oszustwo- przedstawiciel handlowy TPSA - Forum Prawne

majka20

Witam! Piszę w pilnej sprawie, ponieważ moja babcia została oszukana przez przedstawiciela handlowego Telekomunikacji Polskiej. Babcia miała podłączony telefon z Netii, jednak w maju pojawił się u niej wyżej wspomniany przedstawiciel i przedstawił "korzystniejszą" ofertę TP. S.A. Podał ceny- 40 zł abonament, w tym dużo darmowych minut, ponadto 30 min darmowych na tel. komórkowe oraz powiedział, że po pół roku abonament będzie wynosił 25 zł. Ponieważ warunki były korzystniejsze niż te w Netii babcia zgodziła się na zamianę dostawcy, w lipcu nastąpiło przełączenie. Gdy przyszedł pierwszy rachunek na prawie 70 zł okazało się, że abonament wynosi 50 zł, nie ma żadnych darmowych na komórki i tylko godzina darmowych na stacjonarne. Ponadto po pół roku nie nastąpi żadne obniżenie abonamentu. Umowa na 12 miesięcy. Babcia dzwoniła aby to wyjaśnić, pani kazała pisać skargę do dyrekcji. Co zrobić w takiej sytuacji? Czy można zerwać tę umowę przed czasem skoro zapewniano o zupełnie innych warunkach?

Pawel1980

Od umowy zawartej poza lokalem przedsiebiorcy można odstąpić w ciągu 10 dni od podpisania dokumentu bez podawania powodu.
Jeżeli sprzedawca nie przekazał w rozmowie lub w umowa nie zawiera tej informacji, to okres ten automatycznie wydłuża się do 3 miesięcy.

W umowie zapewne były wymienione ogólne warunki abonamentu, babcia przeczytała dokument, który podpisuje?

Umowe można zawsze wypowiedzieć, sprawdz czy umowa zawiera klauzulę o karze umownej na wypadek zerwania jej przed terminem wygaśnięcia.

Skarga oczywiście jest zasadna, nalezy wszytsko opisać i przesłać do dyrekcji. Można też wezwać dyrekcję do ugodowego rozwiązania sprawy ze względu na zasady współżycia społecznego. Jeśli nie poskutkuje, to możesz nagłośnić sprawę w prasie albo radiu, skutkuje.

Kiedyś podobny problem mieli, ale "nowi" klienci Netii, przekabaceni przez firme zewnętrzną, by zrezygnować z TP SA. Netia staneła na wysokości zadania i rozwiązali problem ugodowo.

majka20

Wiem, że jest 10 dni na odstąpienie. Jednak do tego czasu nikt nie wiedział, że ten pan podał fałszywe informacje, więc nikt o tym nie myślał. W umowie podobno nie ma szczegółowych warunków tylko pakiet 60/60 (nie wiem dokładnie, bo jeszcze nie widziałam tej umowy). Jedyne co pozostało po tym przedstawicielu to karteczka na której wypisał ile będzie wynosił abonament, szkoda, że nie zaznaczył, że to bez podatku. Jak tylko będę miała dostęp do tej umowy to napiszę stosowną skargę do dyrekcji, najlepiej, żeby umowa została zerwana na mocy porozumienia stron bez płacenia kary. Sama pracowałam teraz jako przedstawiciel lokalnej firmy telekomunikacyjnej, która oferuje świetne warunki usługi telefonu stacjonarnego. I jeśli klient zadzwoniłby do siedziby, że podałam mu fałszywe informacje to natychmiast poniosłabym surowe konsekwencje. Mam nadzieję, że dowiem się kto podał nieprawdziwe informacje i ten pan poniesie konsekwencje swoich kłamstw, mówienia półprawdy i wprowadzania starszych ludzi w błąd.

Pawel1980

Skarge musi podpisać babcia, bo Ty nie jesteś stroną w sprawie.

majka20

Oczywiście, wiem o tym.