reklamacja telefonu G1 w Erze - Forum Prawne

karolinka-01

Witam
Oddała na reklamacje gwarancyjną telefon G1 w dniu 25.09, 18.10 zadzwoniła do mnie pani z salonu i poinformowała mnie że serwis żąda za naprawę 1300 zł gdyż wykryto na nim ślady cieczy. Wiem na pewno że telefon nie był zalany a tylko czasem nie ładowała się bateria, ale tak naprawdę to chciałabym się dowiedzieć czy salon musi w jakimś terminie poinformować mnie o tym co dzieje się z moim telefonem, bo gdy powiedziałam pani że czas informacji (bo telefon wciąż pozostaje w serwisie)od nich wyniósł 23 dni to powiedziała mi że 14 dni obowiązuje ich tylko w chwili gdy towar jest reklamowany jako niezgodny z umową. Czy to prawda?. Bardzo proszę o jakąś informację.

drzemik

Co do 14 dni to miała rację, tylko w przypadku niezgodności.
W przypadku reklamacji z gwarancji - jej zasady, w tym czas, ustala gwarant (producent/dystrybutor), sprzedawca jest tylko pośrednikiem.

Colder

Naprawdę tak ciężko jest przeczytać http://forumprawne.org/prawa-konsume...onsumenta.html ?

Poza tym polecam opcję SZUKAJ - metoda na "zalany telefon" to częsta taktyka serwisantów. Teraz kwestia udowodnienia, że tak nie było... chociaż mogło na przykład się zdarzyć używanie w trakcie obfitego deszczu.