Odstąpienie od realizacji zamówienia przez sklep internetowy - Forum Prawne

 

Odstąpienie od realizacji zamówienia przez sklep internetowy

Witam, Zwracam się z uprzejmą prośbą o pomoc. W skrócie przedstawię swoją sprawę i liczę na radę i wskazówki. W dniu 3 września 2010 złożyłam zamówienie w sklepie internetowym na meble do pokoju dziecięcego, zamówienie ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
14-11-2010, 12:14  
Rena_WF
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie Odstąpienie od realizacji zamówienia przez sklep internetowy

Witam,

Zwracam się z uprzejmą prośbą o pomoc. W skrócie przedstawię swoją sprawę i liczę na radę i wskazówki.

W dniu 3 września 2010 złożyłam zamówienie w sklepie internetowym na meble do pokoju dziecięcego, zamówienie zostało złożone drogą mailową, otrzymałam potwierdzenie przyjęcia zamówienia wraz z terminem realizacji, ja ze swojej strony wpłaciłam zaliczkę jaką zarządzał sklep. Zamówienie zostało podzielone na dwie tury (przez sklep, ze względu na brak towaru w magazynie), pierwsza tura miała dotrzeć do mnie w ciągu dwóch tygodni a druga po 6-8 tygodniach ponieważ sklep musiał zamówić to u producenta. Pierwsza tura przyszła zgodnie z ustaleniami, druga dostawa miała być u mnie najpóźniej 29 października. Oczywiście nie otrzymałam zamówionych mebli, jedynie sklep wysłał mi maila że nie jest w stanie mi tego zrealizować i przelał na moje konto zaliczkę. Bez większych wyjaśnień odstąpił od realizacji. Wysłałam do nich maila aby zabrali dostarczaną część mebli, bo zamówienie było na całość, nie otrzymałam odpowiedzi.

Co w obecnej sytuacji powinnam zrobić? Mam połowę mebli gdzie nie jestem w stanie dokupić podobnych w innym sklepie a pokój nadal nie umeblowany.

Proszę o radę i wskazówki, z góry dziękuję
Rena_WF jest off-line  
14-11-2010, 12:27  
Colder
Stały bywalec
 
Colder na Forum Prawnym
 
Posty: 10.770
Domyślnie RE: Odstąpienie od realizacji zamówienia przez sklep internetowy

Kiedy Pan wysłał tego ostatniego e-maila? Proszę tak z 7 dni odczekać, ew. zadzwonić do nich, jeśli i to nie pomoże, to...

Wysłać do nich pismo (polecony z potwierdzeniem odbioru), z żądaniem odebrania mebli które wcześniej przysłali w terminie np. 7 dni. Po tym terminie zostanie naliczana kwota za magazynowanie w wysokości X zł za dzień.
Colder jest off-line  
14-11-2010, 16:19  
Rena_WF
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie RE: Odstąpienie od realizacji zamówienia przez sklep internetowy

Colder dziękuje za odpowiedź. Nie dzwoniłam do nich bo uznałam że nie chcę nic ustalać telefonicznie, że wolę mieć wszystko na piśmie. Maila wysłałałam 2 tygodnie temu. Z tego co czytałam na waszym forum, chcę właśnie tak jak piszesz wysłać list polecony za pobraniem, wzywający do realizacji umowy do końca listopada a jak nie są w stanie zrealizować zamówienia to żeby rónież do końca listopada zabrali to co już przywieźli przed wcześniejszym zwrocie kasy. Zastanawiam się czy w tym wezwaniu mam też pisać o moich zamiarach, czyli jeśli nie zrealizują zamówienia to chcę zwrócić do sądu, bo jakoś jestem zdeterminowana na walkę z tym sklepem bo wkurzają mnie takie praktyki.
Rena_WF jest off-line  
14-11-2010, 16:20  
Colder
Stały bywalec
 
Colder na Forum Prawnym
 
Posty: 10.770
Domyślnie RE: Odstąpienie od realizacji zamówienia przez sklep internetowy

Cytat:
czyli jeśli nie zrealizują zamówienia to chcę zwrócić do sądu
Jak najbardziej, postraszyć sądem zawsze można jeśli są podstawy
Colder jest off-line  
14-11-2010, 16:51  
Rena_WF
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie RE: Odstąpienie od realizacji zamówienia przez sklep internetowy

