Proszę o poradę. Kupiłem uszkodzony towar i sprzedajacy nie chce uznac zwrotu. - Forum Prawne

 

Proszę o poradę. Kupiłem uszkodzony towar i sprzedajacy nie chce uznac zwrotu.

Witam wszystkich. 12 września br. kupiłem na allegro za pomocą "kup teraz" dysk twardy HITACHI 250gb, dysk otrzymałem 22 września. Dysk sprawdziłem dopiero 25 września ponieważ wcześniej nie miałem takiej możliwości. Gdy chciałem zainstalować system ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
28-09-2010, 13:29  
razorek
Początkujący
 
razorek na Forum Prawnym
 
Posty: 4
Domyślnie Proszę o poradę. Kupiłem uszkodzony towar i sprzedajacy nie chce uznac zwrotu.

Witam wszystkich.

12 września br. kupiłem na allegro za pomocą "kup teraz" dysk twardy HITACHI 250gb, dysk otrzymałem 22 września. Dysk sprawdziłem dopiero 25 września ponieważ wcześniej nie miałem takiej możliwości. Gdy chciałem zainstalować system Windows XP, dysk nie chciał się z formatować. Na forach wyczytałem że dysk jest prawdopodobnie uszkodzony. Sprawdziłem dysk programem Hard Disk Monitor i okazało się że dysk jest używany ponad 2 lata a jego żywotność to tylko 58%. Wczoraj wysłałem maila do tego sklepu z prośbą o wymianę dysku na nowy, a dziś otrzymałem taką odpowiedź

"Witam, wszystkie dyski które sprzedajemy jak i cały pozostały towar to sprzet używany, jeśli był by nowy na pewno byśmy o tym poinformowali.

Dyski są 2 letnie wiec oczywista sprawa ze ich sprawność to 50-60% bo żywotność dysku to 4 lata,

Ta sprawność procentowa nie jest to jednak informacja ze połowa dysku nie działa tylko o jego żywotności proszę tego nie mylić,

Każdy dysk jest sprawdzany, i zgodnei z trescią aukcji do 14dni od zakupu klient ma możliwość bezpłatnej wymiany u nas na inny,

U Pana ten termin już minął. Wiec teraz tylko gwarancja producenta bez pośrednio u niego.

Gwarancje producenta jest 3-5 lat od daty produkcji, toteż z tąd bierze się informacja o 12 miesiacach.

Pozdrawiam,"


Jednak na stronie aukcji, jak i na stronie "o mnie" nie ma takowej informacji że sprzedają sprzęt używany.

to jest skopiowane ze strony aukcji

"Witam, do sprzedania dyski marki HITACHI

o parametrach:

250gb

cache 8mega
dzialaja w trybie ahci
obsluguja ncq-czyli kolejkowanie rozkazów
predkosc 7200
firmy:
-hitachi

KAŻDY DYSK PRZED WYSYŁKĄ JEST STARANNIE ZAPAKOWANY

I SPRAWDZONY POD WZGLĘDEM TECHNICZNYM

Gwarancja Producenta 12miesięcy

KUPUJESZ TOWAR PEWNY KTÓRY DA CI SATYSFAKCJE

NA KAŻDY DYSK WYSTAWIAM F-vat lub paragon który jest dowodem ZAKUPU!!!!

KUPUJESZ W SKLEPIE"


a to jest skopiowane ze strony "o mnie":

"Witam na stronie"O MNIE" sklepu E****

Na allegro działamy pod nickiem

e****



Nasza firma na allegro znajduje się od 2009 - lecz poza allegro już działa od ponad 10 lat

Zajmujemy się sprzedażą telefonów komórkowych i akcesorii do nich.

Kupując u mnie otrzymasz paragon zakupu lub fakturę "VAT" "VAT-marża"



100% legalności 100% satysfakcji.

Każdy przedmiot przed wysyłką staramy się dogłębnie przetestować, sprzawdzić, aby nie było nie miłych sytuacji.



Jeśli coś Państwu nie pasuje, nie spełnia Państwa oczekiwań proszę o kontakt, załatwimy taką sprawę polubownie.

Przedmioty wysyłamy za pośrednictwem kuriera - Pocztex, Kolpolter,

lub pocztą przesyłki drobne.



