Zerwanie umowy z TP - prosba o rade - Forum Prawne

Rabler

Witam,

Chce zerwac umowe z TP na swiadczenie uslugi MULTIPAKIET.
Powod? Uslaga czesciej nie dziala niz dziala. Ale pokolei...

21.09.2007 podpisalem umowe o zalozenie linii telefonicznej. Dodam, ze zalozylem ja jedynie po to, zeby podlaczyc multipakiet (sam telefon nie jest mi do niczego potrzebny). LIVEBOX (urzadzenie do podlaczenia multipakietu) otrzymalem dopiero 28.09 Za ten tydzien kaza mi placic. Usluga jednak w ogole nie dzialala.... Sprawa oczywiscie byla zglaszana w odpowiednich infoliniach, rozni ludzie probowali to naprawiac - nieudolnie. Internet dzialal, jednak jakos obrazu w telewizji sprawiala ze nie mozna bylo z niej w ogole korzystac.

Okolo 22.10 otrzymalem rachunek. Do zaplaty 123,76. Korzystajac z rady kogos z infolinii, chcialem zlozyc reklamacje w momencie gdy juz usluga zacznie dzialac poprawnie. Nie doczekalem sie. Zlozylem reklamacje telefonicznie 30.10. Odpowiedz pozytywna po 14 dniach. Po nastepnych okolo 10 dniach pismo, w ktorym zostalem poinformowany ze z tytulu reklamacji odliczaja mi kwote 20,93 z tytulu nie dzialanaia uslugi. W reklamacji przyznali, ze usluga nie dzialala przez 27 dni (wyliczaja te dni) i z tego tytulu taka bonifikata. Usluga zaczela dzialac poprawnie 7.11

Dnia 22.11 nastapila kolejna awaria. Zostala naprawiona dzis (29.11). NA infolinii powiedzieli, ze mam zalegly rachunek - poprzednie 123,76 i obnizony rachunek za kolejny miesiac - tym razem 58,35.

Przyznacie, ze kwota ponad 170zł za usuge, ktora z 40 dni dzialala tylko 13 jest jakaś POMYLKA.

Chce zerwac umowe. Caly czas cos nie dziala, a te reklamacje sa nic nie warte bo odliczaja 20zł...

Jakie mam mozliwosci zerwania umowy? Dodam, ze wg. niej mam do tego prawo dopiero gdy usluga nie dziala przez 30dni non-stop. Czy sad konsumencki cos tu pomoz

Rabler

Czy moge powolac sie na punkt regulaminu:

"Abonent moze rozwiazac Umowe (...) w przypadku gdy TP swiadczy usluge niezgodnie z umowa"

?

Rabler

Nikt nie potrafi czy nikt nie chce mi pomoc?

Ja nie oczekuje gotowego rozwiazania, pytam tylko, czy jest sens isc na calkowita wojne z TP, czy mam w ogole jakiekolwiek szanse na wygranie takiej sprawy przez sadem konsumenckim

mietek40

Witam! Mam też problem z TP. Miałem do listopada umowę na Neostradę ale zadzwoniono do mnie, że trzy miesiące wcześniej mogę przedłużyć Neostradę i wzięć w promocji większą szybkość + telewizja, i że umowę sporządzą i przyślą mi kurierem. I tak się stało kurier przywiózł umowę ja ją podpisałem i po paru dniach odstąpiłem z umowy sprzęt zwróciłem w salonie TP. Wszystko ok zmieściłem się w terminie 10 dni i przyjęli sprzęt i anulowali umowę. Spytałem się czy powrócę na starą umowę co byłem na niej do listopada? Powiedzieli, że nie można wrócić do tej poprzedniej umowy. I tak było do dzisiaj, dzisiaj dostałem pismo z TP żebym podpisał nową umowę na internet, bo jak nie to dostanę karę. Nie wiedziałem o co w tym chodzi, zadzwoniłem do TP a tam mi poinformowali, że muszę mieć jakąś umowę na internet, bo zerwałem starą. A ja mówiłem, że mają mi starą podłączyć na te dwa miesiące do listopada, to oni, że nie można wrócić trzeba podpisać nową.
Pytanie czy może TP. dać karę, że zerwałem umowę, jak nie podpiszę umowy na internet.

JarKen

TP ma dość dziwne procedury. Jeżeli 3 mce przed końcem zaproponowali ci Neo+tv to ta usługa miała wejść za miesiąc - podpisałeś umowę więc puścili to do realizacji, potem zwróciłeś umowę, więc prawdopodobnie zamiast anulować zmianę rozwiązali umowę, gdy zostały Ci dwa miesiące - bez sensu co nie? Teraz zależy czego oczekujesz - chcesz neo - to podpisz tą umowę; chcesz internet gdzie indziej to pisz, żeby ci podłączyli na dwa zaległe miesiące i rezygnujesz.
Pozdrawiam.

mietek40

Dzięki za odpowiedź, chcę przejść do Neti bo mają tańszą ofertę. Jutro podpiszę z netią i niech się dzieje co chce. Nie chcą powrócić do poprzedniej chcą mi wcisnąć nową, to im dziękuję. A jak będą chcieli karę to też muszą chyba mnie wcześniej powiadomić. Na karę nie mam ponieważ jestem bez pracy, najwyżej mnie zamkną.
Pozdrawiam.