Badanie organoleptyczne przez Kierownika sklepu - Forum Prawne

sorlag123 · 08-01-2011, 11:51

Mam kilka pytań dotyczących mojego problemu . W sklepie obuwniczym kupiłem buty dnia 19.10.10 po upływie niespełna miesiąca oddałem je na gwarancje 15.11.10 . Po upływie 14 dni zgłosiłem się po decyzje reklamacji . Odpowiedz była wydana już 16.11.10 przez Kierownika Sklepu . Chciał bym się dowiedzieć Czy kierownik ma prawo do wystawiania takich decyzji bez wcześniejszego wysłania ich do firmowego rzeczoznawcy ? Bardzo proszę o pomoc

Damian

sorlag123 · 08-01-2011, 13:59

Proszę o odpowiedz !

keral · 08-01-2011, 14:16

Sprzedawca ma prawo samodzielnie podjąć decyzję w przypadku reklamacji złożonej z tytułu niezgodności towaru z umową. W końcu wadę (niezgodność) zgłoszono sprzedawcy, a nie np. producentowi, więc sprzedawca ją rozpatruje. Czasami może opierać się na opinii np. rzeczoznawcy, ale nie jest to wymogiem. Należy zaznaczyć, że przy błędnej decyzji ryzykuje przegraną w ewentualnym postępowaniu sądowym (jeżeli do niego dojdzie), więc raczej powinien wiedzieć co robi.