Odrzucona reklamacja... - Forum Prawne

 

Odrzucona reklamacja...

Na początku przepraszam jeżeli zły dział. A więc mój problem polega na tym, że karta graficzna którą kupiłem 20 grudnia 2008 ulega przegrzaniu się. Na kartę dostałem rok gwarancji sklepu gdzie kupiłem (gral.pl) oraz 24 ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
22-08-2010, 21:22  
olacnick
Początkujący
 
Posty: 6
Domyślnie Odrzucona reklamacja...

Na początku przepraszam jeżeli zły dział.

A więc mój problem polega na tym, że karta graficzna którą kupiłem 20 grudnia 2008 ulega przegrzaniu się. Na kartę dostałem rok gwarancji sklepu gdzie kupiłem (gral.pl) oraz 24 miesiące producenta. Więc owej karty nie posiadam jeszcze 24 miesięcy, dopiero w grudniu 2010 minie. Więc zaniosłem kartę do sklepu i oni ja wysłali do producenta jednak on odrzucił reklamacje słowami "Sprzęt po gwarancji producenta" ale hol hola, jakim cudem skoro ja karty graficznej nie mam 24 miesięcy tylko mniej. Więc wychodzi na to, że oni odrzucili ja ponieważ liczą sobie gwarancję od daty produkcji karty a nie zakupu? Czy to normalne czy mnie oszukali. Jeżeli polecieli w ciula to mogę dostać jakiś dowód na to, że mają liczyć od daty zakupu i walczyć o swoje?

Z góry dziękuję za pomoc.
olacnick jest off-line  
22-08-2010, 23:45  
greg1003
Stały bywalec
 
Posty: 3.637
Domyślnie RE: Odrzucona reklamacja...

Cytat:
Napisał/a olacnick Zobacz post
Na początku przepraszam jeżeli zły dział.

A więc mój problem polega na tym, że karta graficzna którą kupiłem 20 grudnia 2008 ulega przegrzaniu się. Na kartę dostałem rok gwarancji sklepu gdzie kupiłem (gral.pl) oraz 24 miesiące producenta. Więc owej karty nie posiadam jeszcze 24 miesięcy, dopiero w grudniu 2010 minie. Więc zaniosłem kartę do sklepu i oni ja wysłali do producenta jednak on odrzucił reklamacje słowami "Sprzęt po gwarancji producenta" ale hol hola, jakim cudem skoro ja karty graficznej nie mam 24 miesięcy tylko mniej. Więc wychodzi na to, że oni odrzucili ja ponieważ liczą sobie gwarancję od daty produkcji karty a nie zakupu? Czy to normalne czy mnie oszukali. Jeżeli polecieli w ciula to mogę dostać jakiś dowód na to, że mają liczyć od daty zakupu i walczyć o swoje?

Z góry dziękuję za pomoc.
a jaka to była karta (tj. producent) ?
greg1003 jest off-line  
23-08-2010, 08:51  
olacnick
Początkujący
 
Posty: 6
Domyślnie RE: Odrzucona reklamacja...

Producent karty to PALiT (Palit Microsystems)
olacnick jest off-line  
23-08-2010, 09:36  
greg1003
Stały bywalec
 
Posty: 3.637
Domyślnie RE: Odrzucona reklamacja...

Cytat:
Napisał/a olacnick Zobacz post
Producent karty to PALiT (Palit Microsystems)
Gwarancja jest realizowana przez sprzedawcę (aż do importera dojdzie łańcuszkiem) i wynosi 24 miesiące,ale nie od momentu którego ty kupisz (tj. dla Ciebie jest taka gwarancja, chyba że sklep daje 12,lub wcale),ale Twój sprzedawca ma ją od swojego (gdzie również biegnie od momentu zakupu,więc leżak magazynowy ma znikomą gwarancję).
Masz jakąś pisemną gwarancję, informującą, że sprzęt ma 24 miesiące gwarancji producenta?
Jeśli tak, to zareklamuj towar jako niezgodny z umową (jeśli zakup był na osobę prywatną), jako niezgodność podaj iż towar nie działa (opisz wadę), oraz podaj, że powinien mieć 24 miesiące gwarancji,a skoro nie posiada takiej gwarancji,to jest to niezgodność towaru z umową.
greg1003 jest off-line  
23-08-2010, 09:43  
olacnick
Początkujący
 
Posty: 6
Domyślnie RE: Odrzucona reklamacja...

Cytat:
Napisał/a greg1003 Zobacz post
Gwarancja jest realizowana przez sprzedawcę (aż do importera dojdzie łańcuszkiem) i wynosi 24 miesiące,ale nie od momentu którego ty kupisz (tj. dla Ciebie jest taka gwarancja, chyba że sklep daje 12,lub wcale),ale Twój sprzedawca ma ją od swojego (gdzie również biegnie od momentu zakupu,więc leżak magazynowy ma znikomą gwarancję).
Jeżeli dobrze rozumiem, to ta gwarancja 24 miesięcy liczy się od kiedy GRAL ją dostał od producenta?

