Problem z bankiem... - Forum Prawne

Ewa23124

Witam.
Mam problem z bankiem. Zadzwonili do mnie do domu z windykacji, że mam nie uregulowany jedną ratę. W tym czasie nie było mnie w domu i telefon odebrała moja pełnoletnia córka. W banku nie zostawiłam upoważnienia na córkę. Pani, która z nią rozmawiała, nie zapytała się o to czy ja zostawiłam upoważnienie na nią i udzieliła jej wszelkich informacji na temat mojego kredytu (a nie miała prawa do tego). Wiem, że osoba z firmy windykacyjnej nagrywała tą rozmowę. Co ja mam teraz zrobić? Czy bank może ponieść karę za tego typu błąd? Dziękuję za udzielenie mi pomocy

aanneczka

Z praktyki pracy w banku - najlepiej jest złożyć skargę pisemną opisując sytuacje jak również zaznaczając co czego w związku zaistniałą sytuacja Pani żąda. W postępowaniu reklamacyjnym powinno być spr np nagranie, Bank powinien ustosunkować się do sytuacji - odp pisemna. Banki dbają o swoje dobre imię. Ja poczekałabym na stanowisko banku zanim podejmę coś dalej.

Ewa23124

A co ja mogę wg Pani zażądać? Nigdy nie byłam w takiej sytuacji i nie mam pojęcia. Z góry dziękuję za pomoc

aanneczka

Klienci różnie żądają jedni przeprosin i wyciągnięcie konsekwencji służbowych wobec pracownika, inni finansowego zadośćuczynienia, anulowania opłaty za monit telefoniczny.

Ewa23124

Jeżeli zażądałabym zadośćuczynienia finansowego to jak Pani uważa na jaką kwotę bank by się zgodził jeżeli mam do spłaty jeszcze 46000 zł w ratach po 1050 zł?

aanneczka

W tej kwestii nie wypowiem się to Pani subiektywne odczucie.