Wysyłka pocztą - Forum Prawne

 

Wysyłka pocztą

Witam, Nie wiedziałam w którym dziale napisać, więc jezeli się pomyliłam to z góry przepraszam. Mam mały problem, prowadzę drobną działalność m.in na portalach aukcyjnych. Sprzedaję małe przedmioty, które zazwyczaj mieszczą się do koperty powietrznej. ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Zamknięty temat
 
28-01-2011, 08:17  
karna81
Zbanowany
 
Posty: 26
Domyślnie Wysyłka pocztą

Witam,
Nie wiedziałam w którym dziale napisać, więc jezeli się pomyliłam to z góry przepraszam.
Mam mały problem, prowadzę drobną działalność m.in na portalach aukcyjnych. Sprzedaję małe przedmioty, które zazwyczaj mieszczą się do koperty powietrznej. Klient ma możliwość wyboru formy dostawy, paczką (najdrożej), listem zwykłym (najtansza opcja) lub poleconym (zalecana). Na każdej aukcji mam napisane, że na specjalne życzenie klienta możemy wysłać też listem zwykłym, jednak nie ponosimy odpowiedzialności za takie przesyłki, ponieważ wtedy nie posiadamy żadnego potwierdzenia nadania.
Jest to przesyłka NIE POLECONA!Uniemożliwia to późniejszą ewentualną reklamację gdyby poczta nie dostarczyła lub znacznie opóźniła dostarczenie! Na stronie " o mnie" widnieje taki sam komunikat, jeszcze jeden otrzymują klienci którzy coś kupią, portal aukcyjny automatycznie wysyła e-mail z informacją żeby rozważnie wybierać formę dostawy ponieważ przesyłki nie polecone czyli zwykłe wysyłamy na odpowiedzialność naszych klientów.
Co wtedy jeżeli poczta faktycznie zagubi paczkę? Czy ja jestem czysta w tym wypadku? Klient wiedział na co sie decyduje...nie musiał wybierać najtanszej przesyłki, sam chciał. Ja nie mam potwierdzenia nadania bo przecierz poczta do zwykłych listów nie wystawia, ale klient który u mnie kupił równie dobrze mógł odebrać paczkę a mi wmawia że nie dostał.
Co w takiej sytuacji, kto jest winny i jak to roziwązać.
Z góry dziękuję
karna81 jest off-line  
28-01-2011, 08:21  
Ag_Maz
Moderator w spoczynku
 
Ag_Maz na Forum Prawnym
 
Posty: 33.945
Domyślnie RE: Wysyłka pocztą

Niestety, wtedy wszystko opiera się na zasadzie "on powiedział to, ja tamto". Niedawno na forum była dyskusja ze strony osoby kupującej na Allegro.
Zawsze można się zabezpieczyć, nie dając opcji wysyłki listem zwykłym
Ag_Maz jest off-line  
28-01-2011, 08:26  
karna81
Zbanowany
 
Posty: 26
Domyślnie RE: Wysyłka pocztą

a czy mogłabym prosić w miarę możliwości o link do tej dyskusji.
Oczywiście że o tym myślałam żeby robić tylko list polecony i paczkę ale zrobiłam inaczej z jednego prostego powodu...na stronie danej kategorii pokazuje się cena przedmiotu i cena z wysyłką, jeżeli zrobię wysyłkę tylko np. 5zł za polecony to raczej nikt u mnie nie kupi bo inni mają np 3,50 listem zwykłym...i mimo że sam przedmiot jest droższy to wysyłka jest tańsza.
karna81 jest off-line  
28-01-2011, 08:34  
Ag_Maz
Moderator w spoczynku
 
Ag_Maz na Forum Prawnym
 
Posty: 33.945
Domyślnie RE: Wysyłka pocztą

Proszę: http://forumprawne.org/prawa-konsume...st-zwykly.html
Ag_Maz jest off-line  
28-01-2011, 08:37  
karna81
Zbanowany
 
Posty: 26
Domyślnie RE: Wysyłka pocztą

hmmm niestety tam też tak środnio z odpowiedzią na moje pytanie
ale mimo wszystko dziękuję.
karna81 jest off-line  
28-01-2011, 09:45  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.452
Domyślnie RE: Wysyłka pocztą

