kilkakrotna rekalamacja tego samego produktu - co mozna zrobic? - Forum Prawne

 

kilkakrotna rekalamacja tego samego produktu - co mozna zrobic?

Witam, mam poważny problem - kupiłam buty w znanym sklepie za ponad 1000zł. Juz przy pierwszym uzytkowaniu okazalo sie ze obcasy sie chwieja, poniewaz pekły stelaze i nie da sie w nich chodzic bez upadku ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
19-10-2010, 13:13  
Martha.ru
Początkujący
 
Posty: 1
Domyślnie kilkakrotna rekalamacja tego samego produktu - co mozna zrobic?

Witam,
mam poważny problem - kupiłam buty w znanym sklepie za ponad 1000zł. Juz przy pierwszym uzytkowaniu okazalo sie ze obcasy sie chwieja, poniewaz pekły stelaze i nie da sie w nich chodzic bez upadku (sa to bardzo wysokie obcasy). Zarekalmowalam je juz po 5 dniach od daty zakupy, ale odpowiedz uzyskalam dopiero po 2 miesiacach! Buty zostały naprawione ale tak kiepsko- byly rozklejane by moc wymienic stelaze - ze nie wygladaly jak nowe, jednakze dolaczono do nich opinie ze sa naprawione zgodnie z zasadami rzemiosła szewskiego i musze je wziac. Zgłosiłam sprawe do RSK, jednakze nic nie wskorałam. Musilam skompletowac wyciagi telefoniczne, opinie szewca itd by w koncu stwierdzili ze wymienia mi te nieudolnie naprawione buty na nowe. Jednakze aby je uzyskac musialam napisac oswiadczenie ze nie bede miala zadnych dodatkowych roszczen - musialam napisac takie bezsensowne oswiadczenie zeby odzyskac moja własnosc, czy to zgodne z prawem? W koncu po dlugiej walce - po kilku miesiacach od zakupu udalo mi sie odzyskac nowe buty, ale znow powtorzyla sie sytuacja - znow pekly stelaze i chwialy sie obcasy! Dla pewnosci zapytałam sie mojego szewca czy warto to naprawic - stwierdzil ze naprawa wiaze sie z naruszeniem konstrukcji calego buta, a przez to nie bedzie juz taki sam , jak od nowosci. Buty zarekalamowalam 05.08, ale dostalam odpowiedz ze biegly stwierdzil ze nie ma zadnej wady!! I poniewaz bylam wtedy na wakacjach buty przysłano mi do domu. Jak tylko wróciałam z wakacji ponownie udalam sie do szewca, który stwierdzil ze wada jest, wiec znow je zarekalamowalam, było to 27.09. Ale osoba mnie obsługujaca powiedziala ze musze dac opinie od mojego szewca bo inaczej nie rozpartza reklamacji - poniewaz sklep jest w Warszawie, mialam im moja opinie wysłac. Nie zrobiłam jednak tego poniewaz znow wyjechałam. I tak po 2 tygodniach dostałam odpowiedz ze powowłujac sie na opinie biegłego z 05.08 reklamacja nie zostaje uznana - co mam zrobic? Buty do chodzenia sie nie nadaja.. Zamiast to sprawdzic powolali sie na opinie sprzed 2 miesiacy, ktora swoja droga i tak byla niewłasciwa.. Jak mam teraz postapic?
Martha.ru jest off-line  
19-10-2010, 16:52  
Colder
Stały bywalec
 
Colder na Forum Prawnym
 
Posty: 10.770
Domyślnie RE: kilkakrotna rekalamacja tego samego produktu - co mozna zrobic?

Co to RSK?

Oświadczenie nie ma mocy prawnej.

Żadnej opinie od szewca nie trzeba dawać, sprzedawca jest od tego by sprawdził towar.

Jeśli nic się nie da wskórać to proponuje pismo w którym Pani żąda zwrotu ceny (rozwiązania umowy), z tego powodu, że naprawa jak i wymiana nie przyniosły zamierzonego skutku. Powołać się na art. 8 ust 4 ustawy o sprzedaży konsumenckiej (zobacz Poradnik Konsumenta przyklejony, post "towar niezgodny z umową")

Jak odrzucą i to.. zostaje sąd powszechny albo Sąd Konsumencki, ew. mediacja czy pomoc (nieraz pismo od nich załatwia sprawę) ze strony Rzecznika Praw Konsumenta jak i Federacji Konsumenta.
Colder jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Dwa zajecia tego samego dlugu?!! (odpowiedzi: 6) Witam. Mam taką sytuację. Komornik przekazał sprawę do innego komornika o czym poinformował mnie i bank. Jednak na moim rachunku nadal widnieje jego...
§ Etat + usługi dla tego samego pracodawcy (odpowiedzi: 7) Na wstępie - nie znalazłem lepszej kategorii, by umieścić w niej moje pytanie. Zdaję sobie sprawę, że jest ono z pogranicza Prawa Pracy i...
§ Egzekucja tego samego długu (odpowiedzi: 2) Witam. W 2007 roku miałem sprawę karną o wyłudzenie kredytu. Sprawa zakończyła sie wyrokiem skazującym na okres 2 lat w zawieszeniu na 5 lat oraz...
§ 2 umowy u tego samego pracodawcy (odpowiedzi: 2) Mam pytanie odnośnie pewnego sposobu zatrudnienia. Jestem zatrudniona w firmie A na podstawie umowy o pracę. Firma A stworzyła firmę B jednak w jej...
§ 2 nagany tego samego dnia (odpowiedzi: 3) Otrzymałam 2 nagany tego samego dnia, które powołują się na te same punkty z regulaminu pracy, ale tyczą się 2 innych wydarzeń. Mój sprzeciw został...
§ rozprawa w sadzie - co mozna zrobic, jak to zrobic? (odpowiedzi: 5) Witam. Mam kilka pytań odnośnie samej rozprawy sądowej. W lutym złożyłem pozew w sądzie przeciwko mojej dziewczynie. Po 8 miesiącach...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 16:25.