Towar niezgodny z umową - koszty przesyłki - Forum Prawne

 

Towar niezgodny z umową - koszty przesyłki

Witam. Kupiłem buty w sklepie internetowym. Po odpakowaniu okazało się, że buty mają skazy. Po skontaktowaniu się ze sprzedawcą okazało się, że nie mają już innej pary żeby je wymienić, a więc jedyna opcja to ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
24-01-2011, 11:50  
Mzk00
Początkujący
 
Posty: 24
Domyślnie Towar niezgodny z umową - koszty przesyłki

Witam.
Kupiłem buty w sklepie internetowym. Po odpakowaniu okazało się, że buty mają skazy. Po skontaktowaniu się ze sprzedawcą okazało się, że nie mają już innej pary żeby je wymienić, a więc jedyna opcja to zwrot. Do paczki dołączam "Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość", w której zaznaczam, iż towar jest niezgodny z umową i proszę o zwrot kwoty butów oraz koszty przesyłki. Koszty przesyłki to dostawa od sprzedawcy do mnie i odesłanie butów ode mnie do sprzedawcy. Pytanie : czy mogę się ubiegać o zwrot obu kosztów czy tylko kosztów odesłania butów do sprzedawcy ? I drugie pytanie czy do paczki załączam właściwe oświadczenie ? Czy czasem nie powinno to być oświadczenie reklamacyjne ?
Będę bardzo wdzięczny za pomoc.
Pozdrawiam
Mzk00 jest off-line  
24-01-2011, 12:43  
matti82
Ekspert
 
Posty: 4.525
Domyślnie RE: Towar niezgodny z umową - koszty przesyłki

Jeśli odstąpisz od umowy zawartej na odległość, to koszty przesyłki nie są zwracane. Musiałbyś zareklamować towar i zażądać naprawy bądź wymiany, ale skoro ta jest niemożliwa, możesz odstąpić od umowy i wówczas kasa za przesyłkę Ci się należy. Więcej powinieneś znaleźć tu: http://forumprawne.org/prawa-konsume...onsumenta.html
matti82 jest off-line  
24-01-2011, 14:16  
Mzk00
Początkujący
 
Posty: 24
Domyślnie RE: Towar niezgodny z umową - koszty przesyłki

Rozumiem, ale czy koszty za przesyłkę, które są zwracane to są koszty w obie strony ? Czy zwrócone zostaną tylko koszty mojego odesłania butów do sprzedawcy ?
Mzk00 jest off-line  
24-01-2011, 15:14  
Mzk00
Początkujący
 
Posty: 24
Domyślnie RE: Towar niezgodny z umową - koszty przesyłki

Aha i jeszcze jedna kwestia, bo też biorę pod uwagę taką możliwość. Jeżeli sprzedawca nie uznałby reklamacji, bo stwierdzi, że takie skazy mieszczą się np. w normie i odesłałby mi buty po terminie 14 dni. To czy wtedy od nowa naliczany jest termin 10 dni na zwrot ? Czy w takim wypadku już jest po terminie i nie mogę odstąpić od umowy ?
Mzk00 jest off-line  
24-01-2011, 18:11  
matti82
Ekspert
 
Posty: 4.525
Domyślnie RE: Towar niezgodny z umową - koszty przesyłki

Przy odstąpieniu nie masz zwrotu kosztów, przy niezgodności z umową masz zwrot za obie strony - od i do Ciebie. Termin 10 dni leci od dnia doręczenia przesyłki w wykonaniu umowy - zatem jest tylko jeden, liczony od pierwszego razu, kiedy dostałeś paczkę.
matti82 jest off-line  
24-01-2011, 21:38  
Mzk00
Początkujący
 
Posty: 24
Domyślnie RE: Towar niezgodny z umową - koszty przesyłki

Dzięki wielkie za pomoc
Mzk00 jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Towar niezgodny z umową (odpowiedzi: 11) Witam serdecznie, Potrzebuję waszej pomocy. Sprawa wygląda następująco. 13 listopada złożyłem zamówienie w sklepie internetowym media...
§ Towar niezgodny z umową - koszty dostarczenia (odpowiedzi: 9) Dzień dobry, zakupiłem w sklepie podemonstracyjny ekspres do kawy (1000zł). Sprzedawca zapewniał mnie, że ekspres był bardzo mało używany (300 kaw),...
§ Odesłałem towar niezgodny z umową ... przesyłka uległa niszczeniu. (odpowiedzi: 20) Witam! Zamówiłem poprzez internet drzwi(jedną sztukę) do swojego samochodu. Zakupu dokonałem jako osoba prywatna. Sprzedającym był sklep...
§ Towar niezgodny z umową cywilnoprawną, kto zwraca koszty przesyłki? Ile mam na zwrot? (odpowiedzi: 14) Witam, zakupiłem telefon na allegro przez Kup Teraz. Zapłaciłem przedpłatą 80zł + 10zł za przesyłkę. Telefon ma niesprawny moduł dźwiękowy. Chcę go...
§ Towar niezgodny z umową a koszty wysyłki (odpowiedzi: 5) Witam. Przeszukałem forum, ale nigdzie nie znalazłem podobnego problemu. Zakupiłem towar, który miał być sprowadzony przez sprzedającego (Firma) z...
§ Towar niezgodny z opisem- zwrot kosztów przesyłki (odpowiedzi: 4) Witam! Zakupiłam telefon na allegro. Niestety otrzymany towar nie jest zgodny z opisem w aukcji. Ma logo operatora orange o którym nie było...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 15:48.