Novum nie świadczy usług - Forum Prawne

 

Novum nie świadczy usług

Witam'' Moja mama przeszła do firmy telekomunikacyjnej "NOVUM" od przejścia do nich nie mamy wychodzących rozmów. Już 1,5 miesiąca dzwonimy(z komórki), piszemy maile, wysyłamy pisma z prośbą aby to naprawili, ale nic się nie odzywają ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
11-10-2010, 07:51  
Użytkownik
Gość
Domyślnie Novum nie świadczy usług

Witam''

Moja mama przeszła do firmy telekomunikacyjnej "NOVUM" od przejścia do nich nie mamy wychodzących rozmów. Już 1,5 miesiąca dzwonimy(z komórki), piszemy maile, wysyłamy pisma z prośbą aby to naprawili, ale nic się nie odzywają a rachunki trzeba płacić. Mama chce zerwać umowę ale nie wie co musi zrobić. Czy wysłać jakieś specjalne pismo czy od razu do sądu? Jakie są szanse na wygranie?
Z góry dziękuję i przestrzegam przed firmą NOVUM.
 
11-10-2010, 15:07  
gryffinian
Przyjaciel forum
 
gryffinian na Forum Prawnym
 
Posty: 22.508
Domyślnie RE: Novum nie świadczy usług

Złożyć reklamację z uzasadnieniem zaistniałej sytuacji i zażądać rozwiązania umowy w związku z niewywiązywaniem się z niej z wyłącznej winy NOVUM.
gryffinian jest off-line  
11-10-2010, 19:01  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Novum nie świadczy usług

Jakie informację ma zawierać takie pismo reklamacji?
Muszę przedstawiać im jakieś dowody?
Jak to mniej więcej mam napisać bo nie mam zielonego pojęcia
 
11-10-2010, 19:14  
gryffinian
Przyjaciel forum
 
gryffinian na Forum Prawnym
 
Posty: 22.508
Domyślnie RE: Novum nie świadczy usług

REKLAMACJA

Posiadam telefon o numerze ……………………. . Jest on podłączony w moim miejscu zamieszkania przy ulicy [adres]. Od dnia .............. nieie mogłem z niego wykonywać żądnych połączeń wychodzących. Trwało to .... dni. W związku z niewywiązaniem się z umowy na świadczenie usługi zgodnie z umową żądam natychmiastowego rozwiązania umowy z wyłącznej winy NOVUM. W razie odmowy sprawę skieruję do sądu.

Dowody: wszystko co masz - kontakty z nimi, mejle itp
gryffinian jest off-line  
12-10-2010, 16:03  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Novum nie świadczy usług

Dziękuję za pomoc bardzo.
Tylko jest mały problem bo jedynymi dowodami są : (1 mail, 1 dowód nadania listu poleconego,)
Rozmów było najwięcej ale jak mam wyciągnąć rozmowy?
 
12-10-2010, 16:12  
gryffinian
Przyjaciel forum
 
gryffinian na Forum Prawnym
 
Posty: 22.508
Domyślnie RE: Novum nie świadczy usług

W zasadzie nie trzeba - dowodem mogą być: umowa z terminem rozpoczęcia świadczenia usługi oraz świadkowie (domownicy), którzy potwierdzą, że nie da się korzystać z usługi.
Mejl i list mogą być pomocne, tylko czy masz kopię treści listu poleconego?
gryffinian jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Operator nie świadczy usługi, pomimo podpisania nowej umowy. (odpowiedzi: 1) Witam, mój kolega 2 tygodnie temu podpisał z operatorem telekomunikacyjnym nową umowę (przedłużenie). Kupił telefon w niskiej, promocyjnej cenie....
§ Naliczenie abonamentu przez UPC za miesiąc, w którym nie świadczy usług. (odpowiedzi: 5) Witam, po upływie dziewięcio miesięcznej umowy z UPC wypowiedziałem umowę pod koniec czerwca. Zgodnie z regulaminem obowiązuje okres wypowiedzenia 30...
§ gdzie zgłosić osobę, która nie legalnie świadczy usługi ? (odpowiedzi: 12) Tak jak w temacie, gdzie zgłosić taką osobę ? Nie posiada ona żadnego lokalu, świadczy je w domu u siebie bądź klientów.
§ Telekomunikacja novum (odpowiedzi: 53) Prosze o poradę : w maju tego roku zadzwoniono do mnie przedstawiajac sie jako telekomunikacja ( wiec nie słuchałam dokladnie , mysląc , że to...
§ O czym świadczy taki zapis w umowie przedwstępnej ?? (odpowiedzi: 4) Witam podpisując umowę przedwstępną natrafiłem na taki zapis: "KUPUJĄCY oświadczają, że jeżeli przepisy prawa obowiązujące w chwili zawarcia...
§ Zmiana podmiotu który świadczy usługę (odpowiedzi: 1) Witajcie, Korzystałem z usług pewnej firmy XXX, która do pewnego czasu świadczyła na rzecz mojej osoby usługi, które regularnie opłacałem. Nagle...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 17:29.