Play - operator utrudnia zdjęcie simlocka. - Forum Prawne

 

Play - operator utrudnia zdjęcie simlocka.

Witam! Mam problem, dość nietypowy, z siecią PLAY. 2 lata temu podpisałam z nimi umowę, wywiązałam się ze swojej części, płacąc regularnie rachunki. Nie byłam zadowolona z ich usług więc przeszłam do innej sieci, zaraz ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
12-11-2010, 19:25  
Meg007
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie Play - operator utrudnia zdjęcie simlocka.

Witam!

Mam problem, dość nietypowy, z siecią PLAY. 2 lata temu podpisałam z nimi umowę, wywiązałam się ze swojej części, płacąc regularnie rachunki. Nie byłam zadowolona z ich usług więc przeszłam do innej sieci, zaraz po zakończeniu umowy. I tu zaczął się problem. Chciałam zdjąć simlocka, jednak okazało się, że nie mogę tego zrobić na miejscu ponieważ kodu nie ma w bazie. Oczekiwałam tydzień na kod ( mieli do mnie zadzwonić, kiedy go otrzymają - musiałam zadzwonić ja...). Kod okazał się nieprawidłowy. Wysłali zapytanie ponownie - czekam na kod trzeci tydzień. Czy istnieje możliwość wyegzekwowania od nich swoich praw? W końcu spłaciłam ten telefon a nie mogę z niego korzystać! Czy to nie jest sprzedaż niepełnowartościowego produktu?

Bardzo proszę o poradę bo nie wiem co mam robić. Czuję się bezsilna.

Z góry dziękuję za wszystkie odpowiedzi.
Meg007 jest off-line  
12-11-2010, 21:59  
cebab
Użytkownik
 
Posty: 132
Domyślnie RE: Play - operator utrudnia zdjęcie simlocka.

Skoro telefon już należy do Ciebie, a skoro nie chcesz "truć" się z siecią, nie prościej byłoby zanieść telefon do zwykłego salonu GSM, gdzie simlocka zdejmą w kilka godzin?
cebab jest off-line  
13-11-2010, 09:48  
greg1003
Stały bywalec
 
Posty: 3.637
Domyślnie RE: Play - operator utrudnia zdjęcie simlocka.

Cytat:
Napisał/a cebab Zobacz post
Skoro telefon już należy do Ciebie, a skoro nie chcesz "truć" się z siecią, nie prościej byłoby zanieść telefon do zwykłego salonu GSM, gdzie simlocka zdejmą w kilka godzin?
Nie jest to takie proste.
Jeśli wymagany jest kod od operatora,to może być zabezpieczenie BB5.
Próba ściągnięcia go siłowo, skończy się fizycznym przepaleniem układów albo unieruchomieniem telefonu.
Do niego niestety,ale trzeba posiadać prawidłowy kod od operatora.
greg1003 jest off-line  
13-11-2010, 10:09  
Meg007
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie RE: Play - operator utrudnia zdjęcie simlocka.

Pierwsze co zrobiłam to poszłam ściągnąć sim locka w punkcie. Nie wiedziałam, że PLAY ściąga za darmo. Gość miał zadzwonić po 4 dniach jak dostanie kod - nie odezwał się. Potem dowiedziałam się o PLAY, i okazuje się, że też czekam kolejny tydzień. Czy ja w ogóle odzyskam ten telefon? Może powinnam zażądać odszkodowania równowartości telefonu - w końcu zakupiłam coś, co nie działa...
Meg007 jest off-line  
13-11-2010, 12:10  
greg1003
Stały bywalec
 
Posty: 3.637
Domyślnie RE: Play - operator utrudnia zdjęcie simlocka.