Cytat:
Napisał/a greg1003 Zobacz post
Masz jakąś pisemną gwarancję, informującą, że sprzęt ma 24 miesiące gwarancji producenta?
Pisemnego nie, ale nawet jak byłem w sklepie, przejechali numer seryjny karty graficznej i napisane było, że 24 miesiące, nawet na stronie GRALa, teraz karty nie mają w sprzedaży, ale sklep w archiwum ma (widziałem w piątek)

Cytat:
Napisał/a greg1003 Zobacz post
Jeśli tak, to zareklamuj towar jako niezgodny z umową (jeśli zakup był na osobę prywatną), jako niezgodność podaj iż towar nie działa (opisz wadę), oraz podaj, że powinien mieć 24 miesiące gwarancji,a skoro nie posiada takiej gwarancji,to jest to niezgodność towaru z umową.
Sprzęt był brany na dziadka, ale to chyba nie przeszkoda.
olacnick jest off-line  
23-08-2010, 10:02  
greg1003
Stały bywalec
 
Posty: 3.637
Domyślnie RE: Odrzucona reklamacja...

Cytat:
Napisał/a olacnick Zobacz post
Jeżeli dobrze rozumiem, to ta gwarancja 24 miesięcy liczy się od kiedy GRAL ją dostał od producenta?

Pisemnego nie, ale nawet jak byłem w sklepie, przejechali numer seryjny karty graficznej i napisane było, że 24 miesiące, nawet na stronie GRALa, teraz karty nie mają w sprzedaży, ale sklep w archiwum ma (widziałem w piątek)

Sprzęt był brany na dziadka, ale to chyba nie przeszkoda.
Dla Ciebie liczy się 24 miesiące od momentu w którym wystawiona była faktura/paragon na Ciebie.
To kiedy oni kupili,to tylko ich problem.


A możesz zeskanować kartę gwarancyjną zamazując dane sklepu oraz swoje;]?
chodzi o długość gwarancji oraz warunki.
greg1003 jest off-line  
23-08-2010, 10:17  
olacnick
Początkujący
 
Posty: 6
Domyślnie RE: Odrzucona reklamacja...

Cytat:
Napisał/a greg1003 Zobacz post
Dla Ciebie liczy się 24 miesiące od momentu w którym wystawiona była faktura/paragon na Ciebie.
To kiedy oni kupili,to tylko ich problem.
No właśnie na innym forum napisali mi i wytłumaczyli jak oni kantują...

CYTAT Z INNEGO FORUM
A ja już wiem o co chodzi. Wejdźcie sobie np na stronę tej karty:
http://www.gral.pl/Palit+Microsystem...PCI-E_095.html

i co tam widac? Ano:
Rodzaj gwarancji: Producenta
Czas trwania GW: 24 m-cy

Czyli wszystko sie zgadza, nie dają własnej gwarancji - albo z łachy dadzą ten rok a tak naprawdę 2-letnia gwarancja jest zapewniana przez producenta - od daty produkcji.

Czyli każdy towar ma u nich gwarancję producenta, swojej nie daja albo dają tylko rok. Zatem jak ktoś kupi płytę głowną Gigabyte i ta mu się zepsuje np. na 3 miechy przed końcem teoretycznej 36-miesięcznej gwarancji (licząc od dnia zakupu) - może zostać na lodzie bo się okaże że ta własnie płyta przeleżała w magazynie/na pólce sklepu gral.pl 3 miesiące (trzeba też doliczyć czas dostawy)
Czyli klient w majestacie prawa zostaje zrobiony w bambuko.

Fajny sklep, kupujta ludziska! :E

Pozostaje złożenie reklamacji z tyt. niezgodności towaru z umowa na podstawie ustawy bo tu obowiązuje 2 lata od dnia zakupu. Z tym że jak pisałem wcześniej po ponad 6 mies. od zakupu to klient musi udowodnić że wada istniała już w dniu zakupu.
KONIEC CYTATU Z INNEGO FORUM



Cytat:
Napisał/a greg1003 Zobacz post
A możesz zeskanować kartę gwarancyjną zamazując dane sklepu oraz swoje;]?
chodzi o długość gwarancji oraz warunki.
Oni nie dają kary gwarancyjnej, po prostu jadą samym numerem seryjnym, więc karty gwarancyjnej na nic nie ma.
olacnick jest off-line  
23-08-2010, 10:28  
greg1003
Stały bywalec
 
Posty: 3.637
Domyślnie RE: Odrzucona reklamacja...

Cytat:
Napisał/a olacnick Zobacz post
No właśnie na innym forum napisali mi i wytłumaczyli jak oni kantują...

CYTAT Z INNEGO FORUM
A ja już wiem o co chodzi. Wejdźcie sobie np na stronę tej karty:
http://www.gral.pl/Palit+Microsystem...PCI-E_095.html

i co tam widac? Ano:
Rodzaj gwarancji: Producenta
Czas trwania GW: 24 m-cy

Czyli wszystko sie zgadza, nie dają własnej gwarancji - albo z łachy dadzą ten rok a tak naprawdę 2-letnia gwarancja jest zapewniana przez producenta - od daty produkcji.