Cytat:
Napisał/a karna81 Zobacz post
Witam,
Nie wiedziałam w którym dziale napisać, więc jezeli się pomyliłam to z góry przepraszam.
Mam mały problem, prowadzę drobną działalność m.in na portalach aukcyjnych. Sprzedaję małe przedmioty, które zazwyczaj mieszczą się do koperty powietrznej. Klient ma możliwość wyboru formy dostawy, paczką (najdrożej), listem zwykłym (najtansza opcja) lub poleconym (zalecana). Na każdej aukcji mam napisane, że na specjalne życzenie klienta możemy wysłać też listem zwykłym, jednak nie ponosimy odpowiedzialności za takie przesyłki, ponieważ wtedy nie posiadamy żadnego potwierdzenia nadania.
Jest to przesyłka NIE POLECONA!Uniemożliwia to późniejszą ewentualną reklamację gdyby poczta nie dostarczyła lub znacznie opóźniła dostarczenie! Na stronie " o mnie" widnieje taki sam komunikat, jeszcze jeden otrzymują klienci którzy coś kupią, portal aukcyjny automatycznie wysyła e-mail z informacją żeby rozważnie wybierać formę dostawy ponieważ przesyłki nie polecone czyli zwykłe wysyłamy na odpowiedzialność naszych klientów.
Co wtedy jeżeli poczta faktycznie zagubi paczkę? Czy ja jestem czysta w tym wypadku? Klient wiedział na co sie decyduje...nie musiał wybierać najtanszej przesyłki, sam chciał. Ja nie mam potwierdzenia nadania bo przecierz poczta do zwykłych listów nie wystawia, ale klient który u mnie kupił równie dobrze mógł odebrać paczkę a mi wmawia że nie dostał.
Co w takiej sytuacji, kto jest winny i jak to roziwązać.
Z góry dziękuję
Pani nie udowodni, że wysłała, adresat nie udowodni, że nie odebrał, a poczta nie udowodni, że dostarczyła - taka uroda przesyłek nierejestrowanych.
Co do zasady, jeśli Pani sprzedaje jako osoba fizyczna (nie przedsiębiorca) to kupujący wybiera ryzyko dostarczenia przesyłki, Pani zobowiązania - zgodnie z art. 544 k.c. - są spełnione z chwilą powierzenia przesyłki poczcie. Jeśli nie było innej umowy, od tej chwili niebezpieczeństwo utraty rzeczy przechodzi na kupującego.
Żeby uniknąć problemów na przyszłość radzę usunąć z opcji dostawy przesyłki nierejestrowane, albo wyraźnie napisać, że w przypadku listów nierejestrowanych nie ponosi Pani odpowiedzialności za dostarczenie.
cedwah jest off-line  
28-01-2011, 09:59  
karna81
Zbanowany
 
Posty: 26
Domyślnie RE: Wysyłka pocztą

dziekuję za odpowiedź. a jeżeli sprzedaję jako firma to coś się zmienia w tej kwestii?
karna81 jest off-line  
28-01-2011, 11:43  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.452
Domyślnie RE: Wysyłka pocztą

Zmienia. Jeśli kupujący jest konsumentem, przysługuje mu 10-dniowy czas do namysłu i prawo do odstąpienia w tym terminie. W takim przypadku za chwilę wydania przyjmuje się wydanie towaru konsumentowi przez doręczyciela.
cedwah jest off-line  
28-01-2011, 11:46  
karna81
Zbanowany
 
Posty: 26
Domyślnie RE: Wysyłka pocztą

no dobrze, on może się rozmyślić i zwrócić...ja muszę mu oddać pieniądze, ale jeżeli paczka nie dotarła to w jaki sposób to rozwiązać? Ja mu chetnie oddam pieniądze jak on mi odda towar.
karna81 jest off-line  
28-01-2011, 11:56  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.452
Domyślnie RE: Wysyłka pocztą

Jeśli kupujący wybrał opcję przesyłki nierejestrowanej, to Pani swój obowiązek wykonała (uwolniła się od zobowiązań w chwili przekazania przesyłki poczcie - zgodnie z życzeniem kupującego) i nie musi Pani oddawać pieniędzy.
cedwah jest off-line  
28-01-2011, 12:05  
karna81
Zbanowany
 