Cytat:
Napisał/a Meg007 Zobacz post
Pierwsze co zrobiłam to poszłam ściągnąć sim locka w punkcie. Nie wiedziałam, że PLAY ściąga za darmo. Gość miał zadzwonić po 4 dniach jak dostanie kod - nie odezwał się. Potem dowiedziałam się o PLAY, i okazuje się, że też czekam kolejny tydzień. Czy ja w ogóle odzyskam ten telefon? Może powinnam zażądać odszkodowania równowartości telefonu - w końcu zakupiłam coś, co nie działa...
Niby dlaczego?
Działa w play? działa. no to telefon jest sprawny technicznie.
Kwestia tego, że trzeba simlocka ściągnąć w play (w 90% muszą do swoich autoryzowanych serwisów wysłać,aby to zrobić)
greg1003 jest off-line  
13-11-2010, 13:10  
Meg007
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie RE: Play - operator utrudnia zdjęcie simlocka.

W takim razie rozumiem, że mogą mi to zdjąć za 10 albo 100 lat...Albo w ogóle, no bo przecież telefon w Play działa...? Konsument nie ma żadnych praw w takim przypadku? Pozostaje mi sprzedać telefon i kupić inny? Nie bardzo mam pomysł co zrobić, żeby zwyczajnie móc używać telefonu. Skoro straszenie odszkodowaniem nie wchodzi w grę, prawo nie może mi pomóc, pozostaje tylko przestrzegać innych przed tym operatorem.
Meg007 jest off-line  
13-11-2010, 15:17  
greg1003
Stały bywalec
 
Posty: 3.637
Domyślnie RE: Play - operator utrudnia zdjęcie simlocka.

Cytat:
Napisał/a Meg007 Zobacz post
W takim razie rozumiem, że mogą mi to zdjąć za 10 albo 100 lat...Albo w ogóle, no bo przecież telefon w Play działa...? Konsument nie ma żadnych praw w takim przypadku? Pozostaje mi sprzedać telefon i kupić inny? Nie bardzo mam pomysł co zrobić, żeby zwyczajnie móc używać telefonu. Skoro straszenie odszkodowaniem nie wchodzi w grę, prawo nie może mi pomóc, pozostaje tylko przestrzegać innych przed tym operatorem.
Może wystarczy napisać pismo, o podanie terminu w jakim operator zobowiązuje się zdjąć skutecznie simlocka?
greg1003 jest off-line  
13-11-2010, 16:31  
Colder
Stały bywalec
 
Colder na Forum Prawnym
 
Posty: 10.770
Domyślnie RE: Play - operator utrudnia zdjęcie simlocka.

Albo udać się do UKE z prośbą o interwencję.
Colder jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Operator P4 (PLAY) - oddanie telefonu na gwarancje (odpowiedzi: 7) Witam, serdecznie. Piszę na forum ponieważ nie wiem co mogę dalej robić. Około miesiąc temu wziąłem w PLAY nowy telefon na abonament (Xperia M2...
§ Mieli zdjąć simlocka, a ukradli telefon (odpowiedzi: 1) Dzień dobry :) Z góry przepraszam jeżeli zamieszczam post nie tu gdzie powinnam,liczę na wyrozumiałość.Przejdę może od razu do rzeczy.: Pewnego...
§ Blokada karty SIM operator PLAY (odpowiedzi: 2) Witam. Mam pytanie czy operator (w tym przypadku play) ma prawo blokować kartę sim w następującym przypadku? Używam karty sim play w module...
§ operator sieci play problem (odpowiedzi: 6) Witam Mam problem z operatorem Play 3 lata temu zgłosił się do mnie ich przedstawiciel aby przejść do nich z orange - umowy podpisałem i...
§ Operator Play zablokował mi telefon. (odpowiedzi: 3) Jestem posiadaczem karty prepaid-owej Play Fresh. Każdy kto wykupi za kwotę 10zł pakiet "Nielimitowane smsy" ma możliwość nielimitowanego wysyłania...
§ Problem z serwisem tel komórkowych --> po zdjęciu simlocka telefon nie funkcjonuje (odpowiedzi: 2) Witam Opiszę mój problem A więc udałem się do serwisu telefonów komórkowych w celu zdjęcia simlocka z mojej nokii (x press music). -->...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 10:09.