Nieuwzględnenie reklamacji obuwia - Forum Prawne

 

Nieuwzględnenie reklamacji obuwia

Dzień dobry, zwracam się z prośbą o pomoc przy wyjaśnieniu sytuacji i ewentualnej poradzie w dalszym postępowaniu. Zakupiłam ok. miesiąc temu buty sportowe - stabilne adidasy z wyższą cholewką. Po miesiącu użytkowania buty (skóra) pękły ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
09-10-2010, 07:58  
mar_p
Początkujący
 
Posty: 2
Domyślnie Nieuwzględnenie reklamacji obuwia

Dzień dobry,
zwracam się z prośbą o pomoc przy wyjaśnieniu sytuacji i ewentualnej poradzie w dalszym postępowaniu. Zakupiłam ok. miesiąc temu buty sportowe - stabilne adidasy z wyższą cholewką. Po miesiącu użytkowania buty (skóra) pękły na zgięciach. Zgłosiłam się z reklamacją do sprzedawcy o zwrot gotówki lub wymianę. Takie możliwości zaproponował mi sam sprzedawca. Buty zostały odesłane z odmowną odpowiedzią, w której zawarto zapis, iż reklamacja nie została uwzględniona z przyczyn niewłaściwego użytkowania (z winy użytkownika), ponieważ buty przeznaczone są do gry w koszykówkę i do treningu. Należy zaznaczyc, że nie było ze strony sprzedawcy żadnej informacji o tym, że nie mogę nosic butów poza salą treningową.
Chciałabym wiedziec czy mogę pisac odwołanie oraz na co mogę się powołac?
mar_p jest off-line  
09-10-2010, 08:06  
Colder
Stały bywalec
 
Colder na Forum Prawnym
 
Posty: 10.770
Domyślnie RE: Nieuwzględnenie reklamacji obuwia

W piśmie należy zaznaczyć, że sprzedawca nie przedstawił zasad użytkowania obuwa. Co więcej, jeśli coś jest przeznaczone do sportów wyczynowych to w moim przekonaniu powinno być też przeznaczone do normalnego użytkowania - w szczególności, że minął tylko 1 miesiąc użytkowania.
Można oczywiście udać się do rzeczoznawcy (koszt przy budach nie duży, ok 20 zł) i taką opinią podeprzeć swoje odwołanie lub co lepsze, po prostu jeszcze raz złożyć reklamację - bo ustawa odwołań nie przewiduje.
Można udać się do federacji konsumenta lub Rzecznika praw konsumenta w Twoim mieście.

Jeśli odrzucą i tą reklamację, pozostaje droga sądowa.
Colder jest off-line  
09-10-2010, 08:21  
mar_p
Początkujący
 
Posty: 2
Domyślnie RE: Nieuwzględnenie reklamacji obuwia

Dziękuję bardzo za szybką odpowiedź. Podobnie uważam, że jeżeli buty przeznaczone są do treningu to tym bardziej do codziennego użytkowania. Skorzystam z rady złożenia ponownej reklamacji.
Pozdrawiam.
mar_p jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Nieuwzględnienie reklamacji butów (odpowiedzi: 2) 11.09.2014 złożyłam reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową w CCC. Moje buty po około 4 miesiącach, pomimo zwykłego użytkowania, straciły...
§ allegro - niekompletna przesyłka - nieuwzględnienie reklamacji (odpowiedzi: 9) W tym tygodniu 15.11.2011 r. otrzymałam paczkę kurierem. Paczka była ładnie zapakowana, więc nie wzbudziła we mnie żadnych podejrzeń. Podpisałam więc...
§ nieuwzględnienie reklamacji telefonu w orange (odpowiedzi: 3) witam!!! mam pewien problem. Mój tata oddał telefon w Orange na gwarancji do reklamacji. Jak trzymał telefon w kieszeni spodni to mu z niewiadomych...
§ nieuwzględnienie reklamacji (odpowiedzi: 1) Witam. Trochę ponad miesiąc temu kupiłam buty i wciągu może niecałych trzech tygodni uległy niesamowitemu zniszczeniu. Poodpadały ozdoby (guziki),...
§ Reklamacja obuwia /nieuwzględniona (odpowiedzi: 11) Witam. Sprawa wygląda nastepujaco;w sierpniu tego roku kupiłam buty firmy Adidas.Po ok 3tyg zauwazyłem ze skóra na jednym z nich zrobiła sie...
§ Dwukrotne nieuwzględnienie reklamacji, co robić? (odpowiedzi: 4) Witam. Na początku pragnę przywitać wszystkich szanownych forumowiczów. Moja sprawa wygląda tak: Kupiłem w pewnej firmie wysyłkowej w Polsce...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 16:40.