Minął termin realizacji zamówienia !!!! - Forum Prawne

 

Minął termin realizacji zamówienia !!!!

Witam !!! Nie wiem co powonieniem zrobić z tym problemem. Postaram się go przedstawić w sposób jasny : Zakupiłem drzwi wewnętrzne do domu na kwotę powyżej 2500 PLN. Zamówienie złożyłem na stronie internetowej www.m ... ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
22-02-2011, 14:11  
Kismo
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie Minął termin realizacji zamówienia !!!!

Witam !!!
Nie wiem co powonieniem zrobić z tym problemem. Postaram się go przedstawić w sposób jasny :

Zakupiłem drzwi wewnętrzne do domu na kwotę powyżej 2500 PLN.
Zamówienie złożyłem na stronie internetowej www.m...
Zamówienie rozpoczęło się z dniem 22.12.2010r. w tym dniu firma zaksięgowała
przelana zaliczkę w wysokości 500 PLN. Zaliczka jak mi powiedziano potrzebna była do rozpoczęcia zamówienia.

Czas realizacji zlecenia wg zapewnień sprzedającego to 30 dni roboczych.

Do chwili obecnej drzwi nie zostały dostarczone na wskazany adres domowy.
Przy doręczeniu przesyłki miałbym zapłacić resztę pieniędzy w formie zapłaty za pobraniem.

Przez ten cały okres oczekiwania, sprzedawca nie był skory do informowania mnie o postępach realizacji zamówienia. Próba kontaktu telefonicznego też okazała się fiaskiem ponieważ albo firma ma specjalnie wyłączone telefony albo numery są nieaktualne. Jednym słowem brak możliwości kontaktu telefonicznego.
Droga mail'owa okazała się troszkę łatwiejsza ...w bieżącym miesiącu po przedstawieniu mojego zniecierpliwienia i wysłaniu kilkunastu mail'i jakiś kontakt jest był.... Zapytanie dotyczące etapu mojego zamówienia kończy się zapewnieniem "że towar dostanie Pan pod koniec tygodnia" i tak leci następny tydzień.
Przedstawiciele z którym mam już jakiś kontakt zapewniają mnie że do mnie zadzwonią i przedstawią sprawę zamówienia ale jak to się okazało właśnie wczoraj takiego telefonu nie było i widzę że nie ma być.

Zniecierpliwienie z mojej strony zaskutkowało prośbą o zwrot wniesionej zaliczki i rezygnację z zamówienia..... na to nie dostałem żadnej informacji.

Mam nadzieje że przedstawiłem dosyć jasno zaistniałą sytuację..


Mam pytanie co powinienem zrobić w takiej sytuacji abym mógł uzyskać towar lub zwrot zaliczki i rezygnację z zamówienia lub rekompensatę za czas jaki upłynął od dnia zamówienia ... jakimi art. kodeksu powinienem się kierować w takiej sprawy


Z poważaniem
kismo
Kismo jest off-line  
22-02-2011, 23:42  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: Minął termin realizacji zamówienia !!!!

Przede wszystkim proponowałbym rezygnację z zakupu. Jeśli do tej pory nie wykonali usługi i nadal unikają jej wykonania, to dalsze czekanie raczej będzie bezskuteczne.

Musisz podjąć bardziej konkretne środki. Wystosuj do nich pismo: rozwiązanie umowy (listem poleconym, lub osobiście z kopią, na której potwierdzą przyjęcie), w którym wymawiasz umowę z winy usługodawcy. Wymień (jako podstawę rozwiązania umowy) warunki umowy jaką podpisaliście oraz te, które zostały złamane lub niedopełnione. Zażądaj zwrotu wniesionej zaliczki oraz odsetek ustawowych liczonych od dnia, w którym ostatecznie umowa miała być spełniona.
Daj im termin ok 7-14 dni na przelanie środków na wskazane konto bankowe.

O potwierdzenie odebrania pisma prosiłbym raczej jakiegoś kierownika, który podpisałby się czytelnie wraz ze wskazaniem stanowiska jakie zajmuje. Jeśli wiesz kto jest kierownikiem/dyrektorem firmy/oddziału, proponowałbym w ogóle do niego zaadresować to pismo.

Dodaj, że jeśli w wyznaczonym terminie środki nie zostaną przelane przedsięwziesz dalsze kroki prawne.

PS
Moja porada jest oparta jedynie na nikłym moim doświadczeniu, więc mam nadzieję, że jeśli są tutaj jakieś nieprawidłowości to ktoś je naprostuje. Ale generalnie możesz bez obaw próbować tak załatwić sprawę
nomnes jest off-line  
23-02-2011, 08:34  
Kismo
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie RE: Minął termin realizacji zamówienia !!!!

Dziękuje nomnes za nakierowanie na właściwy tor bo nie wiem jak bym miła ugryść tą sprawę ....
Piszesz o umowie czy umową jest także zamówienie przez internet towaru ? bo takowej umowy na której widnieją obie strony zainteresowane nie posiadam.??

