reklamacja butów - Forum Prawne

Asia26mc2

Witam!
Mam pytanie 20.10.2010 kupiłam kozaki po 2 dniach zaczeły sie rozklejać wiec dokłdnie 22.10.2010 zaniosłam je na reklamacje odebrałam je 9.11.2010 pochodziłam 2 dni i tym razem w jednym bucie zapada sie podeszwa. Jutro (12.10.2010) mam zamiar zanieść je sporotem na reklamacje, czy mogę żadać zwrotu gotówki albo wymiany na nowe buty. Jak bardzo mi się podobały buty jak je kupowałam tak bardzo już ich nie chcę bo co to za buty które po 2 dniach ladują na reklamacji? I czy to musi trwać kolejne 14 dni?

matti82

Możesz żądać wymiany. Reszta tu -> http://forumprawne.org/prawa-konsume...tml#post258216
Jak widać nie musiałaś nawet zadawać pytania, albo się rejestrować

Guardian Angel

Czas rozpatrywania reklamacji to 14 dni, tak wynika z ustawy i dotyczy każdego zgłoszenia. Może Pani natomiast w tym momencie odstąpić od umowy, jeżeli wada się powtórzyła, a ogólnie może Pani w każdej reklamacji żądać usunięcia wady przez wymianę a nie naprawę.

Mówię o reklamacji z ustawy, zakładając, że kupiła Pani buty od firmy jako osoba fizyczna.

Pozdrawiam

Asia26mc2

Tak buty kupiłam normalnie w sklepie jako osoba fizyczna. Na wniosku reklamacyjnym napiszę, że chcę zwrot pieniędzy lub wymianę na nowe, a oni je naprawia to czy mogę ich nie odebrać, tylko żadać tak jak w wniosku reklamacyjnym?

Guardian Angel

Jeżeli nie wymienią a naprawią, może Pani żądać zwrotu pieniędzy ... tzn. odstąpić od umowy. Jest jednak małe ale ... opłacalność naprawy - jeżeli naprawa jest znacznie niższa niż wymiana, mogą próbować się bronić tą argumentacją. W takim wypadku pozostanie Rzecznik Konsumentów.

Pozdrawiam

tutoslaw

Chciałbym się dowiedzieć jak wygląda moja sytuacja.
Właśnie odebrałem buty po reklamacji. W zasadzie nie wiem czy były naprawiane na podstawie ustawy czy gwarancji. Czas rozpatrzenia ustalono na 21 dni co wskazuje gwarancje, ale nigdy na oczy nie widziałem karty gwarancyjnej czy warunków gwarancji.. Mniejsza o to. W butach wymieniono podeszwy, wkładki, sznurówki, język i w zasadzie została zmieniona i wszyta na nowo cała przednia część buta. Widać, że skóra jest nowa. Ogólnie wyglądają prawie jak nowe (w sumie większość elementów jest nowa). Pierwsza myśl - łał ale super. Później jednak zaczęło mnie zastanawiać czy nie taniej by im wyszło dać mi po prostu nowe buty. Czy przypadkiem nie jest tak, że naprawiają je na siłę, bo gdyby wymienili to gwarancja biegnie na nowo? Jesli tak, to czy takie działanie jest legalne?

Colder

takie ustalenie nie ma mocy prawnej.

Wątpię aby była reklamacja bo co do zasady, na buty nie wydawana jest reklamacja.

Trzeba było na piśmie prosić o ustosunkowanie się do Pana żądania, dlaczego nie zostały wymienione, a naprawione. Niech udowodnią Panu podstawę zmiany żądania bez zgody Kupującego.