Reklamacja dotycząca promocji - zwrot kosztów przesyłki - Forum Prawne

 

Reklamacja dotycząca promocji - zwrot kosztów przesyłki

Witam, Mam pytanie dotyczące reklamacji i przesyłania reklamacji pocztą: W sklepie Carrefour zakupiłam przedmioty, za które należał mi się zwrot części pieniędzy w bonach (teraźniejsza promocja w Carrefour "Kasa wraca jak bumerang" - na pewno ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
20-10-2010, 18:38  
Lena33
Początkujący
 
Posty: 1
Domyślnie Reklamacja dotycząca promocji - zwrot kosztów przesyłki

Witam,

Mam pytanie dotyczące reklamacji i przesyłania reklamacji pocztą:

W sklepie Carrefour zakupiłam przedmioty, za które należał mi się zwrot części pieniędzy w bonach (teraźniejsza promocja w Carrefour "Kasa wraca jak bumerang" - na pewno promocja dotyczyła zakupionych przedmiotów, gdyż mąż kupił te przedmioty tego samego dnia i otrzymał zwrot). Kasa (w wyniku awarii/błędu, jak poinformowała mnie kasjerka) nie wydała mi bonu, zwróciłam się z reklamacją do Punktu Obsługi Klienta, lecz tam oświadczono mi, że oni nie mogą mi wydać tych bonów, ale bony należą mi się (w mniej rzeczowy i uprzejmy sposób).

Po kontakcie z infolinią i przeczytaniu regulaminu promocji dowiedziałąm się, że mogę złożyć reklamację listownie. Jednak koszt ksera paragonu i wysłania listu jest zbliżony do kwoty, jaką miałam otrzymać w bonach.
Czy w takim razie mogę/powinnam wymagać zwrotu pieniędzy za przesyłkę pocztową?
Lena33 jest off-line  
20-10-2010, 18:44  
Guardian Angel
Przyjaciel forum
 
Guardian Angel na Forum Prawnym
 
Posty: 6.730
Domyślnie RE: Reklamacja dotycząca promocji - zwrot kosztów przesyłki

Jeżeli uznają reklamację powinni ponieść również koszty, które poniósł kupujący w związku ze składaniem reklamacji Polecam jednak w pierwszej kolejności skontaktować się z BOK i zapytać czy to honorują, w innym wypadku trzeba będzie walczyć o zwrot pieniędzy.

Pozdrawiam
Guardian Angel jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Reklamacja - zwrot kosztów przesyłki - prosba o pomoc (odpowiedzi: 15) Hej, Mam pewien problem - reklamowałem produkt zakupiony w internecie, no i niestety przyszlo mi go wyslać. Wyslalem go kurierem pocztexu, który...
§ Reklamacja - udokumentowanie kosztów przesyłki (odpowiedzi: 2) Witam Złożyłem reklamację z tyt. niezgodności towaru z umową, która została uznana, towar sprzedawca naprawił i odesłał. W piśmie reklamacyjnym...
§ Reklamacja dotycząca kosztów ogrzewania (odpowiedzi: 5) 23.09.2013 wysłałem pismo reklamacyjne do Spółdzielni Mieszkaniowej dotyczące kosztów ogrzewania. Po tygodniu otrzymałem pismo zwrotne, iż moja...
§ Reklamacja/zwrot promocji LTE PLUS - nieudana (odpowiedzi: 9) Witam Zadzwoniła do mnie Pani z PLUSGSM i wcisnęła mi na tydzień na próbę internet LTE. Przyjechał kurier, podpisałem umowę, karta miała być...
§ Reklamacja a zwrot kosztów przesyłki (odpowiedzi: 5) Witam. Rozwaliły mi się buty po miesiącu. Kupiłam je na allegro u sprzedawcy, który ma do tego swoją stronę internetową z wieloma innymi butami,...
§ Reklamacja gwarancyjna a zwrot kosztów przesyłki (odpowiedzi: 9) Witam, mam problem z kupującym... Prowadzę zarejestrowaną jednoosobową działalność gospodarczą. Zajmuje się sprzedażą towarów zakupionych od firm...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 13:52.