Proszę o poradę. Kupiłem uszkodzony towar i sprzedajacy nie chce uznac zwrotu. - Forum Prawne

razorek · 28-09-2010, 13:29

Witam wszystkich.

12 września br. kupiłem na allegro za pomocą "kup teraz" dysk twardy HITACHI 250gb, dysk otrzymałem 22 września. Dysk sprawdziłem dopiero 25 września ponieważ wcześniej nie miałem takiej możliwości. Gdy chciałem zainstalować system Windows XP, dysk nie chciał się z formatować. Na forach wyczytałem że dysk jest prawdopodobnie uszkodzony. Sprawdziłem dysk programem Hard Disk Monitor i okazało się że dysk jest używany ponad 2 lata a jego żywotność to tylko 58%. Wczoraj wysłałem maila do tego sklepu z prośbą o wymianę dysku na nowy, a dziś otrzymałem taką odpowiedź

"Witam, wszystkie dyski które sprzedajemy jak i cały pozostały towar to sprzet używany, jeśli był by nowy na pewno byśmy o tym poinformowali.

Dyski są 2 letnie wiec oczywista sprawa ze ich sprawność to 50-60% bo żywotność dysku to 4 lata,

Ta sprawność procentowa nie jest to jednak informacja ze połowa dysku nie działa tylko o jego żywotności proszę tego nie mylić,

Każdy dysk jest sprawdzany, i zgodnei z trescią aukcji do 14dni od zakupu klient ma możliwość bezpłatnej wymiany u nas na inny,

U Pana ten termin już minął. Wiec teraz tylko gwarancja producenta bez pośrednio u niego.

Gwarancje producenta jest 3-5 lat od daty produkcji, toteż z tąd bierze się informacja o 12 miesiacach.

Pozdrawiam,"

Jednak na stronie aukcji, jak i na stronie "o mnie" nie ma takowej informacji że sprzedają sprzęt używany.

to jest skopiowane ze strony aukcji

"Witam, do sprzedania dyski marki HITACHI

o parametrach:

250gb

cache 8mega
dzialaja w trybie ahci
obsluguja ncq-czyli kolejkowanie rozkazów
predkosc 7200
firmy:
-hitachi

KAŻDY DYSK PRZED WYSYŁKĄ JEST STARANNIE ZAPAKOWANY

I SPRAWDZONY POD WZGLĘDEM TECHNICZNYM

Gwarancja Producenta 12miesięcy

KUPUJESZ TOWAR PEWNY KTÓRY DA CI SATYSFAKCJE

NA KAŻDY DYSK WYSTAWIAM F-vat lub paragon który jest dowodem ZAKUPU!!!!

KUPUJESZ W SKLEPIE"

a to jest skopiowane ze strony "o mnie":

"Witam na stronie"O MNIE" sklepu E****

Na allegro działamy pod nickiem

e****

Nasza firma na allegro znajduje się od 2009 - lecz poza allegro już działa od ponad 10 lat

Zajmujemy się sprzedażą telefonów komórkowych i akcesorii do nich.

Kupując u mnie otrzymasz paragon zakupu lub fakturę "VAT" "VAT-marża"

100% legalności 100% satysfakcji.

Każdy przedmiot przed wysyłką staramy się dogłębnie przetestować, sprzawdzić, aby nie było nie miłych sytuacji.

Jeśli coś Państwu nie pasuje, nie spełnia Państwa oczekiwań proszę o kontakt, załatwimy taką sprawę polubownie.

Przedmioty wysyłamy za pośrednictwem kuriera - Pocztex, Kolpolter,

lub pocztą przesyłki drobne.

Paczki pobraniowe wysyłamy TYLKO KURIEREM

-

DLA OSÓB Z MINIMUM NIEBIESKĄ GWIAZDKĄ (25 KOMENTARZY)

Po zakupie:

Jeśli już państwo zakupią przedmiot na Naszych aukcjach, proszę o skontaktowanie się po zakupie za pomocą formularza dostawy-płace z allegro w celu wybranie metody płatności oraz metody przesyłki telefonu.

W korespondencji przesyłanej do Nas proszę zawsze umieścić swój

Nick z allegro i numer aukcji w celu szybkiego zidentyfikowania aukcji.

