Reklamacja - brak paragonu - Allegro - Forum Prawne

 

Reklamacja - brak paragonu - Allegro

Witam Chciałby zapytać was jak to jest. Otóż kupiłem na allegro spodnie narciarskie za pośrednictwem opcji kup teraz w treści opcji dostawy zaznaczyłem płatność przy odbiorze ( czyli za pobraniem ) Wszystko ładnie pięknie przyszło ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta

Prawa konsumenta - aktualne tematy:

  • § Reklamacja
    Witam, napiszę tu, ale myślę że niestety nie uzyskam pomocy Otóż niecały rok temu kupiłam w znanym salonie...
  • § Przywłaszczenie samochodu prze...
    Witam wszystkich, z góry przepraszam jeśli dokonałem złej kategoryzacji pytania, ale jestem tutaj nowy. :) Mam...
  • § kuchnia - rękojmia/ reklamacja...
    Hej. Fachowiec wykonał mi kuchnie na wymiar i zamontował. Zaraz będzie wystawiał FV. Powiedzcie mi, bo gdzieś...

Odpowiedz
 
03-01-2011, 17:49  
jscotti
Początkujący
 
Posty: 1
Domyślnie Reklamacja - brak paragonu - Allegro

Witam

Chciałby zapytać was jak to jest. Otóż kupiłem na allegro spodnie narciarskie za pośrednictwem opcji kup teraz w treści opcji dostawy zaznaczyłem płatność przy odbiorze ( czyli za pobraniem ) Wszystko ładnie pięknie przyszło na drugi dzień. Po dwóch tygodniach gdy miałem trochę czasu pojechałem na narty i tu zaczął się pech spodnie po pierwszym zjeździe rozdarły się wzdłuż szwu po całej nogawce nie nacieszyłem się z jazdy za wiele Chciałem reklamować ale zgubiłem paragon.

Teraz pytanie.
Czy zakończona aukcja na allegro czyli jakby nie patrzeć umowa kupna sprzedaży jest dowodem zakupu? i czy na podstawie tego mogę reklamować spodnie ?

Pozdrawiam Kuba
jscotti jest off-line  
03-01-2011, 17:53  
Guardian Angel
Przyjaciel forum
 
Guardian Angel na Forum Prawnym
 
Posty: 6.731
Domyślnie RE: Reklamacja - brak paragonu - Allegro

Ważne żeby były potwierdzone podstawowe warunki umowy: sprzedawca, data sprzedaży, cena, towar - nie muszą być one potwierdzone paragonem

Pozdrawiam
Guardian Angel jest off-line  
03-01-2011, 19:19  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.249
Domyślnie RE: Reklamacja - brak paragonu - Allegro

Ciężar dowodu nabycia towaru u sprzedawcy, do którego składa reklamację spoczywa na konsumencie. Dowodem nie musi być paragon, może być wszystko, co potwierdzi fakt dokonania zakupu (nawet oświadczenie konsumenta zawierające datę i godzinę zakupu)
cedwah jest off-line  
03-01-2011, 22:28  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.163
Domyślnie RE: Reklamacja - brak paragonu - Allegro

Tak, aukcja jest dowodem zakupu. Jeśli to będzie niewystarczające, to za dowód może też posłużyć przelew środków na zamówiony towar.
nomnes jest off-line  
03-01-2011, 22:37  
machau2003
Użytkownik
 
Posty: 167
Domyślnie RE: Reklamacja - brak paragonu - Allegro

Cytat:
Napisał/a nomnes Zobacz post
Tak, aukcja jest dowodem zakupu. Jeśli to będzie niewystarczające, to za dowód może też posłużyć przelew środków na zamówiony towar.
Pisal ze paczka była za pobraniem.
machau2003 jest off-line  
04-01-2011, 11:48  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.163
Domyślnie RE: Reklamacja - brak paragonu - Allegro

