Odmowa naprawy gwarancyjnej przez serwis (Nokia). - Forum Prawne

 

Odmowa naprawy gwarancyjnej przez serwis (Nokia).

Witam. Dnia 10.12.2009r. zakupiłem telefon nokia 5800 na aukcji internetowej sklepu z Będzina. Przed upływem pół roku zaczęły się pierwsze problemy z telefonem, ponieważ nie chciał się ładować. Początkowo próbowałem oddać telefon na naprawę w ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
09-08-2010, 14:32  
serv
Początkujący
 
Posty: 2
Domyślnie Odmowa naprawy gwarancyjnej przez serwis (Nokia).

Witam.
Dnia 10.12.2009r. zakupiłem telefon nokia 5800 na aukcji internetowej sklepu z Będzina. Przed upływem pół roku zaczęły się pierwsze problemy z telefonem, ponieważ nie chciał się ładować. Początkowo próbowałem oddać telefon na naprawę w salonie nokii, ale dowiedziałem się, że muszę to zrobić u mojego sprzedawcy, więc 18.05.2010 odesłałem go na gwarancję do sklepu, z którego go kupiłem. Sprzedawca odesłał telefon do serwisu nokii. po upływie dwóch miesięcy telefon nadal nie był zrobiony, a nawet nie wiadomo było co jest z nim nie tak. Sprzedawca poinformował mnie, że dostał pismo od Nokii, że potrzebują jeszcze 2 tygodni i jeżeli w tym czasie telefon nie zostanie naprawiony, to ma on mi wydać nowy aparat. Po upływie dwóch tygodni znowu skontaktowałem się ze sprzedawcą. Okazało się, że serwis odmówił naprawienia telefonu, ponieważ "została uszkodzona płyta główna telefonu, poprzez zgniecenie go np. nosząc go w tylnej kieszeni". Problem w tym, że nic takiego nigdy nie miało miejsca. Co więcej telefon nie nosił żadnych śladów zgniecenia czy upadku. Obudowa była nie naruszona. Sprzedawca proponuje mi oddanie jakiegoś używanego telefonu lub nowego, jeśli dopłacę do niego jakąś sumę. Czy serwis ma prawo odmówić naprawy poprzez wymyślenie czegoś co się nigdy nie zdarzyło? I czy sprzedawca nie powinien zaproponować zwrotu nowego telefonu wolnego od wad, bez dopłacania do niego? Proszę o pomoc i udzielenie porad, jakie są moje prawa i czy warto próbować pozwać sprzedawcę lub serwis.

Niestety Rzecznik Praw Konsumenta w moim mieście jest aktualnie na urlopie, więc najpierw proszę o pomoc Was, forumowiczów.
Z góry dziękuję za wszystkie odpowiedzi.
serv jest off-line  
09-08-2010, 21:14  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Odmowa naprawy gwarancyjnej przez serwis (Nokia).

jak jestes w Polsce to kupuj telefony przeznaczone na polski rynek-wtedy unikniesz tegotypu problemow. A ta firma z Bedzina za jakis czas przestanie istniec. Nicim nie zrobisz
 
09-08-2010, 21:29  
serv
Początkujący
 
Posty: 2
Domyślnie RE: Odmowa naprawy gwarancyjnej przez serwis (Nokia).

Czasu nie cofnę. Telefon już kupiłem, więc teraz szukam porad z najlepszym możliwym rozwiązaniem, a na przyszłość już wiem czego kupywać nie należy.

Czekam na inne podpowiedzi
serv jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Odmowa naprawy gwarancyjnej przez ingerencję w software (odpowiedzi: 3) Witam wszystkich Samsung jakiś czas temu wprowadził do swoich urządzeń fantastyczne zabezpieczenie o nazwie Knox, które przy zmianie oprogramowania...
§ serwis odmawia naprawy gwarancyjnej (odpowiedzi: 6) witam , mam następujący problem: nabyłem w sieci Play telefon sony xperia Z ,zgodnie z opisem zawartym w instrukcji producenta telefon ten jest...
§ Odmowa naprawy telefonu nokia z powodu zdjecia simlocka (odpowiedzi: 1) Witam, czy serwis nokii może odmówić przyjęcia telefonu w okresie gwarancyjnym z powodu zdjęcia bezinwazyjnym sposobem (kodem) simlocka ? Telefon to...
§ Serwis zniszył odbudowę podczas naprawy gwarancyjnej (odpowiedzi: 13) Witam, proszę o poradę, co zrobić. Postaram się zwięźle. 27 IX oddałem telefon w celu naprawy gwarancyjnej w Warszawie do Milenium Mobile. Na...
§ Odmowa naprawy gwarancyjnej (odpowiedzi: 5) Witam serdecznie. 04.06.2010r podpisałam umowę z firmą Polkomtel S.A. umowę o świadczenie usług telekomunikacyjnych w zakresie internetu mobilnego...
§ serwis zgubił laptopa oddanego do naprawy gwarancyjnej-czy mogę żądać zwrotu ceny? (odpowiedzi: 8) Oddałam laptopa do punktu serwisowego producenta. Po ok 2 tyg. na stronie internetowej serwisu - pojawił się status: sprzęt naprawiony, wiec...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 12:59.