Śniegowce-dwa inne buty - Forum Prawne

marlonok

Witam,bardzo proszę o poradę mam następujący problem:
Dnia 11-12-2010 roku kupiłem w hipermarkecie obuwie(śniegowce)dla żony,obuwie było połączone"żyłką" (1 para) rozmiar według naklejek na obuwiu też się zgadzał,Po zmierzeniu w domu przez żonę,okazało się że jeden but jest mniejszy.Dnia 21-01-2011 poszedłem do hipermarketu celem wymiany(obuwie nieużytkowane)prawdopodobnie już nie mieli tych butów na magazynie i w sprzedaży.Obuwie oddałem do reklamacji. 08-02-2011 dostałem pocztą pismo z datą 06-2-2011 iż... Tutaj zacytuję:

"DOTYCZY REKLAMACJI 9109 Z DNIA 21-01-2011R.
W ODPOWIEDZI NA ZŁOŻONĄ REKLAMACJĘ UPRZEJMIE INFORMUJĘ O NIEUZNANIU ZASADNOŚCI SKIEROWANYCH DO NASZEJ FIRMY ROSZCZENI.
OBOWIĄZEK SPRAWDZENIA OBUWIA PRZED DOKONANIEM ZAKUPU ORAZ JEGO DOPASOWANIE DO STOPY SPOCZYWA NA KONSUMENCIE.
SPRZEDAWCA NIE MA OBOWIĄZKU DOKONANIA ZWROTU,UZNANIA REKLAMACJI W TYM KONKRETNYM PRZYPADKU.

Z POWAŻANIEM
KINGA NOWAKOWSKA"
Koniec cytatu

prosiłbym bardzo o odpowiedź czy rzeczywiście reklamacja jest niezasadna.

cameleonix11

Witam.

Moim zdaniem odmowa nie jest zasadna. Proszę jeszcze raz złożyć reklamację na podstawie niezgodności towaru z umową - najpierw zapoznaj się z: http://forumprawne.org/prawa-konsume...rzeczytaj.html

Guardian Angel

Po pierwsze: nie widzę powodu do podawania, na forum, imienia i nazwiska nadawcy listu.
Po drugie:

Przepis prawny:

Ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego.

Art. 7.
Sprzedawca nie odpowiada za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową, gdy kupujący o tej niezgodności wiedział lub, oceniając rozsądnie, powinien był wiedzieć. To samo odnosi się do niezgodności, która wynikła z przyczyny tkwiącej w materiale dostarczonym przez kupującego.

W mojej ocenie, powinieneś o tym wiedzieć jako konsument - za bardzo się do swojej głowy przyzwyczaiłem, dlatego nie dam sobie jej uciąć, ale większość osób w sklepie obuwniczym, mimo że buty leżą w jednym kartonie, sprawdza czy para brana do kasy jest w takim samym rozmiarze.

Pozdrawiam

marlonok

ok za podanie nazwiska przepraszam,ale co do kupna to jeżeli obuwie jest połączone,są widoczne naklejki rozmiarówki,(brak tłoczonych na podeszwiei wewnątrz)a możliwości przymiarki akurat nie było, obuwie nie jest w kartonie tylko luzem w koszach to co wtedy... najprościej nie kupić lub kupić i też do kosza tylko że na odpady

Guardian Angel

Na obydwu butach byłą naklejka potwierdzająca jednakowy rozmiar?

Pozdrawiam

marlonok

tak były dwie naklejki z takim samym rozmiarem i obuwie połączone żyłką

Guardian Angel

W takim wypadku, nie można winy za wadę zrzucić na konsumenta. Od decyzji nie ma co się odwoływać, ponieważ to nic nie da ... najlepiej będzie jeżeli skontaktujesz się z Rzecznikiem Konsumentów i dalej będziesz przy jego wsparciu dochodził swoich racji ... ponieważ słusznie, masz prawo do żądania doprowadzenia towaru do zgodnego z umową.

Pozdrawiam

Użytkownik

Moim zdaniem naklejki nie stanowią trwałego oznakowania towaru - bardzo łatwo je przekleić. Ponadto może być niezmiernie trudno udowodnić, że w momencie zakupu buty były połączone żyłką w parę. Obawiam się, że sprzedawca skutecznie zasłoni się przytoczonym art. 7 ustawy.
Pozdr.

Guardian Angel

Podobnie uważam, że trudno będzie przekonać / "zmusić" / etc. sprzedawcę do uznania racji konsumenta, którą moim zdaniem posiada. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za to jaki towar wystawia, więc jeżeli zmienione były oznaczenia lub przepięte buty z różnych par ... nie można odpowiedzialności z tego tytułu ponosić konsument.

Pozdrawiam