Niemożność określenia końca naprawy gwarancyjnej - Forum Prawne

 

Niemożność określenia końca naprawy gwarancyjnej

Witam, Mam problem z serwisem firmy Asus i przedłużającą się naprawą mojego laptopa. Komputer oddałem do serwisu Asus w ramach umowy gwarancyjnej znajdującej się pod adresem Warunki i Zasady serwisowe . Naprawa przeciąga się już ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
08-12-2010, 20:08  
Jural
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie Niemożność określenia końca naprawy gwarancyjnej

Witam,

Mam problem z serwisem firmy Asus i przedłużającą się naprawą mojego laptopa. Komputer oddałem do serwisu Asus w ramach umowy gwarancyjnej znajdującej się pod adresem Warunki i Zasady serwisowe. Naprawa przeciąga się już od ponad 2 miesięcy, a serwis nadal nie potrafi określić końca naprawy pomimo tego, że zgodnie z ich warunkami powinni to zrobić punkt 5.5: "Po pozytywnym zakwalifikowaniu do naprawy gwarancyjnej, punkt serwisowy naprawi sprzęt. W przeciwnym wypadku punkt serwisowy za pośrednictwem ASUS lub samodzielnie powiadomi Klienta o terminie realizacji naprawy."

Czy mogę powołać się na ten zapis? W jaki sposób mogę wyegzekwować zwrot naprawionego laptopa lub kosztów zakupu na podstawie tego punktu. Bo wiem, że zgodnie z tymi warunkami mają nieskończenie wiele czasu na naprawę (ale termin muszą określić). Czy mam rację?

Kolejna sprawa dotyczy chwilowego zwrotu dysku twardego celem jego całkowitego wyczyszczenia, w przypadku gdy serwis zgodzi się zwrócić koszty zakupu. Nie chaiałbym aby dysk twardy z moimi personalnymi danymi został wykorzystany (bo nie mam pojęcia co się z moim komputerem potem będzie działo). Taką pewność będę miał dopiero wtedy gdy samemu usunę danę. Czy mogę powołać się na jakieś prawo, aby w opisanej sytuacji odzyskać dysk i dokonać jego osobistego wyszyszczenia?

Dziękuję bardzo za pomoc.
Jural jest off-line  
11-12-2010, 14:09  
Jural
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie RE: Niemożność określenia końca naprawy gwarancyjnej

Jeśli nie ma odpowiedzi tzn. że problem jest nikomu nieznany? Skomplikowany? Nie wiem co mam robić.
Jural jest off-line  
11-12-2010, 14:26  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.452
Domyślnie RE: Niemożność określenia końca naprawy gwarancyjnej

Ale w tym punkcie nie ma mowy o terminie powiadomienia.
cedwah jest off-line  
11-12-2010, 18:09  
gryffinian
Przyjaciel forum
 
Posty: 16.679
Domyślnie RE: Niemożność określenia końca naprawy gwarancyjnej

Więc może zadzwoń do serwisu albo poproś tam gdzie oddawałeś lapka, aby zapytali chociaż co z nim jest i ile to potrwa i możesz też poprosić o wyczyszczenie dysku - oni się tym zajmą.
gryffinian jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Wypowiedzenie umowy na czas określony bez określenia przypadków (odpowiedzi: 1) Hej, chciałbym się podpytać - czy zapis w umowie zawartej na czas określony "Każda ze stron może wypowiedzieć umowę z zachowaniem miesięcznego...
§ Czas naprawy gwarancyjnej - czy istnieje jakis okreslony termin naprawy? (odpowiedzi: 2) Witam, kupiłem część potrzebną do funkcjonowania skrzyni biegów w samochodzie, część działała około 2 msc i potem powrócił problem znany przed...
§ Niemożność naprawy urządzenia na gwarancji (odpowiedzi: 8) Witam, Jakiś czas temu, kupiłem (jako osoba prywatna) przez internet (sklep internetowy) zestaw kina domowego 5.1 w którego skład wszedl...
§ Temat ciężki do określenia :) (odpowiedzi: 6) Witam, chciałabym dowiedzieć się, czy mogę kupować markowe słodycze (np. żelki Haribo) a potem sprzedawać je pod swoim "brandem", chodzi o to, że...
§ 2 rózne określenia na miejsce 1 zdarzenia (odpowiedzi: 5) witam wszystkich mam pytanie czy mam szanse dochodzić jakich kolwiek roszczeń do sądu ponieważ zabrali mi prawo jazdy bo pod wpływem uderzyłem w 2...
§ Czy jest określony przez prawo czas naprawy gwarancyjnej? (odpowiedzi: 1) Witam wszystkich serdecznie! Pracuje w serwisie sprzętu medycznego i interesuje mnie konkretna sprawa która dotyczy czasu gwarancji na naprawe danego...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 19:06.