POZEW sądowy z powództwa cywilnego na operatora ERA GSM - Forum Prawne

 

POZEW sądowy z powództwa cywilnego na operatora ERA GSM

Witam; Jakiś czas temu zakupiłem starter taktaka oraz wykupiłem usługę blueconnect max w telefonie za kwotę 9 zł. Jak stanowi regulamin promocji, kwota naliczana jest w formie abonamentowej z góry za okres jednego pełnego miesiąca ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
03-02-2011, 02:59  
AMFAST
Użytkownik
 
AMFAST na Forum Prawnym
 
Posty: 38
Domyślnie POZEW sądowy z powództwa cywilnego na operatora ERA GSM

Witam;

Jakiś czas temu zakupiłem starter taktaka oraz wykupiłem usługę blueconnect max w telefonie za kwotę 9 zł. Jak stanowi regulamin promocji, kwota naliczana jest w formie abonamentowej z góry za okres jednego pełnego miesiąca kalendarzowego. Jak stanowi regulamin usługi, przed okresem pełnego miesiąca od aktywowania usługi blueconnect, era nie ma podstaw do odłączenia, również wedle regulaminu jasno określone jest, że po ewentualnym wykorzystaniu 100 mb danych, tranfer zostanie automatycznie obniżony do prędkości 64kbs/sec czyli prędkości gprs. Jasno też określona jest sytuacja, że w przypadku podłączenia usługi pod komputer era nie daje gwarancji odnośnie prawidłowego funkcjonowania ale też nie jest zabroniona taka praktyka.

Żaden z powyższych punktów regulaminu nie został przeze mnie złamany, a po okresie 6 dni od aktywacji usługa, za którą era pobrała opłatę z góry została wyłączona!!!

W firmie informatycy postanowili pobawić się konfiguracją modemu i włożyli kartę blueconnect max oraz podłączyli całość do komputera stacjonarnego. Ich spryt okazał się o tyle większy od sprytu informatyków Ery, że doprowadzili do sytuacji w której przez jedną noc zostało ściagniętych kilka czy kilkanaście GB-ów danych z jednej tylko karty sim, w usłudze pre-paid z wykupionym pakietem blueconnct max.
W momencie nadejścia godz. ok 7:00 rano dnia następnego po podłączeniu do komputera połączenie zostaje zerwane a dalsze próby jego nawiązaia nie przynoszą efektów. Po sprawdzeniu stanu konta okazuje się, że wartość środków dostępnych na karcie wynosi -2346,00 PLN !!!!!!

W związku z sytuacją przy kilkunastu próbach wyjaśnienia sytuacji z boa otrzymywałem różne informacje co do przyczyny, za każdym razem inne.
Raz poinformowano mnie że w momencie transferu powinna włączyć się automatyczna blokada ale z niewiadomych przyczyn tak się nie stało więc era musiała postąpić jak postąpiła, innym razem pokrętnie informowano mnie że usługa w ogóle nie została zgodnie z przesłanymi smsami aktywowana a opłata jest zgodna z cennikiem gprs - na co ja stanowczo zaprzeczałem informując że mam zapisane smsy i godz. z informacjami kolejno o aktywowaniu, dostępności usługi w przeciągu określonego czasu i na koniec informacji że usługa jest już uruchomiona.

Pomimo kilkunastu telefonów, oraz zapewnianiu mnie że w przeciągu 60 godz. ktoś się ze mną skontaktuje tak się nie stało. D
odatkowo nadmienię jedynie, że sytuacja ta nie zdarzyła się raz lecz kilkukrotnie na kilku kontach, w każdym przypadku kończąc się podobnym stanem zadłużenia konta od -400 zł do ponad 2300 zł PLN.
Dodam, że próbowałem doładować jedno z kont kwotą 100zł i mimo zaakceptowania kodu doładowującego na koncie jedynie zmniejszył się debet i wciąż wynosił ponad 2000zł.

Na marginesie - co mnie interesują ich wewnętrze problemy organizacyjne, to że nie załączyła się blokada która powinna była itp - to ich problem, ja ze swojej strony wywiązałem się umowy a oni nie...

Poniosłem z tego tytułu straty w firmie i doprowadziło to do wyczerpania u mnie cierpliwości a w konsekwencji w dniu dzisiejszym złożyłem pozew na ere z powództwa cywilnego i nie omieszkam doprowadzić sprawy do końca a nawet jeśli znajdą się osoby z podobnym problemem - wystosuję pozew zbiorowy przeciwko Erze.

