Gwarancja - zwrot gotówki - Forum Prawne

 

Gwarancja - zwrot gotówki

Witam! Mam trochę dziwny problem. Oddałem do gwarancji procesor, gwarancję uznano i tu dobre wiadomości dla mnie się kończą. Serwis sklepowy, proponuje mi zwrot gotówki czyli 750 zł, jak wiadomo komputer bez procesora nie zadziała ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
15-10-2010, 18:47  
bkdi
Początkujący
 
Posty: 18
Domyślnie Gwarancja - zwrot gotówki

Witam!

Mam trochę dziwny problem. Oddałem do gwarancji procesor, gwarancję uznano i tu dobre wiadomości dla mnie się kończą. Serwis sklepowy, proponuje mi zwrot gotówki czyli 750 zł, jak wiadomo komputer bez procesora nie zadziała więc muszę zakupić ponownie ten sam procesor, ale obecnie kosztuje grubo ponad 900. Nie mogę być zadowolony z takiego rozwiązania tym bardziej, że procesor jest nadal ogólno dostępny i nawet mają go w sklepie, w którym proponują mi zwrot gotówki.

Czy mogę w jakiś sposób wywalczyć nowy egzemplarz, a nie gotówkę?

Pozdrawiam!
bkdi jest off-line  
15-10-2010, 18:53  
Colder
Stały bywalec
 
Colder na Forum Prawnym
 
Posty: 10.771
Domyślnie RE: Gwarancja - zwrot gotówki

Sprawdzić warunki gwarancji, tam powinno być napisane co następuje jeśli nie mogą naprawić - czy zwrot ceny czy wymiana.

ps. cena procesora podskoczyła do góry? Czy chcą część ceny Tobie oddać?
Colder jest off-line  
15-10-2010, 18:54  
Guardian Angel
Przyjaciel forum
 
Guardian Angel na Forum Prawnym
 
Posty: 6.731
Domyślnie RE: Gwarancja - zwrot gotówki

Warunki gwarancji ustala gwarant - co jest napisane w warunkach gwarancji o wymianie na nowy towar ?

Pozdrawiam
Guardian Angel jest off-line  
15-10-2010, 19:16  
bkdi
Początkujący
 
Posty: 18
Domyślnie RE: Gwarancja - zwrot gotówki

Cena procesora tak podskoczyła.

Ciężko stwierdzić jak to określa gwarant,ponieważ do procesora nie było dołączonej karty gwarancyjne, a sklep w swoich warunkach serwisowania również tego nie określa.

Edit
Na stronie intela doszukałem się, że według własnego uznania mogą naprawić, wymienić, albo zwrócić koszta.


REFUND the then-current value of the Product at the time a claim for warranty service is made to Intel under this Limited Warranty.


Pytanie czy to ich current value oznacza obecną sytuację na rynku, czy poprostu chodzi o to, że mogą mi mniej oddać niż zapłaciłem, bo wartość mojego produktu spadła (używanie produktu przez jakiś okres).
bkdi jest off-line  
15-10-2010, 19:47  
BOHO
Stały bywalec
 
Posty: 7.278
Domyślnie RE: Gwarancja - zwrot gotówki

current value = bieżąca wartość....
moim zdaniem nie mogą ci oferować mniej niż kosztuje obecnie, bo co to za rozpatrzenie reklamacji.... ty chcesz mieć działający produkt, który kupiłeś - jaką drogą doprowadzą do takiego stanu to ich sprawa i nie powinieneś ponosić dodatkowych kosztów....
BOHO jest off-line  
15-10-2010, 20:01  
bkdi
Początkujący
 
Posty: 18
Domyślnie RE: Gwarancja - zwrot gotówki

Również tak to widzę, ale rozumiem, że to jaką kwotę mi oddadzą zależy od uczciwości sklepu, a wiadomo jak to z nimi jest. Prawnie na nic nie mogę się powołać?
bkdi jest off-line  
15-10-2010, 22:33  
greg1003
Stały bywalec
 
