Nie pobranie "pobranie" - co zrobić? - Forum Prawne

 

Nie pobranie "pobranie" - co zrobić?

Witam. Mam pewien kłopot z paczką pobraniową - szukałam rozwiązania na forum, jednak jak dotąd wszystkie wątki dotyczą innych "apsektów". U mnie rzecz jest następująca: Kupujący zakupił towar. Poprosił o wysyłkę kurierem za pobraniem. Paczka ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
23-07-2010, 12:23  
Margo05
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie Nie pobranie "pobranie" - co zrobić?

Witam.

Mam pewien kłopot z paczką pobraniową - szukałam rozwiązania na forum, jednak jak dotąd wszystkie wątki dotyczą innych "apsektów". U mnie rzecz jest następująca:
Kupujący zakupił towar. Poprosił o wysyłkę kurierem za pobraniem. Paczka została przygotowana i nadana. Zazw6yczaj przewoźnik rozlicza się za pobrania w ciągu miesiąca, więc cierpliwie czekaliśmy na należność. W końcu zadzwoniliśmy do przewoźnika. Okazało się, że pracownica z pośpiechu nie wpisała kwoty pobrania. Kupujący więc nie uiścił opłaty przy odbiorze.

Pytanie, co możemy w tej sytuacji zrobić? Owszem, zdarzały się takie sytuacje (wysyłamy dużo paczek), ale trafialiśmy na uczciwych Kupujących, którzy sami potrafili zadzwonić i powiedzieć "hej, nie wzięliście kasy, poproszę numer konta" lub też przypominali sobie, że "faktycznie"... W tym wypadku jednak Kupujący raczej idzie w zaparte, że zapłacił - oczywiście potwierdzenia nie ma - na skanie listu jest podpisany przez niego odbiór - to też ciekawostka, bo w czasie pierwszej rozmowy telefonicznej zarzekał się, że towar odbierała koleżanka i on "sprawdzi". Potem napisał mi maila, z którego niewiele pojmuję, bo stanowi zlepek słów użytych w dziwnych układach, bez znaków interpunkcyjnych. Podczas kolejnej rozmowy tłumaczyłam mu, że nie ma takiej możliwości aby zapłacił, ponieważ na przesyłce nie ma wpisanej ŻADNEJ kwoty, nawet ubezpieczenia, więc kurier nie ma pojęcia czy wiezie paczkę wartą 10 zł czy za 20000 zł., nie wie też jaką kwotę miałby pobrać. Pan jakby trochę przysiadł.
Czy w przypadku braku ugody z Kupującym mogę się powołać na "bezzasadne wzbogacenie się" i/lub "wyzyskanie błędu"? Będę wdzięczna za tę odpowiedź. Koleżanka, która nie wpisała kwoty pobrania boi się, że będzie musiała sama tę kwotę zapłacić, a nie przelewa się u niej...
Margo05 jest off-line  
23-07-2010, 12:28  
misiek997
Początkujący
 
Posty: 6
Domyślnie RE: Nie pobranie "pobranie" - co zrobić?

a próbowałeś, uzsykac jakąś konstruktywną odpowiedzi od przewoźnika, jeżeli to było pobranie kupujący jak twierdzi podobno zapłacił to kurier musi się z tych pieniędzy rozliczyć, wszystkie strony powinny mieć dowód nadania pobrania itp. Puki co u kupującego raczej nie wiele osiągniesz. Raczej startuj do przewoźnika, z dowodem nadania i pisz reklamacje
misiek997 jest off-line  
23-07-2010, 14:17  
Margo05
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie RE: Nie pobranie "pobranie" - co zrobić?

Problem polega na tym, że na liście przewozowym nie było wpisanej kwoty pobrania. Przewoźnik więc nie zrobił błędu, zrobiła go pracownica nie wpisując kwota pobrania na liście. T jednak nie zmienia faktu, że Kupujący powinien za rzecz zapłacić. To nie był podarunek. Stąd pytanie czy można się powołać na "wyzyskanie błędu" i/lub "bezzasadne wzbogacenie się"...
Margo05 jest off-line  
23-07-2010, 14:44  
misiek997
Początkujący
 
Posty: 6
Domyślnie RE: Nie pobranie "pobranie" - co zrobić?

A czy wystawiłeś fakturę na której widniej że zapłacono lub paragon kupującemu? jeśli tak to nic nie zrobisz bo on prawnie ma dowód zakupu. Jeśli tego jednak nie zrobiłeś to szanse masz troszkę większe ale ciągle nikłe. Wszytko zależy jaką masz dokumentację sprzedaży, a jeżeli jej nie masz w ogóle, np. sprzedałeś bez paragonu a towar obarczony jest w przepisach sprzedaż z kasa fiskalną to nawet nie podejmuj tematu bo facet ma przewagę nad tobą w postaci US.
Jeżeli to była niewielka kwota to rozłóż to pracownicy na raty i zaoszczędzić sobie nerwów.
misiek997 jest off-line  
23-07-2010, 14:53  
janusz_p
Użytkownik
 
Posty: 224
Domyślnie RE: Nie pobranie "pobranie" - co zrobić?

Możesz dochodzić swoich praw w sądzie, powinieneś mieć dowód zawarcia umowy, masz potwierdzenie nadania przesyłki, sprzedający nie ma dowodu wpłaty.
janusz_p jest off-line  
23-07-2010, 15:45  
misiek997
Początkujący
 
Posty: 6
Domyślnie RE: Nie pobranie "pobranie" - co zrobić?