Dla mnie nie wywiązanie się z umowy jest podstawą do skierowania sprawy do sądu. Było zamówienie, była podjęta realizacja, nie udało się. Bezczelne zachowanie sklepu, nie mam z tym problemu aby walczyć o swoje. Jestem na wychowawczym, więc nie mam zbytnio kasy aby tak lekko ją wydawać, synek dostał kasę od dziadków, zamówienie było prawie na ponad 4tys, więc jest o co walczyć, chcę aby pokoik wygladał tak jak JA chcę
Rena_WF jest off-line  
14-11-2010, 17:43  
Colder
Stały bywalec
 
Colder na Forum Prawnym
 
Posty: 10.770
Domyślnie RE: Odstąpienie od realizacji zamówienia przez sklep internetowy

Ja skupiłem się bardziej na tym, aby zabrali ten zbędny mebel bo..

Przepis prawny:
Art. 12.
[Termin wykonania; świadczenie zastępcze]

1. Jeżeli strony nie umówiły się inaczej, przedsiębiorca powinien wykonać umowę zawartą na odległość najpóźniej w terminie trzydziestu dni po złożeniu przez konsumenta oświadczenia woli o zawarciu umowy.

2. Jeżeli przedsiębiorca nie może spełnić świadczenia z tego powodu, że przedmiot świadczenia nie jest dostępny, powinien niezwłocznie, najpóźniej jednak w terminie trzydziestu dni od zawarcia umowy, zawiadomić o tym konsumenta i zwrócić całą otrzymaną od niego sumę pieniężną.

3. W wypadku gdy przedsiębiorca nie może wykonać zobowiązania z powodu choćby przejściowej niemożności spełnienia świadczenia o właściwościach zamówionych przez konsumenta, przedsiębiorca może, jeżeli zawarto takie zastrzeżenie w umowie, zwolnić się z zobowiązania przez spełnienie świadczenia zastępczego, odpowiadającego tej samej jakości i przeznaczeniu oraz za tę samą cenę lub wynagrodzenie, informując zarazem konsumenta na piśmie o jego prawie nieprzyjęcia tego świadczenia i odstąpienia od umowy, ze zwrotem rzeczy na koszt przedsiębiorcy.

4. W wypadku, o którym mowa w ust. 3, konsument ma prawo odstąpić od umowy w sposób i na zasadach określonych w art. 7. Zwrot rzeczy następuje w takim wypadku na koszt przedsiębiorcy.

z http://forumprawne.org/prawa-konsume...za-szkode.html
Powstaje pytanie czy zmieścili się w tych 30 dniach.
Colder jest off-line  
15-11-2010, 18:29  
Rena_WF
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie RE: Odstąpienie od realizacji zamówienia przez sklep internetowy

Dzięki za odpowiedz. dziś wysłałam pismo, czekam na odpowiedz, dam zdac jak się sprawy mają
Rena_WF jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Anulowanie zamówienia przez sklep internetowy (odpowiedzi: 4) Witam forumowiczów. Poszukuję pomocy ze względu na zaistniałą sytuację: Dnia 2014-07-31 o godzinie 11:25:26 złożyłem zamówienie w sklepie NET-S...
§ Modyfikacja zamówienia przez sklep internetowy. (odpowiedzi: 1) Witam. Przed świętami złożyłem zamówienie na kartę graficzną(+1100zł), do niej miałem mieć dołączoną grę (o wartości +100zł), oczywiście przez...
§ Blokowanie zamówienia przez sklep internetowy (odpowiedzi: 1) Witam. Czy sklep internetowy może odmówić realizacji mojego zamówienia ze względu na zbyt dużą częstotliwość i objętość zamówień? Po blokadzie...
§ Sklep internetowy unika realizacji zamówienia (odpowiedzi: 1) Witam, jakie przepisy regulują działalność sklepów internetowych, mam problem a oni unikają odpowiedzi. Kupiłem na stronie sklepu internetowego dwa...
§ odstąpienie od realizacji zamówienia (odpowiedzi: 6) Witam :-) Proszę o pomoc , sytuacja : firma A firmie B złożyła ofertę na produkt. Firma B zaakceptowała ofertę i złożyła pod nią zamówienie....
§ odmowa realizacji zamówienia przez sklep internetowy (odpowiedzi: 10) Witam. Dokonałem zakupu w sklepie internetowym towaru po atrakcyjnej cenie. Zaraz po złożeniu zamówienia otrzymałem od sklepu potwierdzenie o jego...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 11:15.