Posty: 3.638
Domyślnie RE: Gwarancja - zwrot gotówki

Cytat:
Napisał/a BOHO Zobacz post
current value = bieżąca wartość....
moim zdaniem nie mogą ci oferować mniej niż kosztuje obecnie, bo co to za rozpatrzenie reklamacji.... ty chcesz mieć działający produkt, który kupiłeś - jaką drogą doprowadzą do takiego stanu to ich sprawa i nie powinieneś ponosić dodatkowych kosztów....
Napisane jest "the then-current value" raczej chodzi o wartość pierwotna - czyli z dnia zakupu .
Poza tym z kwestii finansów :
Korekta to zwrot wartości towaru z dowodu zakupu.
Jakby kupił procka za 4k,a potem spadłaby jego wartość do 2k,to domagałby się zapewne zwrotu gotówki po cenie jaką zakupił,a nie obecnej.
greg1003 jest off-line  
15-10-2010, 22:41  
bkdi
Początkujący
 
Posty: 18
Domyślnie RE: Gwarancja - zwrot gotówki

Tylko problem ze sprzętem jest taki, a szczególnie przy komputerze, że jak coś jest uszkodzone to nie chcesz kasy, tylko potrzebujesz sprzęt. Jakby procek kosztował 500zł to mogliby mi oddać 500zł, ponieważ akurat bardzo zależy mi na urządzeniu, a w moim przypadku muszę mieć ten procek bo nowsze już do mojej płyty głównej nie pasują. To nie są buty, które właściwie zawsze kosztują tyle samo i zadowala Cię gotówka, bo po prostu kupujesz nowe i nie muszą być koniecznie te same.

Właśnie zastanawiam się jak to then-current tłumaczyć jesteś pewien, że pierwotna, a nie aktualna?
bkdi jest off-line  
15-10-2010, 22:51  
greg1003
Stały bywalec
 
Posty: 3.638
Domyślnie RE: Gwarancja - zwrot gotówki

Cytat:
Napisał/a bkdi Zobacz post
Tylko problem ze sprzętem jest taki, a szczególnie przy komputerze, że jak coś jest uszkodzone to nie chcesz kasy, tylko potrzebujesz sprzęt. Jakby procek kosztował 500zł to mogliby mi oddać 500zł, ponieważ akurat bardzo zależy mi na urządzeniu, a w moim przypadku muszę mieć ten procek bo nowsze już do mojej płyty głównej nie pasują. To nie są buty, które właściwie zawsze kosztują tyle samo i zadowala Cię gotówka, bo po prostu kupujesz nowe i nie muszą być koniecznie te same.

Właśnie zastanawiam się jak to then-current tłumaczyć jesteś pewien, że pierwotna, a nie aktualna?
Current ma kilka znaczeń - obecna, waluta itp.
ale przedtem masz przedrostek then (wtedy,więc, itp.)
To jaki to był procek że nowsze nie pasują?
greg1003 jest off-line  
15-10-2010, 22:53  
bkdi
Początkujący
 
Posty: 18
Domyślnie RE: Gwarancja - zwrot gotówki

Core2Quad na podstawkę 775, nowe procki mają już inną podstawkę i do mojej płyty nie pasują.
bkdi jest off-line  
15-10-2010, 22:57  
greg1003
Stały bywalec
 
Posty: 3.638
Domyślnie RE: Gwarancja - zwrot gotówki

Cytat:
Napisał/a bkdi Zobacz post
Core2Quad na podstawkę 775, nowe procki mają już inną podstawkę i do mojej płyty nie pasują.
Są jeszcze quady na 775.
a model tego quada?
i plytki;]
greg1003 jest off-line  
15-10-2010, 23:30  
bkdi
Początkujący
 
Posty: 18
Domyślnie RE: Gwarancja - zwrot gotówki

Wiem, że są quady (mój to Q9550) i w tym problem, że oni mi zwrócą 750zł a teraz kosztują grubo ponad 900 i szukam sposobu, żeby ich zmusić na nowy egzemplarz, bo mają takie u siebie w sklepie. Jakoś wydaje mi się, że sytuacja będzie dziwna, jeśli w okienku serwisu odbiorę 750zł przejdę do okienka obok do działu sprzedaży i zapłacę ponad 900 i wszystko w tym samym lokalu.

