Reklamacja butów - reklamacja naprawy ? - Forum Prawne

anita_279

Witam !
Proszę o pomoc - jak mam postąpić ?
W marcu zakupiłam buty do gry w kosza Nike dla syna w sklepie Vabbi (cena 130,00).
W sierpniu syn pojechał na obóz sportowy i wrócił z butami które porozklejały się w tym samym miejscu (odbicie lustrzane) na dodatek w jednym bucie oderwało się trochę gumowej podeszwy z tej części która się odkleiła oraz odklejało się logo Nike na jednym bucie. Zaraz wyczyściłam byty i zaniosłam do reklamacji.
Po 10 dniach podeszłam do sklepu dowiedzieć się co z butami - powiedzieli mi że będą naprawione - trochę się zdziwiła ale OK. Wracam po 14 dniach (9.IX) i dowiaduję się że butów jeszcze nie ma i że mam poczekać jeszcze kilka dni - lada dzień będą. Dostałam telefon że mogę odebrać byty że wróciły z naprawy (13.IX).
14 IX idę po buty - oglądam i szok. Podeszwa podklejona klejem -dość nieudolnie - jak porządnie pociągnęłabym to pewnie się ponownie rozklei a w dodatku nic nie zrobiono z brakiem tych kawałków gumy które się ukruszyły i tyle. Odmówiłam odbioru ponieważ uważam że to jakiś żart - buty 18 dni w naprawie a oni pociągnęli klejem i tyle. Zapytam jakie mam teraz możliwości no co powiedziano mi że mam przyjść jutro - bo kierowniczki nie ma.
Jeszcze tylko pani powiedziała mi że oni z tej naprawy napisali na zgłoszeniu reklamacyjnym że uszkodzenie jest mechaniczne.
Jak odbiorę buty jestem pewna za kilka dni jestem z powrotem u nich i znowu czekam 14 dni jak dobrze pójdzie.
Proszę o radę co robić !!!

stwojstary

Moja mama miała troszkę inny przypadek:
kupiła zimowe buty weszła w śnieg i z czarnych zrobiły się białe.. w każdym bądź razie powiedzieli że to jej wina.. (dziwne żeby w butach zimowych nie chodzić po śniegu). Moja mama poszła do Rzecznika Praw konsumenta i nie dość że zwrócili jej za buty to jeszcze % za to że się pomylili.. Jeżeli nie dadzą nowych butów to radzę pójść po prostu do Rzecznika Praw konsumenta i on wszystko załatwi.