Allegro-jak wyegzekwować zwrot kasy za towar niezgodny z opisem? POMOCY!!! - Forum Prawne

 

Allegro-jak wyegzekwować zwrot kasy za towar niezgodny z opisem? POMOCY!!!

Witam! Jestem nowym użytkownikiem tego forum i będę Wam bardzo wdzięczna za wszelkie rady i okazaną pomoc w dokonanym przeze mnie problematycznym zakupie. W grudniu ok. miesiąc temu wylicytowałam na Allegro od osoby prywatnej (nie ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
18-01-2011, 06:48  
evelajn23
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie Allegro-jak wyegzekwować zwrot kasy za towar niezgodny z opisem? POMOCY!!!

Witam! Jestem nowym użytkownikiem tego forum i będę Wam bardzo wdzięczna za wszelkie rady i okazaną pomoc w dokonanym przeze mnie problematycznym zakupie.

W grudniu ok. miesiąc temu wylicytowałam na Allegro od osoby prywatnej (nie prowadzącej działalności gospodarczej) używaną kurtkę za 180 zł, która opisana była jako produkt oryginalny i markowy konkretnej cenionej firmy.
Sprzedająca w opisie aukcji wspomniała, iż była założona tylko dwa razy, zamieściła na stronie internetowej jedynie zdjęcie producenta ( na moją prośbę przesłała mi drogą elektroniczną realne zdjęcia
przedmiotu, które różniły się od tego wystawionego na aukcji jednak można było domniemywać ,że to inny model kurtki pochodzący od tego samego producenta)
Kiedy otrzymałam przesyłkę okazało się, że kurtka ma odprute wszelkie metki, które mogłyby świadczyć o jej autentyczności, zaś na guzikach istnieje wygrawerowane logo zupełnie innej marki, a ponad to kurtka jest kompletnie porozciągana na dolnych ściągaczach (o czym nie było mowy w opisie) przez co nie nadaje się do użytku. Bezzwłocznie skontaktowałam się ze sprzedającą, celem oddania towaru, jednak ta uchyla ze zwrotem pieniędzy twierdząc, że nie posiada środków na życie, ma ciężką sytuację materialną etc. ale może to zrobić za jakiś czas gdy podejmie pracę (nadmienię, iż od tego momentu i zdążyła już za pośrednictwem Allegro zakupić odzież na łączną kwotę ok.250 zł -co widnieje w jej karcie użytkownika).Ostatecznie ustaliłam z nią,że poczekam do końca stycznia aby oddała mi pieniądze, a ja odeślę jej towar lecz odnoszę wrażenie że nie zamierza dotrzymać zobowiązania. Proszę doradzić mi jak mam postąpić,ewentualnie jakie pismo mogę jej przesłać by wyegzekwować stracone pieniądze.
Z tego co zdążyłam samodzielnie wyczytać na różnych forach prawnych ,to ponoć przysługuje mi jedynie prawo do rękojmi (jeśli tak proszę o wzór takiego pisma) bo wszelkie inne raczej dotyczą albo transakcji ,,kup teraz,, albo sprzedawców prowadzących działalność gospodarcza.Szczerze mówiąc, słabo orientuję się w tych wszystkich procedurach i jak dotychczas nie przesłałam jej żadnego wniosku odstąpienia od umowy- jeśli powinnam to zrobię to, tylko nie wiem nawet jak powinna brzmieć jego treść...
Proszę o pomoc każda rada z pewnością będzie dla mnie na wagę złota. Z góry uprzejmie dziękuję!
evelajn23 jest off-line  
18-01-2011, 07:28  
mortymor
Użytkownik
 
Posty: 55
Domyślnie RE: Allegro-jak wyegzekwować zwrot kasy za towar niezgodny z opisem? POMOCY!!!

Witam!

Ma Pani rację - w tej sytuacji przysługują Pani uprawnienia z tytułu rękojmi, określone m.in. w art. 560 KC. Może Pani domagać się od sprzedawcy obniżenia ceny bądź od umowy odstąpić, chyba, że sprzedawca niezwłocznie wymieni rzecz wadliwą na taką wolną od wad. Ten etap mamy jednak za sobą, gdyż - co wynika z Pani opisu - sprzedawcy został wyznaczony termin do zwrotu gotówki.

Proszę pamiętać, że formalnie oznacza to, że odstąpiła Pani od umowy ze sprzedawcą. Wydaje mi się, że warto "wysłowić" to w jednym z pism kierowanych do tej kobiety:

Niniejszym, działając na podstawie art. 560 KC par. 1 odstępuję od umowy zawartej z Panią w dniu takim a takim (nr aukcji allegro) z takiej to a takiej przyczyny i wymierzam Pani nieprzekraczalny termin zwrotu uiszczonej gotówki (tu kwota) do 31 I 2011 r. po bezskutecznym upływie którego będę domagała się zapłaty przed Sądem.

Wtedy może Pani dochodzić pieniędzy przed sądem. Warto zrobić zdjęcia tej kurtce na wypadek potyczki w procesie. Proszę też pamiętać, że z chwilą odstąpienia od umowy musi Pani zwrócić tej kobiecie zakupioną kurtkę. Wstrzymałbym się z tym jednak do końca stycznia (vide art. 544 KC).

