NETIA, umowa ustna problem z rozwiązaniem umowy. - Forum Prawne

beren1

Witam. Mam następujący problem z NETIA.

Rok temu ojciec ustnie przedłużył umowę z Netią na świadczenie usługi internetowej na łączu TP. Dwa tygodnie temu w VECTRA złożyli zamówienie na internet+telefon ( przenosiny nr z TPSA )+tv. Telefon został przeniesiony do Vectra, tv działa internet jak najbardziej. Vectra w imieniu ojca wypowiedziała umowę NETIA. Po 2 tyg. dzwoni pan z NETIA, iż rok temu przedłużył ojciec umowę na podobno 2 lata.... ojciec zarzeka się że byla mowa o umowie na czas nieokreslony z ktorej w każdej chwili tj za 30 dniowym wypowiedzeniem będzie mógł zrezygnować z ich usług. Dziwi mnie np. to że umowa nie była potwierdzona rzadnym pisemnym aneksem, a Netia opiera się na rzekomym nagraniu.


Pytanie jak otrzymać to nagranie, po drugie czy brak umowy pisemnej wystarczy do zerwania. Czy nie przeczytanie np. przez konsultanta treści regulaminu może być ew. powodem zerwania tej ustnej umowy.


Tak sobie myśle Polska to jednak dziki kraj.... prosze o ew porady może ktoś miał podobny problem.

odder

Przedłużenie umowy przez telefon w przypadku Netii zawsze obowiązuje na kolejne dwa lata; jest to traktowane jako zwykła umowa terminowa, której zerwanie powoduje nałożenie opłaty wyrównawczej w wysokości zależnej od czasu, jaki pozostał do czasu zakończenia umowy (w przypadku usługi internetowej na rok przed zakończeniem ok. 250 zł).

Potwierdzenie przedłużenia umowy wysyłane jest do klienta tylko na jego wyraźną prośbę, a nagranie przechowywane jest na serwerach Netii przez okres 12 miesięcy. Jeśli od przedłużenia umowy minęło więcej niż 12 miesięcy, to zostało już pewnie usunięte; jeśli nie, dostępne jest do odsłuchania na pisemny wniosek.

Brak umowy pisemnej nie jest żadnym powodem do zerwania umowy, tak samo nieodczytanie przez konsultanta regulaminu.