Instrukcja obsługi - Forum Prawne

husaar

Witam!
Moje pytanie dotyczy następującej kwestii:

Zakupiłem dziś pakiet kanałów cyfrowego polsatu. Do zestawu z dekoderem musiałem dokupić antenę satelitarną, którą polsat sprzedaje jako opcję dodatkową. Antena po wyjęciu z opakowania wymaga złożenia.

Moje pytanie brzmi: czy do zakupionej w ten sposob anteny polsat musi dołączyć instrukcję obsługi, uwzględniającą sposób montażu, spis części itp? Mój zestaw takiej instrukcji nie posiada(posiada ją jedynie dekoder), a kiedy zadzwoniłem do punktu sprzedaży pani stwierdziła, że "takiej instrukcji nigdy nie dają", a jak nie umiem sobie z tym poradzić to mogą mi to zrobić za opłatą, zlecając to firmie zewnętrznej.

dziękuję za pomoc.

cameleonix11

Witam.

jeżeli antena nie posiada instrukcji obsługi, to można uznać, że towar jest niezgodny z umową (Jest to towar, w którym brak jest wszystkich elementów - instrukcja jest też częścią składową zestawu). Z tego co słyszałem jeżeli sam się podejmiesz montażu i coś popsujesz, to w zasadzie sprzedawca powinien uznać reklamacje, a argument o tym, że zamontowałeś niezgodnie z instrukcją, czy tez niezgodnie z instrukcją go użytkowałeś odpada - bo nie było instrukcji. Masz prawo od sprzedawcy prawo domagać się instrukcji obsługi w języku polskim, a jeżeli sprzedawca nie będzie chciał jej dać - to idź do rzecznika konsumentów. Na pewno pomoże

matti82

Hmmm, to ja tak z innej beczki - skoro nie umiesz skręcić 4 śrubek w antenie, żeby ją zmontować (co trwa 6 minut), to jak Twoim zdaniem znajdziesz satelitę i złapiesz ją anteną, zrobisz skrętkę z kabla od TV do transpondera, itp.? A instrukcję złożenia czaszy można znaleźć na necie - szybciej, taniej i bez problemów, niż wyprawa do rzecznika, reklamacje, itp. Ale oczywiście Twoje prawo.

husaar

Dzięki cameleonix11

matti82 więcej pokory. Nigdzie nie napisałem, że ja tego nie potrafię. Instrukcja jest potrzebna, żeby sprawdzić chociażby, czy wszystkie niezbędne elementy są w zestawie (a jest ich więcej niż 4). Pamiętaj, że każdy porządny inżynier najpierw zapoznaje się z dokumentacją.

matti82

Spoko, nie unoś się, nie miałem złych intencji. Po prostu ja sobie sam to skręciłem i ustawiłem - zajęło mi to z pół godziny. A co do instrukcji - prawdziwy facet do niej nie zagląda, nigdy Ale ja miałem prostą antenę 60cm od Polsatu - 10 elementów razem z transponderem + 8 śrubek i 6 nakrętek - może Ty masz jakąś specjalną. Mogę Ci podesłać fotkę jak wygląda złożona.
Tu masz schemat anteny: http://www.tp.pl/prt/pl/klienci_ind/.../inst_ant_sat/

husaar

ok dzięki, już sobie poradziłem

po prostu chciałem wiedzieć jak to wszystko wygląda od strony "fachowej", bo po rozmowie z panią z punktu sprzedaży odniosłem wrażenie, że polsat nie dając instrukcji celowo "zachęca" ludzi do wydawania dodatkowej kasy na montaż. Ale cóż.. może wyszli z założenia, że Polak potrafi. Jeszcze raz dzięki i pozdrawiam

dominus31

Z ciekawostek to dla Polski powinna być min 80 cm.

matti82

Właśnie powinna - ja mam 60cm i 89% siły sygnału, w burzowy dzień 80%, więc po co 80cm?

max_walker

a tak z innej bajki to instrukcja chyba nie musi zawierac elementow zestawu