Proszę też pamiętać, żeby pertraktacje z tą kobieta prowadzić w formie e-mailowej, nie zaś telefonicznej. Chodzi głównie o postępowanie dowodowe.

Pozdrawiam.
mortymor jest off-line  
18-01-2011, 07:41  
evelajn23
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie

Bardzo Panu dziękuję za radę - przyznam szczerze, że spędziłam masę czasu aby trochę zapoznać się z obowiązującymi procedurami lecz nie wszystko wydawało mi się do końca jasne, teraz jednak po Pańskiej wypowiedzi sądzę, że takie posunięcie będzie najwłaściwsze aby skierować do osoby sprzedającej tego rodzaju oficjalne pismo. Oczywiście mam świadomość tego, że towar należy zwrócić z chęcią zrobiłabym to już w chwili otrzymania przesyłki, lecz wówczas nie miałabym żadnej pewności zwrotu pieniędzy ani dowodu zaistniałego czynu...- faktycznie nie pomyślałam o tym aby wykonać zdjęcia otrzymanego przedmiotu- cenna uwaga! Jak najbardziej także przechowuję wszelką korespondencję dotyczącą tej transakcji na wypadek gdyby było konieczne posunąć się do innych kroków odzyskiwania zainwestowanych funduszy w to bezprecedensowe jak sądzę oszustwo. Jestem Panu niezmiernie wdzięczna za błyskawiczną pomoc i nakierowanie mnie na właściwy tor działania. Dziękuję!
---------------------------------------------------------------------------------------
Po dogłębnym przeanalizowaniu Pańskiej wypowiedzi nasuwa mi się jednak jeszcze jedno pytanie : Czy wysyłając pismo o odstąpieniu od umowy osobie sprzedającej, należy od razu przesłać przedmiot wraz z pismem ,czy mogę najpierw przesłać zawiadomienie o odstąpieniu od umowy i z chwilą gdy otrzymam zwrot pieniędzy od tej osoby, powinnam dopiero wówczas odesłać towar ?
evelajn23 jest off-line  
18-01-2011, 08:08  
matti82
Ekspert
 
Posty: 4.525
Domyślnie RE: Allegro-jak wyegzekwować zwrot kasy za towar niezgodny z opisem? POMOCY!!!

Dodam tylko, że pismo, o którym napisał mortymor dobrze wysłać poleconym z ZPO.
Co do zwrotu, to kolega napisał, że:
Cytat:
Napisał/a mortymor Zobacz post
Proszę też pamiętać, że z chwilą odstąpienia od umowy musi Pani zwrócić tej kobiecie zakupioną kurtkę. Wstrzymałbym się z tym jednak do końca stycznia (vide art. 544 KC).
matti82 jest off-line  
18-01-2011, 08:34  
evelajn23
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie RE: Allegro-jak wyegzekwować zwrot kasy za towar niezgodny z opisem? POMOCY!!!

Jak najbardziej słuszne rozwiązanie - zatem tak właśnie postąpię !!! Czytałam też, że konieczny jest własnoręczny podpis bądź podpis elektroniczny jeśli ktoś takim dysponuje aby pismo było uznawane za ważne,więc Zwrotne Potwierdzenie Odbioru wydaje się także niezbędne... Dziękuję !!!
evelajn23 jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Sprzedaż na Allegro laptopa i zwrot (towar niezgodny z opisem) (odpowiedzi: 8) Witam, proszę o pomoc sprzedałam nie dawno na allegro laptopa, Pan nadusił Kup Teraz, i przelał pieniądze,, przy wysyłce wysłałam mu e-maila że...
§ Allegro - Towar niezgodny z opisem, a zwrot kosztów przesyłki (odpowiedzi: 7) Witam, zakupiłem w sklepie na allegro buty poprzez kup teraz. Zapłaciłem za nie oraz za koszt przesyłki 19 zł. Po ich otrzymaniu okazały się nie być...
§ Towar niezgodny z opisem allegro, pomocy (odpowiedzi: 10) Witam, sprzedawalem telefon na allegro, kupila go pewna osoba, zostal wyslany i po dni dostalem e mail iz on posiada simlocka a ja napisalem ze nie...
§ Zwrot pieniędzy za towar niezgodny z opisem. POMOCY!!!! (odpowiedzi: 6) Witam, jestem tu nowa i nie bardzo się orientuję ale potrzebuję pomocy w sprawie zakupu na allegro. 20 listopada kupiłam włosy ze strony na allegro...
§ Allegro Towar niezgodny z opisem a zwrot kosztów transportu (odpowiedzi: 6) Witam, Zakupiona przez allegro rzecz nie była zgodna z opisem ani zdjęciami na aukcji, czyli po prostu niezgodna z moim zamówieniem. Czy przy...
§ Allegro - towar niezgodny z opisem -pomocy (odpowiedzi: 4) Witam serdecznie!! Bardzo proszę o pomoc w rozwiązaniu mojego problemu a mianowicie: Kupiłem telefon komórkowy na Allegro który okazał się...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 22:16.