Cytat:
Napisał/a machau2003 Zobacz post
Pisal ze paczka była za pobraniem.
Tak, masz rację, pobieżnie przeczytałem główny wątek, aczkolwiek ta wiedza też może się przydać
nomnes jest off-line  
04-01-2011, 19:41  
patgaw
Początkujący
 
Posty: 23
Domyślnie RE: Reklamacja - brak paragonu - Allegro

Witam mam podobna sytuacje co OP.
Zamowilem buty na allegro, doszly bardzo szybko wydawalo by sie elegancko ale... maja wade fabryczna. W jednym bucie w okolicach sciegna achillesa brakuje gabki przez co but obciera mi ta czesc nogi do krwii.
Niestety paragon nie z mojej winy zostal wyrzucony, a sprzedawca upiera sie ze bez paragonu sie nie da nic zrobic.
O ile gwarancja faktycznie moze byc udzielana na podstawie paragonu to myslalem nad skorzystaniem z prawa zwrotu towaru w ciagu 10 dni albo zgloszenie niezgodnosci towaru z umowa.
I teraz rodzi sie problem, bo co prawda 10 dni od zakupu juz minelo, ale wg przepisow mam 10 dni od czasu kiedy sprzedawca mnie poinformuje o takiej mozliwosci. Na aukcji jest napisane tak:

Wymiana:
- Jezeli zamówiony towar okaże się nie prawidłowy, to można dokonać wymiany. Termin wymiany to 10 dni.
- Wymiany dokonujemy na podstawie załączonego paragonu lub faktury.
- Wrazie wymiany prosimy o kontakt telefoniczny lub mialowy.
- Produkt odsyłany do wymiany nie może nosić śladów użytkowania.
- Koszty transportu: odesłania oraz ponownego wysłania pokrywa kupujący.
- Nie odbieramy paczek za pobraniem.

NIKE STREET PANA II 003 NOWOŚĆ nr. 44.5 od Jet (1366977650) - Aukcje internetowe Allegro

No i czy to mozna traktowac jak poinformowanie o mozlwosci zwrotu towaru, skoro oni pisza ze wymagaja paragonu? Bo ja bym to bardziej traktowal jako mozliwosc wymiany z ich dobrej woli niz mozliwosc prawna. bo wg prawa nie potrzebny jest paragon.
Druga sprawa to koszty przesylki. Kupujac buty zaakceptowalem koszty przesylki, ale spodziewalem sie ze dostane sprawny towar i pokrywanie kosztow z mojej strony na tym sie zakonczy. A w takim wypadku dodatkowo bym musial samemu jeszcze pokrywac koszty dwukrotnej przesylki z czego raz ma byc za pobraniem (drozej), bo oni nie wysylaja inaczej w takim wypadku. napisali to na stronie "o mnie" : Moja strona - Aukcje internetowe Allegro
co radzicie mi w takim wypadku? szczerze to wolal bym uniknac targania sie po sadach za 200zl, moze uokik?
patgaw jest off-line  
04-01-2011, 22:09  
TaxTex
Przyjaciel forum
 
Posty: 5.442
Domyślnie RE: Reklamacja a dowód zakupu . Allegro

Gdyby na to patrzeć od strony organu podatkowego, to nie jest to dowód zakupu.

Natomiast z punktu widzenia prawa konsumenckiego, to skoro nie ma żadnego przepisu, który nakładałby obowiązek przedstawienia paragonu przy reklamacji należy uznać, że masz prawo dowodzić faktu dokonania zakupu w dowolny sposób.
TaxTex jest off-line  
06-05-2015, 10:51  
AOne
Początkujący
 
Posty: 16
Domyślnie RE: Reklamacja - brak paragonu - Allegro

Dołączę się do tematu.

Produkt uległ uszkodzeniu, podlega wg mnie gwarancji, nie mam paragonu.
Wykorzystałem zdanie z kilku postów wyżej, że "dowodem zakupu będzie aukcja allegro".

Płatność była wykonywana za pobraniem.

