Sklep internetowy - odmówił sprzedaży za kupioną cenę - Forum Prawne

 

Sklep internetowy - odmówił sprzedaży za kupioną cenę

Witam wszystkich To mój pierwszy post na tym forum Chciałbym uzyskać informacje w pewnej sprawie. Kupiłem w sklepie internetowym towar pamięci do komputera cena 375 zł. Według opisu na stronie towar dostępny więc kupuje. Zamówienie ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
12-07-2010, 13:19  
mangaro
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie Sklep internetowy - odmówił sprzedaży za kupioną cenę

Witam wszystkich

To mój pierwszy post na tym forum
Chciałbym uzyskać informacje w pewnej sprawie.
Kupiłem w sklepie internetowym towar pamięci do komputera cena 375 zł. Według opisu na stronie towar dostępny więc kupuje. Zamówienie zostało przyjęte, dostałem wiadomość w mailu aby dokonać płatności na wskazany rachunek bankowy więc pieniądze przelewam. ( Mam dowody całą korespondencje mailową).
Niestety towar nie zostaje mi sprzedany i po kilku dniach zwracają pieniądze.
I teraz myślę OK towar jednak nie dostępny pomimo, że status na stronie z towarem wskazuje że jest.
Okazuje się jednak że towar jest tylko że sprzedawca nie chciał mi sprzedać za tą cenę co figurowała w opisie. Cena zmieniona na 530 zł.
I teraz moje pytanie czy sprzedawca nie ma obowiązku sprzedania towaru za taka cenę za jaką się w danej chwili kupuje?
jak to wygląda ze sprzedażą w internecie ?
Czy to że daje do koszyka internetowego na stronie i kupuje, dostaje informacje żeby dokonać zapłaty,a zamówienie zostaje przyjęte. Nie obliguje sprzedawcy do sprzedania towaru ?
mangaro jest off-line  
14-07-2010, 12:47  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Sklep internetowy - odmówił sprzedaży za kupioną cenę

co to za sklep?
 
14-07-2010, 14:08  
dannyr
Użytkownik
 
Posty: 165
Domyślnie RE: Sklep internetowy - odmówił sprzedaży za kupioną cenę

Witam,
Nie podam przepisów, ale z tego co wiem to ma obowiązek sprzedać. Nieprawidłowo wporadzona cena jest problemem sprzedającego. W sądzie byś wygrał. Natomiast jak zmusić sprzedawcę do sprzedaży to już nie wiem
dannyr jest off-line  
14-07-2010, 17:49  
mangaro
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie RE: Sklep internetowy - odmówił sprzedaży za kupioną cenę

Cytat:
Napisał/a dannyr Zobacz post
Witam,
Nie podam przepisów, ale z tego co wiem to ma obowiązek sprzedać. Nieprawidłowo wporadzona cena jest problemem sprzedającego. W sądzie byś wygrał. Natomiast jak zmusić sprzedawcę do sprzedaży to już nie wiem
Właśnie zależałoby mi na jakimś konkretnym przepisie prawnym który mógłby mieć tu jakieś zastosowanie abym ewentualnie mógł przedstawić i "przycisnąć" sprzedawcę do sprzedania po cenie jakiej kupiłem

Bo ja domyślam się dlaczego mi nie sprzedali. Na witrynie mieli wystawione ceny stare nie aktualizowane, które się zmieniły. Tylko co mnie to interesuje kupuje bo przedmiot jest i za taką cenę jaka jest w danej chwili podana.
To jest błąd sklepu.

Cytat:
Napisał/a polkom Zobacz post
co to za sklep?
Jeżeli chodzi o podanie nazwy sklepu to nie wiem czy jest to dozwolone z regulaminem tego forum więc nie podam bo nie ma to znaczenia.


Zastanawia mnie czy w świetle prawa ja dokonałem już transakcji kupna czy nie ? W tradycyjnym sklepie to byłoby jasne ale z handlem internetowym nie wiem.
mangaro jest off-line  
15-07-2010, 01:49  
dominus31
Przyjaciel forum
 
Posty: 825
Domyślnie RE: Sklep internetowy - odmówił sprzedaży za kupioną cenę

Cytat:
Napisał/a dannyr Zobacz post
Witam,
Nie podam przepisów, ale z tego co wiem to ma obowiązek sprzedać. Nieprawidłowo wporadzona cena jest problemem sprzedającego. W sądzie byś wygrał. Natomiast jak zmusić sprzedawcę do sprzedaży to już nie wiem
To zależy czy transakcja została potwierdzona przez automat czy człowieka.
dominus31 jest off-line  
15-07-2010, 13:52  
mangaro
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie RE: Sklep internetowy - odmówił sprzedaży za kupioną cenę

Cytat:
Napisał/a dominus31 Zobacz post
To zależy czy transakcja została potwierdzona przez automat czy człowieka.
Transakcja była przyjęta i potwierdzona przez handlowca tylko nie sądzę aby to miało jakieś znaczenie wiele usług w tym sprzedaż on-line jest oparta o systemy zautomatyzowane czyli co oznaczało by to że nikt za nie nie odpowiada? Oczywiście mogą pojawiać się błędy techniczne ale o takich tu nie mam mowy.
mangaro jest off-line  
15-07-2010, 18:09  
greg1003
Stały bywalec
 
