Problem z siecią komórkową PLAY - Forum Prawne

trane_one

Witam szanownych użytkowników forum!

Moi rodzice mają problem z siecią PLAY. Problem polega na tym że podczas podpisania przedłużenia umowy w omawianej sieci nie zostali poinformowani o dodatkowej usłudze za którą muszą płacić. Dowiedzieli się o tym kiedy został wykonany telefon do biura użytkownika (kiedy zobaczyli dodatkową kwotę na rachunku) czy jak to się zwie w sieci i dopiero w tym momencie zostali poinformowani że mają coś takiego włączonego i już nie mogą tego wyłączyć bo minął miesiąc czasu. Dobra mało tego dowiedzieli się że jest to w regulaminie napisane i tutaj kolejny problem bo regulamin jest napisany czcionką 5 albo i nawet mniejszą co utrudnia moim rodzicom (słabo widzą bo są starszymi ludźmi) przeczytanie go. Chcieli to wyłączyć ale nie mogą. I tutaj chciałem się was użytkowników poradzić co można w takim wypadku zrobić i jakimi artykułami podpierać się jeżeli ma to trafić do sądu. Umowa podpisana ale czy to można podciągnąć pod oszustwo lub wymuszenie na niekorzyść klienta?? Z góry dzięki za pomoc.

cameleonix11

Witam.

Skoro napisałeś, że podpisali, to chyba czytali, to co podpisują...

A to, że umowa jest napisana czcionką "5" wcale nieusprawiedliwia nieprzeczytania umowy.

Swoją drogą mnie zawsze dziwili ludzie, ktorzy mieli pretensje o coś, co SAMI PODPISALI...

trane_one

Tylko że właśnie no niby umowa miała być bez tej usługi tak proponowali telefonicznie. I jeszcze jedno ta usługa powinna być podana na umowie którą się podpisuje a nie jeszcze jakiś regulamin.

corveta.31

1.Jak wspomniano wyżej umowy po prostu trzeba czytać.Jeżeli osoba starsza nie może poradzić sobie sama dobrze jest pójść z nią do salonu,żeby uniknąć problemów.
2.Regulamin jest obowiązkowy,gdyby go nie podano umowa byłaby nieważna.
3.W najbliższym czasie PLAY MA SIĘ POŁĄCZYĆ Z ORANGE.Może będą zmiany na lepsze.

trane_one

oo to ciekawostka dobra żeby nie robić off topu do zamknięcia.

djiksik

a co wcisneli tak z ciekawosci

corveta.31

Chodzi o rozwój technologii LTE.
Na razie tym typem dysponuje Polsat.

amieee20

Mam coś podobnego, też muszę płacić za usługę o której nie miałam pojęcia, ale ja tak tego nie zostawię. Umowa została podpisana 10 grudnia, konsultant nie powiadomił nas o ukrytych kosztach, więc oszukał klienta. Co prawda jest jakaś wzmianka o tym w regulaminie, ale jest również napisane w nim, że opłata za usługę powinna być naliczana w kolejnym po niepełnym okresie rozliczeniowym, czyli 10 grudniu została podpisana umowa, nie płacę za nią w styczniu, ponieważ przez okres jednego miesiąca usługa jest darmowa. I na pewno nie będę za nią płacić!!
Zastanawiam się tylko czy nie załatwić tej sprawy jeszcze w salonie PLAY