Posty: 26
Domyślnie RE: Wysyłka pocztą

dziękuję za odpowiedź...o to mi wlasnie chodzilo.
Pozdrawiam serdecznie
karna81 jest off-line  
10-12-2012, 19:53  
Semmao
Przyjaciel forum
 
Posty: 5.617
Domyślnie RE: Wysyłka pocztą

Cytat:
Napisał/a cedwah Zobacz post
Jeśli kupujący jest konsumentem, przysługuje mu 10-dniowy czas do namysłu i prawo do odstąpienia w tym terminie. W takim przypadku za chwilę wydania przyjmuje się wydanie towaru konsumentowi przez doręczyciela.
Witam,
Podpinam się pod temat. U mnie tak było, zamówiłem towar przez allegro w firmie (użytkownik ma DG). Cena wysyłki na aukcji mnie zmyliła, byłem przekonany, że chodzi o polecony zwykły/ekonimiczny, okazało się że był to ekonomiczny priorytet. Przesyłka nie doszła oczywiście. Już 3 tygodnie po czasie. Czy w świetle tego przysługuje mi zwrot? Bo już się pogubiłem. Ja jestem zwykłym konsumentem, kupowałem na użytek prywatny.
Semmao jest off-line  
10-12-2012, 20:05  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.452
Domyślnie RE: Wysyłka pocztą

Cytat:
Napisał/a Semmao Zobacz post
Czy w świetle tego przysługuje mi zwrot?
Nie zwrot, ale roszczenie o wydanie rzeczy. Przedsiębiorca nie spełnił swojego zobowiązania i należy go do tego pisemnie wezwać.
Odstąpić od umowy i zażądać zwrotu ceny też oczywiście możesz.
cedwah jest off-line  
10-12-2012, 20:11  
Semmao
Przyjaciel forum
 
Posty: 5.617
Domyślnie RE: Wysyłka pocztą

Cytat:
Napisał/a cedwah Zobacz post
Nie zwrot, ale roszczenie o wydanie rzeczy. Przedsiębiorca nie spełnił swojego zobowiązania i należy go do tego pisemnie wezwać.
Odstąpić od umowy i zażądać zwrotu ceny też oczywiście możesz.
Rozumiem, dziękuję. Oczywiście wolałbym zamówiony towar otrzymać niż pieniążki.

Czyli wysyłam ZPO z prośbą o wydanie towaru, a jeśli to nie nastąpi na policję?
Czy kwota ~50zł nie jest za niska i nie umorzą postępowania?
Semmao jest off-line  
10-12-2012, 20:23  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.452
Domyślnie RE: Wysyłka pocztą

Na razie pismo z żądaniem wydania towaru i z wyznaczeniem terminu.
cedwah jest off-line  
Zamknięty temat

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Świadectwo szkolne czy można wysyłać pocztą (odpowiedzi: 1) Witam chciałbym się dowiedzieć czy szkoła może wysłać moje świadectwo pocztą.
§ pobieranie opłaty za wysyłkę faktury pocztą (odpowiedzi: 3) Firma telekomunikacyjna zachęca klientów do wysyłania faktury e-mailem. Wprowadziła opłatę za wysyłkę faktury pocztą tradycyjna - 2 zł (poniżej...
§ PUP, termin wezwania wysyłany pocztą (odpowiedzi: 1) Z racji tego że jest to mój pierwszy post na tym forum witam wszystkich serdecznie. Sprawa wygląda następująco. Podczas ostatniej wizyty w PUP...
§ wysyłka listu pocztą polską bez potwierdzenia (odpowiedzi: 1) Witam, sprzedałem na allegro przedmiot. Kupujący wybrał formę wysyłki "list ekonomiczny". List taki nie ma potwierdzenia nadania. List po drodze...
§ Świadectwo pracy wysyłane pocztą (odpowiedzi: 1) Witam serdecznie, Tydzień temu rozwiązałem umowę o pracę za porozumieniem stron, księ©owa wystawiła świadectwa pracy w jedynym egzemplarzu w...
§ Czy wyrok jest wysyłany pocztą? (odpowiedzi: 1) Jeżeli odbyło się posiedzenie w trybie zgodnym z art. 335 KPK, to czy pokrzywdzony (powód) otrzyma wyrok pocztą na adres zameldowania, czy trzeba...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 11:59.