Nieuwzględnenie reklamacji obuwia - Forum Prawne

mar_p

Dzień dobry,
zwracam się z prośbą o pomoc przy wyjaśnieniu sytuacji i ewentualnej poradzie w dalszym postępowaniu. Zakupiłam ok. miesiąc temu buty sportowe - stabilne adidasy z wyższą cholewką. Po miesiącu użytkowania buty (skóra) pękły na zgięciach. Zgłosiłam się z reklamacją do sprzedawcy o zwrot gotówki lub wymianę. Takie możliwości zaproponował mi sam sprzedawca. Buty zostały odesłane z odmowną odpowiedzią, w której zawarto zapis, iż reklamacja nie została uwzględniona z przyczyn niewłaściwego użytkowania (z winy użytkownika), ponieważ buty przeznaczone są do gry w koszykówkę i do treningu. Należy zaznaczyc, że nie było ze strony sprzedawcy żadnej informacji o tym, że nie mogę nosic butów poza salą treningową.
Chciałabym wiedziec czy mogę pisac odwołanie oraz na co mogę się powołac?

Colder

W piśmie należy zaznaczyć, że sprzedawca nie przedstawił zasad użytkowania obuwa. Co więcej, jeśli coś jest przeznaczone do sportów wyczynowych to w moim przekonaniu powinno być też przeznaczone do normalnego użytkowania - w szczególności, że minął tylko 1 miesiąc użytkowania.
Można oczywiście udać się do rzeczoznawcy (koszt przy budach nie duży, ok 20 zł) i taką opinią podeprzeć swoje odwołanie lub co lepsze, po prostu jeszcze raz złożyć reklamację - bo ustawa odwołań nie przewiduje.
Można udać się do federacji konsumenta lub Rzecznika praw konsumenta w Twoim mieście.

Jeśli odrzucą i tą reklamację, pozostaje droga sądowa.

mar_p

Dziękuję bardzo za szybką odpowiedź. Podobnie uważam, że jeżeli buty przeznaczone są do treningu to tym bardziej do codziennego użytkowania. Skorzystam z rady złożenia ponownej reklamacji.
Pozdrawiam.