Jakbym mógł kupić nowy procek to bym nie narzekał, bo w tym momencie kosztują tyle ile stare Quady (gdzie tu logika).
bkdi jest off-line  
16-10-2010, 00:00  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.452
Domyślnie RE: Gwarancja - zwrot gotówki

Cytat:
Napisał/a bkdi Zobacz post
Oddałem do gwarancji procesor
Dlaczego nie reklamowałeś n/p ustawy?
cedwah jest off-line  
16-10-2010, 00:12  
bkdi
Początkujący
 
Posty: 18
Domyślnie RE: Gwarancja - zwrot gotówki

Masz na myśli niezgodność towaru z umową? Nie znam się na tyle, ale wydawało mi się, że jeśli powołam się na taką ustawę to właśnie wtedy sprzedawca będzie chciał zwrócić gotówkę.
bkdi jest off-line  
16-10-2010, 00:47  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.452
Domyślnie RE: Gwarancja - zwrot gotówki

No właśnie nie. Wtedy, zgodnie z ustawą (a nie warunkami gwarancji) Ty wybierasz sposób wymianę albo naprawę.
Widzę jednak inne wyjście z tej sytuacji. Jeżeli gwarant uznał Twoje roszczenie i proponuje zwrot ceny to stoi to w sprzeczności z treścią art. 13 ust. 1 u.sp.kons., która wskazuje na nieodpłatność gwarancji. Gwarant powinien nieodpłatnie wykonać działania przywracające właściwości rzeczy, jakie powinna posiadać zgodnie z umową. Konsument nie może być obciążany żadnymi kosztami. A w tym przypadku Gwarant w rezultacie chce zmusić Cię do pokrycia kosztów jego działań w postaci pokrycia różnicy cen.
cedwah jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Gwarancja i zwrot gotówki (odpowiedzi: 27) Witam, posiadam tablet pewnej firmy już od kilku lat, niestety firma jest dość felerna, tablet (nie tylko mi, wiele osób w internecie również to...
§ Gwarancja - zwrot gotówką (odpowiedzi: 8) Witam, 2 lata temu kupiłem pamięć ram o wartości 180zł. Jakiś miesiąc temu zepsuła się. Część była objęta gwarancją na 3 lata więc ją wysłałem do...
§ Gwarancja, zwrot gotówki lub wymiana butów-Allegro Gwarancja (odpowiedzi: 3) Witam Będzie to moja pierwsza reklamacja,nigdy wcześniej nie reklamowałem niczego na Allegro. A więc 12 września 2012 roku zamówiłem buty na...
§ gwarancja a zwrot gotówki (odpowiedzi: 10) witam, kupiłem buty z ewidentną wadą seryjną. w formularzu reklamacyjnym zaznaczyłem opcję zwrot gotówki. gwarancja została zaakceptowana jednak...
§ Gwarancja a zwrot gotówki (odpowiedzi: 3) Witam, mam pytanie- m-c temu dałam do naprawy mp3, drugi raz w ciągu 4 m-cy. Zażądałam zwrotu gotówki. Dostałam dziś odpowiedź,że serwis wymieni mp3...
§ Gwarancja a zwrot gotówki (odpowiedzi: 1) Witam, mam pytanie- m-c temu dałam do naprawy mp3, drugi raz w ciągu 4 m-cy. Zażądałam zwrotu gotówki. Dostałam dziś odpowiedź,że serwis wymieni mp3...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 04:59.