Przestrzegam więc wszystkich
Pozdrawiam serdecznie
Piotr
AMFAST jest off-line  
03-02-2011, 05:15  
Kanas
Moderator globalny
 
Kanas na Forum Prawnym
 
Posty: 24.137
Domyślnie RE: POZEW sądowy z powództwa cywilnego na operatora ERA GSM

Daj znać jak Ci poszło, bardzo jestem ciekawy i trzymam kciuki.
Sprawa moim zdaniem przegrana. Były podobne problemy omawiane na forum.
Polecam dobrze wczytać się w umowę, czy jest zapis, że operator ma obowiązek zwolić transfer, czy jest zapis, że może zwolnić transfer, to duża różnica.
P.S.
nie wiem jak jest w Twojej umowie, ale znalazłem umowę Ery w której jest zapis
Cytat:
Operator zastrzega sobie prawo do zmiany parametrów technicznych świadczonej usługi po przekroczeniu 2 GB transferu w danym Cyklu rozliczeniowym
Znalazłem też umowę na bluconnect max z takim zapisem
Cytat:
4. Operator zastrzega sobie prawo do ograniczenia maksymalnej dostepnej predkosci transmisji danych po przekroczeniu:100 MB transferu danych w danym cyklu korzystania przez Klienta z Usługi trwajacym 30 dni, rozpoczynajacym sie w dniu pobrania opłaty cyklicznej. Po
wskazanym powyej przekroczeniu transmisji danych Operatorowi bedzie przysługiwac prawo do ograniczenia pasma transmisji w taki sposób, e nie
bedzie ono wysze ni 16 kbit/sek. O zmianie parametrów Operator poinformuje Klienta SMS-em. W dniu pobrania kolejnej opłaty cyklicznej,
nastepujacym po dniu ww. zmiany parametrów technicznych ograniczenie pasma transmisji danych, o którym mowa powyej zostanie zniesione.
7. W przypadku braku srodków pienienych na koncie Klienta wystarczajacych do uiszczenia opłaty cyklicznej, swiadczenie Usługi zostaje zawieszone do
chwili doładowania konta kwota wystarczajaca, do uiszczenia opłaty cyklicznej. Po doładowaniu konta pobierana jest pełna opłata cykliczna oraz ustalana
jest nowa data Aktywacji Usługi i nowy cykl 30 dniowy pobierania opłaty za korzystanie z Usługi. Usługa zostanie aktywowana po doładowaniu, w czasie
nie dłuszym ni 60 minut liczac od momentu doładowania konta przez Klienta.
Według powyższych zapisów Operator nie ma obowiązku, ma jedynie możliwość zwolnienia transferu danych. Ma prawo również do sawieszenia usługi. Może masz jakąś inną wersję umowy, jeśłi podobną do powyższych, cienko widzę Twoje szansę. przykro mi.
Kanas jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Odszkodowanie z powództwa cywilnego (odpowiedzi: 4) Witam Mam pytanie do wszystkich Forumowiczów. Mój narzeczony spowodował wypadek samochodowy ze skutkiem śmiertelnym. W tym momencie jest w trakcie...
§ Sprawa z powództwa cywilnego (odpowiedzi: 1) Jestem nowy na forum. Niedawno dałem ogłoszenie na tablica.pl, w którym piszę, że zamienię się moim nowym telefonem HTC Wildfire S za konsolę do...
§ Odszkodowanie z powództwa cywilnego... (odpowiedzi: 2) Witam, Mamy pytanie otóż pewnej felernej nocy zostałem zaczepiony przez sąsiada wiek ok 40 lat. Powstała szarpanina na wskutek której zostałem...
§ Proces z powództwa cywilnego (odpowiedzi: 8) Witajcie. Mam taki problem - dzisiaj na GG dostałem wiadomość od nieznanej osoby, że przeciw mnie do prokuratury zostało wytoczone mi postępowanie z...
§ sprawa z powództwa cywilnego (odpowiedzi: 3) Witam mam takie pytanie zostałem pobity przez nieletniego który ma 17 lat miałem złamany nos bez przemieszczenia założyłem sprawę z oskarżenia...
§ Dług z powództwa cywilnego (odpowiedzi: 1) Witam serdecznie mam prośbę chciałbym się dowiedzieć o jedną sprawę. Mianowicie kilka lat temu miałem nieprzyjemne zdarzenie nastąpiła kradzież...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 06:25.