Reklamacja towaru a zwrot kosztów wysyłki - Forum Prawne

 

Reklamacja towaru a zwrot kosztów wysyłki

Witam! Kupiłam na Allegro obuwie, jednak sprzedający zataił informację o tym, że buty posiadają wadę. Poprosiłam w takim razie o wymianę towaru na nieuszkodzony, ale okazało się, że wszystkie pary są wadliwe. Sprzedający oznajmił, że ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
11-08-2010, 11:13  
Użytkownik
Gość
Domyślnie Reklamacja towaru a zwrot kosztów wysyłki

Witam!

Kupiłam na Allegro obuwie, jednak sprzedający zataił informację o tym, że buty posiadają wadę. Poprosiłam w takim razie o wymianę towaru na nieuszkodzony, ale okazało się, że wszystkie pary są wadliwe. Sprzedający oznajmił, że skoro buty mi się nie podobają, to mogę je zwrócić w ciągu 10 dni na własny koszt. Poinformowałam, że chcę zwrotu kosztów towaru + kosztów obu wysyłek, gdyż nie jest to zwrot wynikający z tego, że się rozmyśliłam, tylko otrzymałam uszkodzony towar, nie taki jak zamawiałam, czyli jest to reklamacja. Ponowiłam prośbę o zwrot wszystkich kosztów, jednak nie doczekałam się żadnej odpowiedzi, więc skierowałam sprawę do Allegro. Narazie czekam na odpowiedź, ale chcę się upewnić czy jest szansa na odzyskanie pieniędzy za wysyłkę? Czy sprzedający zawsze będzie chroniony jakimś przepisem, który zezwoli mu na oszukiwanie klientów i sprzedawanie uszkodzonych towarów, za które po części będą musieli płacić kupujący?
 
11-08-2010, 18:42  
greg1003
Stały bywalec
 
Posty: 3.638
Domyślnie RE: Reklamacja towaru a zwrot kosztów wysyłki

Cytat:
Napisał/a milkshake Zobacz post
Witam!

Kupiłam na Allegro obuwie, jednak sprzedający zataił informację o tym, że buty posiadają wadę. Poprosiłam w takim razie o wymianę towaru na nieuszkodzony, ale okazało się, że wszystkie pary są wadliwe. Sprzedający oznajmił, że skoro buty mi się nie podobają, to mogę je zwrócić w ciągu 10 dni na własny koszt. Poinformowałam, że chcę zwrotu kosztów towaru + kosztów obu wysyłek, gdyż nie jest to zwrot wynikający z tego, że się rozmyśliłam, tylko otrzymałam uszkodzony towar, nie taki jak zamawiałam, czyli jest to reklamacja. Ponowiłam prośbę o zwrot wszystkich kosztów, jednak nie doczekałam się żadnej odpowiedzi, więc skierowałam sprawę do Allegro. Narazie czekam na odpowiedź, ale chcę się upewnić czy jest szansa na odzyskanie pieniędzy za wysyłkę? Czy sprzedający zawsze będzie chroniony jakimś przepisem, który zezwoli mu na oszukiwanie klientów i sprzedawanie uszkodzonych towarów, za które po części będą musieli płacić kupujący?
Niezgodność towaru z umową (o ile zakup był na osobę prywatną) :
http://forumprawne.org/prawa-konsume...onsumenta.html
greg1003 jest off-line  
03-08-2012, 17:24  
sting8686
Użytkownik
 
Posty: 75
Domyślnie RE: Reklamacja towaru a zwrot kosztów wysyłki

ja mam taką troszkę inną sprawę, ponieważ chcę zwrócić przynęty wędkarskie (pellet) który uległ zniszczeniu (najprawdopodobniej podczas transportu, przesyłki). Kto płaci za przesyłkę w tej sytuacji? Kupujący czy sprzedający?
sting8686 jest off-line  
03-08-2012, 17:27  
sting8686
Użytkownik
 
Posty: 75
Domyślnie RE: Reklamacja towaru a zwrot kosztów wysyłki

Dodam, że otrzymałem zwrot pieniędzy (koszt towaru + przesyłka) tylko teraz nie wiem kto ma zapłacić za przesyłkę zwrotną
sting8686 jest off-line  
03-08-2012, 17:40  
natalie-s1959
Zbanowany
 
Posty: 10.768
Domyślnie RE: Reklamacja towaru a zwrot kosztów wysyłki

Jeżeli sprzedawca jest przedsiębiorcą, a kupujący konsumentem, zgłaszając reklamację na podstawie ustawy ma prawo żądać zwrotu tak kosztów nadania od sprzedającego do siebie, jak i wysyłki relkamowanego towaru sprzedawcy. Oczywiście, jezeli reklamacja zostanie uznana.

Ustawa o szczególnych warunkach sprzedazy konsumenckiej, art.8 ust.2.
natalie-s1959 jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Zwrot towaru przez kupującego - koszta wysyłki (odpowiedzi: 2) Witam Jestem sprzedającym na Allegro i dziś Kupujący przesłał do mnie maila że chce zwrócić zakupiony towar. I tu moje pytanie: czy ja jestem...
§ zakupy przez internet, reklamacja, zwrot kosztów wysyłki, dowód zakupu (odpowiedzi: 5) dzień dobry, pytania dotyczą zakupów przez internet czyli zawarcia umowy na odległość (Konsument - Przedsiębiorca), reklamacji (towar niezgodny z...
§ Reklamacja telefonu-zwrot kosztów wysyłki za granicy (odpowiedzi: 4) Witam, kupiłam na allegro telefon w grudniu w kwietniu odesłałam go do reklamacji ponieważ zespół sie głośnik. firma zarejestrowana w Polsce,...
§ brak odbioru towaru ze strony kupujacego a zwrot kosztów za towar i wysyłke (odpowiedzi: 33) Witam serdecznie Obecnie przebywam poza granicami Kraju a Kilka dni temu miałam problem z Allegrowiczka , która po ponad pół roku oszacowała sie...
§ Internet–zwrot towaru bez podania przyczyny (zwrot ceny towaru+kosztów wysyłki do Kl) (odpowiedzi: 1) Ostatnimi czasy zakupiłem pewne urządzenie elektroniczne w sklepie internetowym. Przesyłka oczywiście przez kuriera. Sklep ten wybrałem, ponieważ...
§ Zwrot kosztów wysyłki przy reklamacji towaru. (odpowiedzi: 13) Witam. Kupiłam na allegro przedmiot, który dotarł do mnie w połamanym, plastikowym opakowaniu poklejonym taśmą klejącą(!) i z oderwanym jednym z...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 17:41.