należy go honorować.

Jeśli gwarancja została klientowi wydana, zawiera Warunki Gwarancji, a w nich katalog uszkodzeń, które nie podlegają gwarancji i odpowiedź na Pani pytanie: czy przetarcie podlega reklamacji?