Cytat:
Napisał/a janusz_p Zobacz post
Możesz dochodzić swoich praw w sądzie, powinieneś mieć dowód zawarcia umowy, masz potwierdzenie nadania przesyłki, sprzedający nie ma dowodu wpłaty.

Obawiam się że z dowodem nadania na którym nie widniej że przesyłka jest za pobraniem, nie wiele zrobi, kupujący nie ma dowodu wpłaty bo nie może go mieć ponieważ przesyłka była zwykła a nie za pobraniem.
misiek997 jest off-line  
23-07-2010, 18:27  
Margo05
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie RE: Nie pobranie "pobranie" - co zrobić?

Dowodem zawarcia umowy jest zakup przez KUP TERAZ na Allegro. W formularzu dotyczącym transakcji Kupujący wpisał "pobranie". Oczywiście jest wystawiony paragon. Nie ma to jednak znaczenia w sensie, że "zapłacono". Przy sprzedaży wysyłkowej nie ma bowiem możliwości wystawienia paragonu w chwili wpływu pieniędzy, gdyż one wpływają z opóźnieniem. Wystawia się paragon wcześniej, a Kupujący otrzymuje go w momencie otrzymania towaru i zazwyczaj płatności za towar. Kupujący był świadomy tego, że powinien za przesyłkę zapłacić przy odbiorze. Skoro tego nie zrobił to świadomie wykorzystał fakt, że nie było kwoty na liście. To go jednak nie zwalnia z konieczności zapłaty za towar. Pytanie tylko na co można się powołać przy ewentualnym dochodzeniu swoich racji w sądzie.
Margo05 jest off-line  
26-07-2010, 00:58  
dannyr
Użytkownik
 
Posty: 165
Domyślnie RE: Nie pobranie "pobranie" - co zrobić?

Witam,
Hmmm....Proponuje na przyszłość się nie mylić (może zatrudnić ludzi, aby 1 osoba nie robiła za 100). Uważam, iż kupujący miał "farta" i to wykorzystał. Niestety nie możesz nić zrobić poza jednym.....Sądem. Chociaż tutaj też nie widzę tego kolorowo...Rozumiem, że wyglądało to tak:
1. Zakup przez klienta. Wybranie opcji za pobraniem.
2. Wysyłka z waszej strony zwykła (tak jakby zapłacił przelewem).
3. Klient odbiera "należny" mu towar.

Klient oczywiście powinien zapłacić lub zaproponować zapłatę, w zamian za jakiś gratis (wasz błąd). Jednak nie ma zamiaru płacić bo mu się trafiło.
Jeśli podasz go do sądu, to Ty jako powód będziesz musiał udowodnić, że klient nie zapłacił (tutaj dowód w postaci formularza.."Pobranie"- będzie znikomy. W końcu dostał zwykłą paczkę i też będzie miał ZGODNY dowód). Sprawa trudna....Ja bym zrobił tak: Pogadał z klientem lub wysłał pismo, w którym wzywam do zapłaty za towar i ze względu na zaistniałą sytuacje dodaje Gratis (może się skusi), i wyznaczył termin wpłaty, z informacją, że po tym terminie sprawa zostanie skierowana do sądu.
Powinien się zgodzić. Istotnym elementem jest sama wartość towaru. Jeśli towar był drogi to klient może się spodziewać sprawy w sądzie, jeśli tani to może się nie przejąć.
Natomiast, gdyby sprawa wylądowała w sądzie to nie będzie łatwo z dowodami.
dannyr jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ "powinno" = "byłoby dobrze, gdyby" czy "bezwzględnie musi"? (odpowiedzi: 3) Pytanie: Co w języku prawnym dokładnie znaczy wyraz "powinno"? "Byłoby dobrze, gdyby" czy "bezwzględnie musi"? Dotyczy: Rozporządzenia ministra...
§ Zakup "zaczarowanego" auta z komisu- uszkodzony silnik ,co zrobić? (odpowiedzi: 7) Witam. Proszę o pomoc. 22-03-2015 zakupiłam auto z komisu samochodowego, rocznik 2002 za kwotę 6500zł. Po tygodniu od zakupu silnik zaczął z dnia na...
§ jak w zeznaniu napisać poszczególne osoby w ciągu "i","oraz","a, takze (odpowiedzi: 1) Dzień dobry Wiem, że to jest forum prawne, ale zwracam się do forumowiczów jaka jest różnica w zdaniu, gdy występuje kilka rzeczy, osób,...
§ Pozew za pobranie filmu "Witaj w klubie" - pomocy (odpowiedzi: 1) Witam, Dostałem wezwanie na policję w sprawie naruszenia praw autorskich. Na policji dowiedziałem się że z mojego IP został pobrany film "Witaj w...
§ Pobranie zaliczki i "cisza" (odpowiedzi: 2) Witam serdecznie! Zawarłem umowę z wykonawcą o dzieło. Pobrał on 30% zaliczki (2000), do roboty się nie garnie, telefonów nie odbiera. Termin...
§ Lżenie na portalu " Nasza Klasa"- co zrobić ?- prośba o pom (odpowiedzi: 2) Witam:) Od jakiegoś czasu nieznana mi osoba zamieszcza ordynarne teksty na mój temat na portalu " Nasza-Klasa", początkowo pod moim profilem, a...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 14:06.