Posty: 3.638
Domyślnie RE: Sklep internetowy - odmówił sprzedaży za kupioną cenę

Cytat:
Napisał/a mangaro Zobacz post
Transakcja była przyjęta i potwierdzona przez handlowca tylko nie sądzę aby to miało jakieś znaczenie wiele usług w tym sprzedaż on-line jest oparta o systemy zautomatyzowane czyli co oznaczało by to że nikt za nie nie odpowiada? Oczywiście mogą pojawiać się błędy techniczne ale o takich tu nie mam mowy.
Owszem ma znaczenie.
System automatyczny tylko przyjmuje zamówienie (zaproszenie do złożenia oferty) i wysyła Panu kopię tego (zazwyczaj) na podanego maila.
Potem ofertę potwierdza człowiek.
A więc :
automat nic nie może robić,tylko zebrać zamówienia.
Człowiek musi je potwierdzić,wtedy jest to wiążące.
greg1003 jest off-line  
16-07-2010, 14:16  
mangaro
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie RE: Sklep internetowy - odmówił sprzedaży za kupioną cenę

Cytat:
Napisał/a greg1003 Zobacz post
Owszem ma znaczenie.
System automatyczny tylko przyjmuje zamówienie (zaproszenie do złożenia oferty) i wysyła Panu kopię tego (zazwyczaj) na podanego maila.
Potem ofertę potwierdza człowiek.
A więc :
automat nic nie może robić,tylko zebrać zamówienia.
Człowiek musi je potwierdzić,wtedy jest to wiążące.
Nie zawsze niektóre sklepy internetowe nie mają procedury potwierdzania przez żywego człowieka złożonego zamówienia od strony sklepu bo różne są systemy e-commerce a właściwie procedura sprzedaży która ustalana jest w regulaminie danego sklepu. Bywa tak że to co jest na stronach sklepu towar, dostępność, ceny jest aktualne bo sklep prowadzi to starannie na bieżąco i nie musi potwierdzać, informować klienta że przyjmuje i realizuje zamówienie.
wystarczy mu właśnie samo zbieranie zamówień realizowane przez system.
Dlatego aby doszło do transakcji kupna sprzedaży człowiek nie musi (ale może) potwierdzać zamówień.

W przypadku który opisałem akurat doszło do potwierdzenia i przyjęcia przez człowieka mojego zamówienia bo z nim rozmawiałem. Dodatkowo doczytałem w regulaminie sklepu że
Cena podana przy każdym produkcje jest wiążąca w chwili złożenia przez kupującego zamówienia. Tak więc wydaje się jasne że powinni mi sprzedać produkt za cenę za jaką kupowałem w danej chwili.
Tylko nie mogę odszukać jakiegoś podparcia w przepisie.
mangaro jest off-line  
16-07-2010, 15:27  
greg1003
Stały bywalec
 
Posty: 3.638
Domyślnie RE: Sklep internetowy - odmówił sprzedaży za kupioną cenę

Mniejsza z tym;]
Potwierdził człowiek,zamówienie przyjął, więc doszło do zawarcia umowy kupna-sprzedaży.
Muszą się z niej wywiązać, nie mogą po kilku dniach sami z siebie anulować.
greg1003 jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Czy sklep internetowy może odmówić sprzedaży z racji pomyłko w cenie? (odpowiedzi: 8) Witam, Zakpiłem wczoraj w pewnym sklepie internetowym będącym autoryzowanym przedstawicielem jednej z zachodnich marek sprzęt elektroniczny w...
§ Sklep internetowy sprzedał uszkodzony towar na fakturę (odpowiedzi: 1) Witam, chciałbym prosić o pomoc ponieważ pierwszy raz spotkałem się z takim przypadkiem, że zamówiłem towar w sklepie internetowym, który w opisie...
§ Czy sklep ma prawo odmówić sprzedaży? (odpowiedzi: 39) Witam, Tak jak w tytule. Czy sklep w tym przypadku internetowy, ma prawo odmówić sprzedaży produktu? Na dodatek jak już została kwota wpłacona....
§ Czy są sposoby, żeby sklep zoologiczny mial prawo odmówić sprzedaży na pokarm? (odpowiedzi: 8) Znam kobietę, która jest właścicielem sklepu zoologicznego. Sklep jest naprawdę czysty i zadbany- nie to co większość sklepów jakie widziałam....
§ Sklep internetowy odmówił sprzedaży (odpowiedzi: 1) Witam, sklep internetowy miał wystawiony pierścionek za 100zł, po zakupie i płatności i po dwóch dniach otrzymałem informację, że cena jest błędna i...
§ Sklep Internetowy sprzedaż na allegro (odpowiedzi: 8) Witam mam pytanie mam chęć dorobienia sobie ( jako ze jestem uczniem ) chciałbym otworzyć swoją działalność gospodarczą mianowicie chciałbym...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 18:16.