Towar niezgodny z umową - koszty przesyłki - Forum Prawne

Mzk00

Witam.
Kupiłem buty w sklepie internetowym. Po odpakowaniu okazało się, że buty mają skazy. Po skontaktowaniu się ze sprzedawcą okazało się, że nie mają już innej pary żeby je wymienić, a więc jedyna opcja to zwrot. Do paczki dołączam "Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość", w której zaznaczam, iż towar jest niezgodny z umową i proszę o zwrot kwoty butów oraz koszty przesyłki. Koszty przesyłki to dostawa od sprzedawcy do mnie i odesłanie butów ode mnie do sprzedawcy. Pytanie : czy mogę się ubiegać o zwrot obu kosztów czy tylko kosztów odesłania butów do sprzedawcy ? I drugie pytanie czy do paczki załączam właściwe oświadczenie ? Czy czasem nie powinno to być oświadczenie reklamacyjne ?
Będę bardzo wdzięczny za pomoc.
Pozdrawiam

matti82

Jeśli odstąpisz od umowy zawartej na odległość, to koszty przesyłki nie są zwracane. Musiałbyś zareklamować towar i zażądać naprawy bądź wymiany, ale skoro ta jest niemożliwa, możesz odstąpić od umowy i wówczas kasa za przesyłkę Ci się należy. Więcej powinieneś znaleźć tu: http://forumprawne.org/prawa-konsume...onsumenta.html

Mzk00

Rozumiem, ale czy koszty za przesyłkę, które są zwracane to są koszty w obie strony ? Czy zwrócone zostaną tylko koszty mojego odesłania butów do sprzedawcy ?

Mzk00

Aha i jeszcze jedna kwestia, bo też biorę pod uwagę taką możliwość. Jeżeli sprzedawca nie uznałby reklamacji, bo stwierdzi, że takie skazy mieszczą się np. w normie i odesłałby mi buty po terminie 14 dni. To czy wtedy od nowa naliczany jest termin 10 dni na zwrot ? Czy w takim wypadku już jest po terminie i nie mogę odstąpić od umowy ?

matti82

Przy odstąpieniu nie masz zwrotu kosztów, przy niezgodności z umową masz zwrot za obie strony - od i do Ciebie. Termin 10 dni leci od dnia doręczenia przesyłki w wykonaniu umowy - zatem jest tylko jeden, liczony od pierwszego razu, kiedy dostałeś paczkę.

Mzk00

Dzięki wielkie za pomoc