Paczki pobraniowe wysyłamy TYLKO KURIEREM

-

DLA OSÓB Z MINIMUM NIEBIESKĄ GWIAZDKĄ (25 KOMENTARZY)



Po zakupie:

Jeśli już państwo zakupią przedmiot na Naszych aukcjach, proszę o skontaktowanie się po zakupie za pomocą formularza dostawy-płace z allegro w celu wybranie metody płatności oraz metody przesyłki telefonu.



W korespondencji przesyłanej do Nas proszę zawsze umieścić swój

Nick z allegro i numer aukcji w celu szybkiego zidentyfikowania aukcji.

UWAGA!!! odbiór osobisty od kwoty 100zł

wysyłka jest realizowana do 4dni roboczych od otrzymania wpłaty kupującego



Gwarancja i jej zasady:

- Wadliwy towar klient jest zobowiązany dostarczyć na własny koszt. Nie zwracam kosztów wysyłki

UWAGA!!! zapytaj gdzie odesłać towar przed jego wysyłką, nie odpowiadamy za towary odesłane pod zły adres.

- Jeśli dany przedmiot nie da się naprawić to wymieniam na inny lub zwracam pieniądze na konto

- Na nowy towar udzielamy gwarancji 14dniowej*"


Czy w takiej sytuacji mogę domagać się wymiany dysku na nowy?
razorek jest off-line  
28-09-2010, 22:09  
gryffinian
Przyjaciel forum
 
gryffinian na Forum Prawnym
 
Posty: 21.781
Domyślnie RE: Proszę o poradę. Kupiłem uszkodzony towar i sprzedajacy nie chce uznac zwrotu.

Jeśli dysk ma rzeczywiście uszkodzenie masz prawo do reklamacji z ustawy (naprawa, wymiana lub zwrot gotówki).

Więcej na temat: http://wiih.pomorzezachodnie.pl/strony/33.dhtml
gryffinian jest off-line  
28-09-2010, 22:11  
dominus31
Przyjaciel forum
 
Posty: 825
Domyślnie RE: Proszę o poradę. Kupiłem uszkodzony towar i sprzedajacy nie chce uznac zwrotu.

W teorii tak nie do końca ; w praktyce dysków się raczej nie naprawia więc pozostaje wymiana.

Wygląda na to ze nie do do końca wszystko jest ok z tym sklepem .
Więc masz dość sporo możliwości.
> Jeśli nigdzie nie ma informacji ze możesz zwrócić towar bez podania przyczyny do 10 dni to masz na zwrot 30
> Gwarancja
> Reklamowanie z ustawy
> Rękojmia

Trzeba by sprecyzować jaka jest dokładnie twoja sytuacja koniecznie przeczytaj poradnik konsumenta w tym dziel forum > jest na samej górze przyklejony.
dominus31 jest off-line  
28-09-2010, 22:16  
gryffinian
Przyjaciel forum
 
gryffinian na Forum Prawnym
 
Posty: 21.781
Domyślnie RE: Proszę o poradę. Kupiłem uszkodzony towar i sprzedajacy nie chce uznac zwrotu.

Gwarancja wygasła (jak autor już wspomniał) a rękojmia nie obowiązuje jeśli sprzedawcą była firma, z kolei zwrot w 10 dni nie obowiązuje, gdyby była to osoba prywatna. Ja podałem jedynie możliwe warianty: to oczywiste że w grę wchodzi wymiana lub zwrot kasy więc radzę czym prędzej napisać do nich pismo. O ile się nie mylę na odp mają 14 dni.
gryffinian jest off-line  
29-09-2010, 10:35  
razorek
Początkujący
 
razorek na Forum Prawnym
 
Posty: 4
Domyślnie RE: Proszę o poradę. Kupiłem uszkodzony towar i sprzedajacy nie chce uznac zwrotu.

Dysk jest uszkodzony na tyle że nie da się go normalnie użytkować, ciągle wyskakują błędy, dysk bardzo długo myśli, talerze okropnie trzeszczą co nie powinno się zdarzać. W trakcie skanowania programem MHDD wyrzuciło mi błąd krytyczny. Dziękuje za doradzenie mi. Przed chwilą wysłałem maila do tego sklepu. Zobaczymy co odpiszą.

Życzę wszystkim miłego dnia


Długo nie trzeba było czekać. Sprzedawca zgodził się na reklamacje.
razorek jest off-line  
29-09-2010, 11:03  
greg1003
Stały bywalec
 
Posty: 3.637
Domyślnie RE: Proszę o poradę. Kupiłem uszkodzony towar i sprzedajacy nie chce uznac zwrotu.

