Reklamacja allegro (jestem sprzedającym). Pozew przeciwko mnie - odmowa reklamacji. - Forum Prawne

mikele

Witam,
Znajomy polecił mi to forum, szczerze mówiąc to nie wiem gdzie szukać pomocy.

W czerwcu sprzedałem na Allegro buty (nowe, nieużywane). Poprzez licytację, kupujący nabył je ode mnie za 160PLN + koszty wysyłki.
Wystawił komentarz pozytywny po kilku dniach (o treści: "Doskonały kontakt"). Stwierdził, że buty po 2 tygodniach mu się rozkleiły i chce je oddać lub wymienić. Odmówiłem, bo nie dawałem na nie żadnej gwarancji.

Rozpoczął spór na allegro (który został zakończony bez dojścia do porozumienia - nie składałem żadnych wyjaśnień dla administracji serwisu Allegro.pl z przyczyn niemożliwości technicznej zrobienia tego). Dzisiaj poinformował (tak, dziś - po 4-5 miesiącach od całej sprawy), że - cytuję wiadomość SMS - "Dziś został złożony pozew w postępowaniu cywilnym przeciwko Panu o wyłudzenie i działanie na niekorzyść klienta. Miłej nocy.". Proszę o pomoc (zakładając, że treść SMSa to prawda, a nie tylko straszenie mnie).

- nie mam działalności gospodarczej
- w dniu sprzedażu butów byłem niepełnoletni (teraz już jestem)
- nie dawałem żadnej gwarancji na buty.

Chciałbym wiedzieć co mi grozi i gdzie odbędzie sie ewentualne przesłuchanie mnie w sprawie (ja i kupujący mieszkamy około 300 kilometrów od siebie).

Będę zobowiązany za choćby częściowe rozwianie moich wątpliwości.

Pozdrawiam,
Michał.

Guardian Angel

Pewnie miał Pan pozwolenie rodziców, ponieważ tego wymaga regulamin allegro, jeżeli konto zakłada osoba niepełnoletnia, więc umowa i tak jest ważna - w innym przypadku oszukał Pan nie tylko kupującego ale również allegro

Jeżeli chodzi o sprawę odbędzie się "u Pana" (sąd właściwy dla Pana miejsca zamieszkania). Pewnie wygra ją kupujący, ponieważ mimo iż nie dawał Pan żadnej gwarancji, która nie jest obowiązkowa, odpowiada Pan za sprzedawany towar z tytułu rękojmi za wady, której to odpowiedzialności pewnie Pan nie ograniczył ... więc kupujący miał prawo do żądania niezwłocznego usunięcia wady, a w przypadku braku takiej możliwości do odstąpienia od umowy (towar <-> pieniądze).

Pozdrawiam

mikele

Dziękuję za odpowiedź!
Jednak proszę o wyjeśnienie mi, czy to musiałoby być złożone formalnie? W końcu zawsze można powiedzieć "tak, mamusia pozwoliła, tatuś też.".

Guardian Angel

Przepis prawny:

1. Osoby, które nie ukończyły 18 roku życia, a mogą być Użytkownikami, w celu Rejestracji powinny poza informacjami wskazanymi w art. 2.2 Regulaminu Allegro, dodatkowo podać datę urodzenia (Konta Junior). Poprzez rejestrację, Użytkownik Konta Junior oświadcza, że zawiera transakcje w ramach Allegro za zgodą opiekuna prawnego. Użytkownik Konta Junior lub osoby, które z mocy ustawy lub umowy zobowiązane są do nadzoru nad nim, ponoszą pełną odpowiedzialność za działania Użytkownika Konta Junior w ramach Allegro, w szczególności ponoszą pełną odpowiedzialność odszkodowawczą względem QXL i osób trzecich. W wyniku Rejestracji Użytkownik Konta Junior zostaje wyróżniony specjalną ikoną widoczną dla odwiedzających strony internetowe Allegro.

źródło - Załącznik nr 7. Zasady konta Junior

Pozdrawiam

mikele

Zakładałem konto na Allegro 3 lata temu - w czasach, gdy nie było jeszcze żadnych znaczków "Konto junior". (tak, wiem że miałem 15 lat, a nie 18 i złamałem regulamin.. Cóz, dawne czasy)...

A orientuje się Pan, co mi grozi za opisaną przeze mnie sprawę??

Proszę o odpowiedź,
Pozdrawiam!

Guardian Angel

To nie jest sprawa karna, gdzie sankcja jest ustalona odgórnie i można podać widełki możliwej kary ... nie mam pojęcia jakie roszczenia ma powód - pewnie zwrot kosztów + być może coś ekstra + koszta związane ze sprawą.

Pozdrawiam

mikele

Dziękuję serdecznie za pomoc!

Postaram się rozwiązać sprawę polubownie, o ile to będzie możliwe.

Pozdrawiam!

Colder

Osoba prywatna w stosunku do kupującego odpowiada na zasadach rękojmi - art. 556 i następne z Kodeksu Cywilnego. Proszę zobaczyć powyższe przepisy jak i opcja SZUKAJ i tam rękojmia

mikele

Dziękuję za podpowiedź, rozumiem o co chodzi, jednak zastanawia mnie w jaki sposób kupujący udowodni, że obuwie było używane zgodnie z przeznaczeniem?

Colder

Towar musi być sprawny w momencie wydania, później zgodnie z art. 559 bodajże, niebezpieczeństwo uszkodzenia przechodzi na kupującego, chyba, że wada tkwiła w sprzedanej rzeczy. Powstaje kwestia, czy jest normalne aby nowy but po 2 tyg. się rozkleiły - w moim przekonaniu nienormalne. Od stwierdzenia tego jest jednak rzeczoznawca. Pan reklamację powinien przyjąć i uznać albo nie, w zależności co się z tymi butami działo, ale fizycznie Pan powinien je ocenić i odnieść się do reklamacji.

mikele

Aha, czyli rozumiem, że za usługi rzeczoznawcy również trzeba będzie zapłacić..

Czy istnieje możliwość polubownego załatwienia sprawy w sytuacji, gdy pozew został już złożony?

Colder

Nie wie Pan dokładnie czy pozew zastał złożony, na razie to tylko informacja od niego w formie sms'a. Pan i tak musi dostać odpis.

Może Pan rozpatrzyć bez rzeczoznawcy, do Pana należy forma rozpatrzenia reklamacji, jednak w ew. sprawie sądowej bez biegłego się nie obejdzie.

mikele

A więc to nie jest tak, że (zakładając że kupujący mówi prawdę i naprawdę złożył pozew) pierwsze co mi przyjdzie pocztą w tej sprawie to wezwanie na przesłuchanie?

Bo w tym momencie już jestem skłonny zwrócić 100% kosztów, jakie poniósł za te buty (+ wysyłka). Doręczenia czego więc się mam spodziewać w najbliższym czasie w tej sprawie? Wezwania na policję w celu złożenia wyjaśnień?

Colder

Skąd my mamy wiedzieć co kupujący wymyślił i Panu wysłał? Proszę czekać i wtedy się do tego ustosunkujemy.

delrey

Pytanie czy wogóle Kupujący zgłosił jakąkolwiek pisemną oficjalną reklamację i ma dowód na to, że reklamacja jest odrzucona. Brak odpowiedzi na Allegro nie jest przezciez moim zdaniem dowodem na nieustosunkowanie się do reklamacji i jej odrzucenie.