W odpowiedzi otrzymałem:
Cytat:
Niestety bez paragonu nie możemy rozpatrzyć reklamacji.
W przypadku , gdy gwarant zdecyduje o zwrocie nalezności nie będziemy mieli możliwości zrobić zwrotu do paragonu a tym samym zwrócić Panu pieniędzy.
Co mogę dalej z tym zrobić?
AOne jest off-line  
06-05-2015, 11:12  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.163
Domyślnie RE: Reklamacja - brak paragonu - Allegro

Cytat:
Napisał/a AOne Zobacz post
nie mam paragonu.
Wykorzystałem zdanie z kilku postów wyżej, że "dowodem zakupu będzie aukcja allegro".
A co na to warunki samej gwarancji?
nomnes jest off-line  
21-05-2015, 11:45  
AOne
Początkujący
 
Posty: 16
Domyślnie RE: Reklamacja - brak paragonu - Allegro

Co mają do tego warunki samej gwarancji?

Tylko pytam, bo albo mamy jakieś prawo odnośnie prawa konsumentów, albo każdy może sobie napisać swoje warunki i robić co chce.

Jak to jest?
AOne jest off-line  
21-05-2015, 11:56  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.249
Domyślnie RE: Reklamacja - brak paragonu - Allegro

Możesz reklamować na podstawie przepisów o rękojmi za wady albo "ustawy o sprzedaży konsumenckiej" - jeśli kupiłeś przed 25 grudnia 2014 r. Dowód zakupu jest zbędny - sprzedawca ma wszystkie dane transakcji.
cedwah jest off-line  
21-05-2015, 11:56  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.163
Domyślnie RE: Reklamacja - brak paragonu - Allegro

Przeczytaj pierwszy akapit, oraz to: http://forumprawne.org/prawa-konsume...tml#post258210,
nomnes jest off-line  
30-06-2015, 21:13  
airam77
Początkujący
 
Posty: 2
Domyślnie RE: Reklamacja - brak paragonu - Allegro

A co w sytuacji gdy zakupiony towar jest od osoby prywatnej. W ofercie było zaznaczenie, że produkt nowy, ale paragon nie został dołączony do przesyłki. Co w przypadku gdy dana rzecz się popsuje?
airam77 jest off-line  
30-06-2015, 22:34  
loco1
Przyjaciel forum
 
Posty: 43.034
Domyślnie RE: Reklamacja - brak paragonu - Allegro

Byc moze masz wtedy uprawnienia z tytulu rekojmi.
loco1 jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Allegro - brak paragonu-payu-reklamacja (odpowiedzi: 3) Witam,wiem,że były juz podobne tematy,jednak czytając je nie wyszukałam odpowiedzi na mój proble.Kupiłam w maju tego roku na allegro mp4,towar...
§ Brak paragonu a reklamacja (odpowiedzi: 1) Witam. We wrześniu kupowałam kurtkę, zgubiłam paragon, a materiał na kurtce zaczął się rozchodzić:mad: , zamek od kieszenie się odpruł... Czy...
§ Uznana reklamacja w sklepie Zara - brak zwrotu gotówki przez brak paragonu (odpowiedzi: 3) Witam, w skrócie. W grudniu zakupiłem buty w sklepie Zara. Po 2 tygodniach się rozkleiły. Reklamacje w dniu dzisiejszym mi uznano....
§ Allegro - Reklamacja bez paragonu (odpowiedzi: 4) Witam Wiem, że temat się przewija, Google z każdym zapytaniem kieruje mnie do tej strony jednak po przeszukaniu forum nawet nie znalazłem na...
§ brak paragonu a reklamacja (odpowiedzi: 3) czy rzeczywiście mogę złożyć reklamację bez paragonu, posługując się innym dokumentem? a gdyby sprzedawca nie chciał wyrazić na to zgody, to czy jest...
§ Allegro - reklamacja bez paragonu (odpowiedzi: 3) Witam! Zakupiłam odtwarzacz mp4 na Allegro. Po otrzymaniu przesyłki okazało się, że towar nie działa. Sprzedający na aukcji posiada opis: " Na...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 22:05.