Cytat:
Napisał/a razorek Zobacz post
Dysk jest uszkodzony na tyle że nie da się go normalnie użytkować, ciągle wyskakują błędy, dysk bardzo długo myśli, talerze okropnie trzeszczą co nie powinno się zdarzać. W trakcie skanowania programem MHDD wyrzuciło mi błąd krytyczny. Dziękuje za doradzenie mi. Przed chwilą wysłałem maila do tego sklepu. Zobaczymy co odpiszą.

Życzę wszystkim miłego dnia


Długo nie trzeba było czekać. Sprzedawca zgodził się na reklamacje.
masz linka do aukcji?
Nie było tam w statusie przy kosztach dostawy stanu towaru - nowy/używany?
greg1003 jest off-line  
29-09-2010, 11:21  
razorek
Początkujący
 
razorek na Forum Prawnym
 
Posty: 4
Domyślnie RE: Proszę o poradę. Kupiłem uszkodzony towar i sprzedajacy nie chce uznac zwrotu.

dysk HITACHI 250gb 7200 SATA II SKLEP GWARANCJA (1212183722) - Aukcje internetowe Allegro - link do aukcji.
Nie było w statusie przy kosztach stanu towaru. Jak również nie ma na stronie "o mnie" informacji ze sprzedają sprzęt używany.
razorek jest off-line  
29-09-2010, 14:08  
gryffinian
Przyjaciel forum
 
gryffinian na Forum Prawnym
 
Posty: 21.781
Domyślnie RE: Proszę o poradę. Kupiłem uszkodzony towar i sprzedajacy nie chce uznac zwrotu.

Brak danych w aukcji, że to towar używany, więc traktuj sprawę jakby dysk był nowy. Nie ma tłumaczenia, że w stronie "o mnie" pisze, że używane - nie pisze, że wyłącznie.
gryffinian jest off-line  
29-09-2010, 21:15  
greg1003
Stały bywalec
 
Posty: 3.637
Domyślnie RE: Proszę o poradę. Kupiłem uszkodzony towar i sprzedajacy nie chce uznac zwrotu.

Cytat:
Napisał/a gryffinian Zobacz post
Brak danych w aukcji, że to towar używany, więc traktuj sprawę jakby dysk był nowy. Nie ma tłumaczenia, że w stronie "o mnie" pisze, że używane - nie pisze, że wyłącznie.
Zareklamuj jako towar niezgodny z umową i domagaj się wymiany na nowy.
Przeczytaj dokładnie poradnik konsumenta
http://forumprawne.org/prawa-konsume...onsumenta.html
greg1003 jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ kupujący twierdzi że wysłałem mu uszkodzony towar chce zwrotu pieniędzy (odpowiedzi: 21) Witam, mam problem, sprzedałem nowy telefon na allegro, kupujący 3 dni po odebraniu przesyłki stwierdził że telefon jest uszkodzony tj. jakiś...
§ Kupiłem uszkodzony towar na allegro. Sprzedający nie przyjmuje zwrotu. (odpowiedzi: 21) Witam, we wrześniu tego roku zakupiłem kartę graficzną na portalu allegro.pl. Karta graficzna przyszła uszkodzona, o czym poinformowałem...
§ Kupujący chce zwrotu pieniędzy, uważa że towar był uszkodzony (odpowiedzi: 7) Witam, Około 3 tygodnie temu wystawiłem swojego laptopa na sprzedaż na portalu aukcyjnym OLX. Od razu napisał do mnie jeden z zainteresowanych i po...
§ Klient chce zwrotu pieniędzy za towar zakupiony na allegro-proszę o pomoc (odpowiedzi: 6) Wiatm, Proszę o pomoc ponieważ pierwszy raz zdarza mi się, że mam do czynienia z jakąś farsą. Dn. 09-02-2010 sprzedałam na allegro Frezarkę NOWĄ...
§ allegro - kupujący chce zwrotu pieniędzy za uszkodzony towar. (odpowiedzi: 3) Sprzedałam (jak osoba prywatna) przedmiot na allegro. Przedmiot (sweter z zamkiem) był nowy, nieużywany i taki został wysłany. Po odebraniu...
§ Allegro-kupiłem mowy towar dostałem uszkodzony . proszę o pomoc (odpowiedzi: 3) witam Bardzo proszę was o pomoc :( w dniu 12 kwietnia wygrałem aukcje na allegro .forma aukcji licytacja w dniu 18 kwietnia odebrałem...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 17:02.