Opóźnienie priorytetowej paczki pocztowej - Forum Prawne

 

Opóźnienie priorytetowej paczki pocztowej

Witam. Szukam informacji na temat tego jakie kroki mogę podjąć w takim wypadku. Paczka została nadana 16 grudnia, jest 22, więc opóźnienie wynosi już 6 dni. Wiem, że nie mogę starać się o żadne odszkodowanie, ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
22-12-2010, 06:00  
moonkey
Początkujący
 
Posty: 17
Domyślnie Opóźnienie priorytetowej paczki pocztowej

Witam. Szukam informacji na temat tego jakie kroki mogę podjąć w takim wypadku. Paczka została nadana 16 grudnia, jest 22, więc opóźnienie wynosi już 6 dni. Wiem, że nie mogę starać się o żadne odszkodowanie, niemniej chciałbym złożyć skargę odpowiednim organom. W ustawie o prawie pocztowym znalazłem następujący artykuł:

Cytat:
Art. 48a. 1. Operator publiczny obowiązany jest doręczać przesyłki listowe przyjęte do przemieszczenia i doręczenia w ramach powszechnej usługi pocztowej:
1) nie później niż w 4 dniu po dniu nadania - w przypadku przesyłki listowej najszybszej kategorii;
2) nie później niż w 6 dniu po dniu nadania - w przypadku przesyłki niebędącej przesyłką najszybszej kategorii.
2. W przypadku doręczenia przesyłki listowej w terminie późniejszym niż określony w ust. 1, adresatowi lub nadawcy przysługuje prawo do wniesienia skargi z tytułu opóźnionego doręczenia przesyłki listowej.
3. Skargę wnosi się:
1) nie wcześniej niż:
a) 5 dnia od dnia nadania przesyłki listowej - w przypadku przesyłki listowej najszybszej kategorii,
b) 7 dnia od dnia nadania przesyłki listowej - w przypadku przesyłki listowej niebędącej przesyłką najszybszej kategorii oraz
2) nie później niż po upływie 30 dni od dnia nadania przesyłki listowej.
4. Skargę wnosi się w każdej placówce operatora publicznego, w formie pisemnej, ustnej do protokołu, elektronicznej bądź w innej, która ujawnia wolę skarżącego w sposób dostateczny (...)
Jak widać, dotyczy on wyłącznie przesyłek listowych. Gdzie mogę znaleźć informacje dotyczące składania skarg w przypadku paczek pocztowych? A może również i one podlegają temu artykułowi? Kolejna sprawa czy operator publiczny to w tym wypadku po prostu Poczta Polska?
moonkey jest off-line  
22-12-2010, 10:14  
voyteg
Moderator
 
voyteg na Forum Prawnym
 
Posty: 18.611
Domyślnie RE: Opóźnienie priorytetowej paczki pocztowej

Znam przypadek, kiedy szpital wysłał zawiadomienie o terminie operacji listem priorytetowym do pacjentki. Operacja miała być za 6 dni, a list dotarł po 7 dniach... Nadawca i adresat są z tego samego miasta.

Po złożeniu pisemnej skargi, poczta odpisała, że termin dostarczenia w jedną dobę to jest standard tylko jakościowy, ale do niczego nie zobowiązuje. Poczta nie poczuwa się do zadośćuczynienia, ponieważ jej regulamin tego nie przewiduje.
voyteg jest off-line  
22-12-2010, 14:56  
moonkey
Początkujący
 
Posty: 17
Domyślnie RE: Opóźnienie priorytetowej paczki pocztowej

Jestem świadomy, że nie jestem w stanie pociągnąć Poczty Polskiej do praktycznie żadnej odpowiedzialności. Mnie interesuje wyłącznie złożenie skargi. Gdzie, do kogo, na jakiej podstawie i w jakim terminie? Bądź co bądź, Poczta Polska musi przestrzegać pewnych norm:

http://www.poczta-polska.pl/Uslugi/?...j&PK=Wskazniki
moonkey jest off-line  
22-12-2010, 15:00  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.466
Domyślnie RE: Opóźnienie priorytetowej paczki pocztowej

Cytat:
Napisał/a moonkey Zobacz post
Jestem świadomy, że nie jestem w stanie pociągnąć Poczty Polskiej do praktycznie żadnej odpowiedzialności. Mnie interesuje wyłącznie złożenie skargi. Gdzie, do kogo, na jakiej podstawie i w jakim terminie? Bądź co bądź, Poczta Polska musi przestrzegać pewnych norm:

http://www.poczta-polska.pl/Uslugi/?...j&PK=Wskazniki
Pozycja MONOPOLISTY powoduje zanik polityki troski o klienta i obniżenie standardów.
cedwah jest off-line  
22-12-2010, 15:08  
moonkey
Początkujący
 
Posty: 17
Domyślnie RE: Opóźnienie priorytetowej paczki pocztowej

Cytat:
Data zdarzenia Jednostka pocztowa Zdarzenie Szczegóły
2010-12-16 08:31 Warszawa 128 Nadanie przesyłki
2010-12-16 14:58 Warszawa 128 Wysłanie z ładunkiem
2010-12-17 11:35 WER Kraków Wydanie doręczycielowi
2010-12-17 18:42 Kraków 1 Awizo
Oto co znalazłem w systemie śledzenia przesyłek, po zdobyciu identyfikatora od nadawcy. Oczywiście, awizo nie ma i nie było a o 18:40 w mieszkaniu byli lokatorzy. Szczyt chamstwa.
moonkey jest off-line  
22-12-2010, 15:42  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.466
Domyślnie RE: Opóźnienie priorytetowej paczki pocztowej

Proszę iść na pocztę z tą informacją i "grzecznie" poprosić o wyjaśnienie braku awizo.
cedwah jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Reklamacja paczki pocztowej (odpowiedzi: 5) Witam . Dokonywałam zwrotu towaru za pośrednictwem poczty polskiej w ciągu możliwych 7 dniu . Paczkę wraz ze zwracanym towarem nadałam na wskazany...
§ Reklamacja paczki pocztowej (odpowiedzi: 11) 24.02.2013 kupiłem na allegro dysk zewnętrzny Seagate 500Gb, tego samego dnia zapłaciłem za niego poprzez PayU. Sprzedający otrzymał moją wpłatę,...
§ Niepełna zawartość paczki pocztowej POLSKA-ANGLIA (odpowiedzi: 1) Witam! Nie wiem czy piszę w dobrym dziale, ale jeśli nie to proszę o przeniesienie. Generalnie mamy taki oto problem. Obecnie mieszkamy w Anglii w...
§ Odbiór paczki pocztowej (odpowiedzi: 8) Witam. Jestem na urlopie, a na poczcie leży paczka, której nie mogę odebrać (gdyż poczta znajduje się około 700 kilometrów ode mnie) i nie będę jej...
§ Kradzież paczki priorytetowej na Poczcie Polskiej (odpowiedzi: 1) Witam, mam następujący problem zamówiłem buty na allegro (wartość ~250 zł) po 3 tygodniach dowiedziałem się od sprzedającego, że paczka po 3 dniach...
§ relkamacja zapłaconej paczki pocztowej (odpowiedzi: 4) Witam, zamówiłem w sklepie internetowym procesor.13 sierpnia dostałem info o wysłaniu.Dziś jest 30 sierpnia.Po dwóch tygodniach oczekiwania zgłaszam...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 17:29.