Czyli każdy towar ma u nich gwarancję producenta, swojej nie daja albo dają tylko rok. Zatem jak ktoś kupi płytę głowną Gigabyte i ta mu się zepsuje np. na 3 miechy przed końcem teoretycznej 36-miesięcznej gwarancji (licząc od dnia zakupu) - może zostać na lodzie bo się okaże że ta własnie płyta przeleżała w magazynie/na pólce sklepu gral.pl 3 miesiące (trzeba też doliczyć czas dostawy)
Czyli klient w majestacie prawa zostaje zrobiony w bambuko.

Fajny sklep, kupujta ludziska! :E

Pozostaje złożenie reklamacji z tyt. niezgodności towaru z umowa na podstawie ustawy bo tu obowiązuje 2 lata od dnia zakupu. Z tym że jak pisałem wcześniej po ponad 6 mies. od zakupu to klient musi udowodnić że wada istniała już w dniu zakupu.
KONIEC CYTATU Z INNEGO FORUM




Oni nie dają kary gwarancyjnej, po prostu jadą samym numerem seryjnym, więc karty gwarancyjnej na nic nie ma.
Reklamuj z niezgodności towaru z umową, że towar nie działa,a nie posiada 24 miesięcznej gwarancji, tak jak mają podane w opisie towaru (w karcie produktu)
wtedy to będzie ich problem,bo jeśli nie posiadał/posiada 24m gwarancji,to ni chu*** nic z tym nie zrobią.
Domagaj się wymiany na nową sztukę,a nie naprawę.
greg1003 jest off-line  
23-08-2010, 10:32  
olacnick
Początkujący
 
Posty: 6
Domyślnie RE: Odrzucona reklamacja...

Cytat:
Napisał/a greg1003 Zobacz post
Reklamuj z niezgodności towaru z umową, że towar nie działa,a nie posiada 24 miesięcznej gwarancji, tak jak mają podane w opisie towaru (w karcie produktu)
wtedy to będzie ich problem,bo jeśli nie posiadał/posiada 24m gwarancji,to ni chu*** nic z tym nie zrobią.
Domagaj się wymiany na nową sztukę,a nie naprawę.
A to na jakimś piśmie? Jest jakiś wzór czy sama gadka?
olacnick jest off-line  
23-08-2010, 10:52  
greg1003
Stały bywalec
 
Posty: 3.637
Domyślnie RE: Odrzucona reklamacja...

Cytat:
Napisał/a olacnick Zobacz post
A to na jakimś piśmie? Jest jakiś wzór czy sama gadka?
standardowe pismo o niezgodności towaru z umową (w googlach wzór znajdziesz).
jedna kopia dla Ciebie z ich podpisem/pieczątką oraz datą,a jedna dla nich + kopia paragonu/faktury.
greg1003 jest off-line  
23-08-2010, 12:37  
fajny
Użytkownik
 
fajny na Forum Prawnym
 
Posty: 64
Domyślnie RE: Odrzucona reklamacja...

tak z tytulu nizgodnosci towaru z umowa, sprzedawca ma 14 dni na udizelenie odpowiedzi, jesli zrobi to po tym terminie to uznaje sie twoje roszczenia za uznane.
fajny jest off-line  
26-08-2010, 10:57  
olacnick
Początkujący
 
Posty: 6
Domyślnie RE: Odrzucona reklamacja...

Mogę to na komputerze wypełnić wszystko tylko podpis własnoręczny?
olacnick jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ odrzucona reklamacja DPD (odpowiedzi: 9) Witam A więc tak sprawa dotyczy uszkodzonej konsoli Xbox 360 (pęknięta obudowa) złożyłem reklamacje wraz z wszystkimi wymaganymi dokumentami w...
§ Odrzucona reklamacja (odpowiedzi: 2) Witam serdecznie, pewnie nie pierwszy raz pojawia się tutaj taki post ale chciałem uzyskać poradę czy jest jakaś szansa na dalsze ścieranie się z...
§ Odrzucona reklamacja (odpowiedzi: 1) Witam, Dnia 09. 07. br. zakupiłem w sklepie DEICHMANN, obuwie sportowe marki PUMA, tutaj wspomnę, iż towar był używany prawidłowo, zgodnie z...
§ odrzucona reklamacja btów (odpowiedzi: 10) Witam wszystkich :) Jak wszyscy tutaj potrzebuję pomocy!! :( 3,04,13 roku kupiłam buty w CCC, jak to kobieta nie mam jednej pary butów i stale w...
§ Reklamacja odrzucona (odpowiedzi: 1) Witam. Moje pytanie dotyczy reklamacji butów zimowych w ktorych przetarł się material na pięcie w jednym z butów. Buty zostały kupione na hali...
§ Reklamacja odrzucona! (odpowiedzi: 4) Witam. Chciałabym poradzić się w pewnej sprawie. Jestem sprzedawcą. Klienta zakupiła u nas w klepie walizkę. składała dwukrotnie reklamacje i za...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 20:33.