reklamacja towaru nabytego za bony - Forum Prawne

mirkab

Witam,
mam pytanie czy sklep zastrzegający sobie wymianę/zwrot towaru nabytego za bon działa zgodnie z prawem?
Nabyłam dziś bluzkę za tzw. bon podarunkowy (w sklepie Orsay), jednak w domu bluzka okazała się wadliwa, a pani ekspedientka poinformowała mnie wczesniej, że towar nabyty za bon nie podlega ani zwrotowi, ani wymianie... A w regulaminie sklepu rzeczywiście widnieje takowy zapis...
Proszę o podpowiedź.

cedwah

Taki zapis jest bezprawny i narusza prawa konsumenta. Bon podarunkowy jest tylko dokumentem poświadczającym fakt zapłaty z góry określonej kwoty za towary przez osobę, która bon da Pani zakupiła. Sprzedawcę obowiązuje przestrzeganie prawa, a Pani jako konsument ma prawo do złożenia reklamacji. Jeśli sprzedawca odmówi, proszę go zażądać oświadczenia, że odmawia przyjęcia od Pani reklamacji towaru z podanie podstawy prawnej. Proszę też przeczytać http://forumprawne.org/prawa-konsume...onsumenta.html

mirkab

Bardzo dziękuję za odpowiedź

matti82

Może sklepowi chodzi tylko o wymianę/zwrot towaru bez podania przyczyny? Wówczas to dobra wola sklepu i taki zapis byłby ok. Niemniej, gdyby miał się odnosić do zwrotu czy wymiany towaru w wyniku rozpatrzenia reklamacji, to tak jak cedwah napisał, byłby bezprawny.