I jeśli chodzi o odsetkii ustawowe są naliczane w jaki sposób ???
Kismo jest off-line  
23-02-2011, 08:47  
Guardian Angel
Przyjaciel forum
 
Guardian Angel na Forum Prawnym
 
Posty: 6.730
Domyślnie RE: Minął termin realizacji zamówienia !!!!

Umowa powstaje w momencie zgodnego oświadczenia woli dwóch stron, nie jest to umowa realna i nie musi dojść do przeniesienia posiadania - przekazania przedmiotu umowy Tyle z off-topu ...

To co napisał nomnes ... to jedna z możliwości, z tą różnicą, że nie chodzi o rozwiązanie umowy - a o odstąpienie od umowy - skutek prawny taki, jakby nigdy nie doszło do jej zawarcia.

Odsetki ustawowe to 13% w skali roku ... liczone od dnia, w którym roszczenie stało się wymagalne.

Napisz co chcesz osiągnąć, ponieważ jedyną wspólną cechą obydwu rozwiązań, będzie od teraz korespondencja listowna za potwierdzeniem odbioru.

Drzwi kupiłeś jako osoba fizyczna czy jako przedsiębiorca?

Pozdrawiam
Guardian Angel jest off-line  
23-02-2011, 12:08  
Kismo
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie RE: Minął termin realizacji zamówienia !!!!

Zakupiłem drzwi jako osoba fizyczna.

Celem moim jest :
1. odzyskanie wniesionej zaliczki (rozumiem że od tego momentu dodaje odsetki ustawowe)
bo w tym samym czasie mógłbym zamówić w innym sklepie drzwi i pewnie dostałbym je szybciej
lub
2. wywarcie na sprzedającym obowiązek natychmiastowego doręczenia zakupionego towaru

Zakładam, że jeżeli drzwi dostane będę zmuszony zapłacić całą sumę za zamówienie tak jakby całego zajścia nie było ....I TU STWARZA SIĘ NASTĘPNY PROBLEM

3. jak w takiej sytuacji wyegzekwować karne odsetki od zakupionego towaru (przecież nie powiem kierowy dam Panu tyle bo... to tylko doręczyciel)

z poważaniem
kismo
Kismo jest off-line  
24-02-2011, 10:54  
wyppart
Początkujący
 
Posty: 5
Domyślnie RE: Minął termin realizacji zamówienia !!!!

Widać od samego początku że firma strzela sobie w kolano. Zapis w umowie że w ciągu 30 dni otrzymasz drzwi jest jak dla mnie samobójstwem. Nie wiem u jakiego producenta firma ta zamawia te drzwi, ale wiem że na drzwi trzeba tak naprawdę czekać między 5-6 tygodni. W przypadku niektórych producentów terminy te ulegają wydłużeniu. Pozdrawiam.
wyppart jest off-line  
24-02-2011, 11:02  
Kismo
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie RE: Minął termin realizacji zamówienia !!!!

Firma z której są te drzwi to (chyba mogę wspomnieć ) Porta.

Po ostatnich rozmowach ze sprzedającym dowiedziałem się że drzwi już są u nich na stanie ....wspomagali się tym w poprzednich rozmowach (jakie udało mi się otrzymać) że przyjechały aż 4 tiry z towarem i je rozładowują i dlatego to tyle trwało.

Czekam do końca tygodnia zobaczymy co się stanie ...jeżeli nie będzie drzwi wysle w poniedziałek list polecony do nich tylko nie wiem jaką formę listu wystosować do nich?

z poważaniem
kismo
Kismo jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Odmowa realizacji zamówienia ***.pl (odpowiedzi: 7) Witam ostatnio zamówiłem towar na stronie ***mod***.pl -> zamówiłem 3 produkty błąd techniczny portalu ceny kart graficznych były za 0 zł. Tak...
§ opóźnienie realizacji zamówienia. (odpowiedzi: 4) Witam. Jakiś miesiąc temu zamówiłam w sklepie internetowym parę rzeczy. Jednak nie otrzymałam od sklepu żadnego powiadomienia na temat opóźnienia...
§ Termin realizacji zamówienia - który się liczy? (odpowiedzi: 22) Witam! Mam pytanie dotyczące terminu realizacji zamówienia na allegro. Otóż, jeszcze nie zakupiłam przedmiotu, gdyż wolę nie ryzykować, także bardzo...
§ termin realizacji zamówienia (odpowiedzi: 4) 18 Listopada osobiście zamówiłam część do pralki w autoryzowanym serwisie producenta. Na moje pytanie dotyczące terminu odbioru Pani odpowiedziała...
§ Sprzedaż na allegro - termin realizacji zamówienia (odpowiedzi: 8) Witam, mam nadzieję, że temat zakładam w odpowiednim dziale :) - jeśli nie, przepraszam :) Mam taki temat: Sprzedawałem na allegro pewien...
§ Termin realizacji zamówienia (odpowiedzi: 1) Dzień dobry Proszę o poradę w następującej sprawie: Zamówiłem dziś, tj 16.12.2011 w jednym z popularnych sklepów internetowych książkę. Podczas...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 16:09.