UWAGA!!! odbiór osobisty od kwoty 100zł

wysyłka jest realizowana do 4dni roboczych od otrzymania wpłaty kupującego

Gwarancja i jej zasady:

- Wadliwy towar klient jest zobowiązany dostarczyć na własny koszt. Nie zwracam kosztów wysyłki

UWAGA!!! zapytaj gdzie odesłać towar przed jego wysyłką, nie odpowiadamy za towary odesłane pod zły adres.

- Jeśli dany przedmiot nie da się naprawić to wymieniam na inny lub zwracam pieniądze na konto

- Na nowy towar udzielamy gwarancji 14dniowej*"

Czy w takiej sytuacji mogę domagać się wymiany dysku na nowy?

gryffinian · 28-09-2010, 22:09

Jeśli dysk ma rzeczywiście uszkodzenie masz prawo do reklamacji z ustawy (naprawa, wymiana lub zwrot gotówki).

Więcej na temat: http://wiih.pomorzezachodnie.pl/strony/33.dhtml

dominus31 · 28-09-2010, 22:11

W teorii tak nie do końca ; w praktyce dysków się raczej nie naprawia więc pozostaje wymiana.

Wygląda na to ze nie do do końca wszystko jest ok z tym sklepem .
Więc masz dość sporo możliwości.
> Jeśli nigdzie nie ma informacji ze możesz zwrócić towar bez podania przyczyny do 10 dni to masz na zwrot 30
> Gwarancja
> Reklamowanie z ustawy
> Rękojmia

Trzeba by sprecyzować jaka jest dokładnie twoja sytuacja koniecznie przeczytaj poradnik konsumenta w tym dziel forum > jest na samej górze przyklejony.

gryffinian · 28-09-2010, 22:16

Gwarancja wygasła (jak autor już wspomniał) a rękojmia nie obowiązuje jeśli sprzedawcą była firma, z kolei zwrot w 10 dni nie obowiązuje, gdyby była to osoba prywatna. Ja podałem jedynie możliwe warianty: to oczywiste że w grę wchodzi wymiana lub zwrot kasy więc radzę czym prędzej napisać do nich pismo. O ile się nie mylę na odp mają 14 dni.

razorek · 29-09-2010, 10:35

Dysk jest uszkodzony na tyle że nie da się go normalnie użytkować, ciągle wyskakują błędy, dysk bardzo długo myśli, talerze okropnie trzeszczą co nie powinno się zdarzać. W trakcie skanowania programem MHDD wyrzuciło mi błąd krytyczny. Dziękuje za doradzenie mi. Przed chwilą wysłałem maila do tego sklepu. Zobaczymy co odpiszą.

Życzę wszystkim miłego dnia

Długo nie trzeba było czekać. Sprzedawca zgodził się na reklamacje.

greg1003 · 29-09-2010, 11:03

Cytat:

Napisał/a razorek

Dysk jest uszkodzony na tyle że nie da się go normalnie użytkować, ciągle wyskakują błędy, dysk bardzo długo myśli, talerze okropnie trzeszczą co nie powinno się zdarzać. W trakcie skanowania programem MHDD wyrzuciło mi błąd krytyczny. Dziękuje za doradzenie mi. Przed chwilą wysłałem maila do tego sklepu. Zobaczymy co odpiszą.

Życzę wszystkim miłego dnia

Długo nie trzeba było czekać. Sprzedawca zgodził się na reklamacje.

masz linka do aukcji?
Nie było tam w statusie przy kosztach dostawy stanu towaru - nowy/używany?

razorek · 29-09-2010, 11:21

dysk HITACHI 250gb 7200 SATA II SKLEP GWARANCJA (1212183722) - Aukcje internetowe Allegro - link do aukcji.
Nie było w statusie przy kosztach stanu towaru. Jak również nie ma na stronie "o mnie" informacji ze sprzedają sprzęt używany.

gryffinian · 29-09-2010, 14:08

Brak danych w aukcji, że to towar używany, więc traktuj sprawę jakby dysk był nowy. Nie ma tłumaczenia, że w stronie "o mnie" pisze, że używane - nie pisze, że wyłącznie.

greg1003 · 29-09-2010, 21:15

Cytat:

Napisał/a gryffinian

Brak danych w aukcji, że to towar używany, więc traktuj sprawę jakby dysk był nowy. Nie ma tłumaczenia, że w stronie "o mnie" pisze, że używane - nie pisze, że wyłącznie.

Zareklamuj jako towar niezgodny z umową i domagaj się wymiany na nowy.
Przeczytaj dokładnie poradnik konsumenta
http://forumprawne.org/prawa-konsume...onsumenta.html