Przechowywanie rozmów przez Bank - Forum Prawne

 

Przechowywanie rozmów przez Bank

Witam, w dniu 26 paździnika 2010 r dzwonila do mnie Pani z Santander Consumer Banku (rozmowa była nagrywana - tak mnie poinformowała) w czasie rozmowy wyszło kilka istotnych szczegółów i błędów w pracy banku, które ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
27-08-2010, 12:33  
Użytkownik
Gość
Domyślnie Przechowywanie rozmów przez Bank

Witam,
w dniu 26 paździnika 2010 r dzwonila do mnie Pani z Santander Consumer Banku (rozmowa była nagrywana - tak mnie poinformowała) w czasie rozmowy wyszło kilka istotnych szczegółów i błędów w pracy banku, które naraziły mnie na koszty.
Sprawa obiła się o Arbitra Bankowego jednak ten nie zażadał od banku nagrania rozmowy.
Teraz sprawę chce skierować do sądu, wniosłem o wydanie zapisu rozmowy bank mi odpisuje "W archiwum nagrań SCB SA brak jest rozmowy z dnia 26 października 201o (...)" w wcześniej toczyło się do niej postępowanie przed arbitrem.
Jak to możliwę, że nagranie rozmowy w czasie nie całego roku zniknęło? Czy bank ma jakiś określony okres w którym jest zobowiązany przechowywać nagranie rozmowy?
Może coś uda mi się osiągnąc u operatora? Proszę o pomoc
 
29-11-2011, 13:08  
mimik19
Początkujący
 
Posty: 11
Domyślnie RE: Przechowywanie rozmów przez Bank

Taki okres jest przewidziany w wewnętrznych regulaminach banku. Odpowiednia komórka, dział muszą mieć taki regulamin/wytyczne.
Natomiast w wielu przypadkach informacja o nagrywaniu rozmów brzmi: "Rozmowa MOŻE być nagrywana" może=nie musi.
mimik19 jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ nagrywanie rozmów przez kierownika (odpowiedzi: 1) Witam, pracuję w państwowej instytucji. Zauważyłem ostatnio, iż mój kierownik na biurku zostawia włączony dyktafon, oraz rejestruje rozmowy w...
§ przechowywanie danych przez policję (odpowiedzi: 21) W związku z orzeczeniem którego fragment wklejam poniżej chcę wystąpić o usunięcie moich danych z KSIP. Ok. 7 lat temu zostało przeciwko mnie...
§ przechowywanie danych osobowych przez operatora (odpowiedzi: 4) Jakiś czas temu skończyło mi się zobowiązanie na X doładowań w pewnej sieci telekomunikacyjnej. Minął również termin obowiązywania umowy. Mimo, że...
§ przechowywanie przez 5 lat (odpowiedzi: 2) Witam, Niecale 5 lat temu znajomy dal mi do przechowania tube samochodowa i wzmacniacz. Mieszkalem w duzym domu i sprzet ten mi nie wadzil lecz...
§ przechowywanie środków pieniężnych przez Prezesa Spółki z.o.o. w miejscu zamieszkania (odpowiedzi: 17) Witam Serdecznie Czy fakt iż Prezes Zarządu Spółki z.o.o. przechowuje środki pieniężne należące do tej spółki- ,,gotówka o wartości 15.000zł" w...
§ Przechowywanie akt przez ZUS (odpowiedzi: 2) Mam pytanie krótkie: jak długo ZUS przechowuje gromadzona dokumentację? Czy moge prosić o podanie, gdzie ewentualnie moge szukać odpowiedzi w...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 15:56.