sklepowa pomylka - Forum Prawne

johnyb

Witam!!
Ja mam pytanie odnosnie sklepu internetowego . Otoz przegladajc witryne sklepu internetowego kilka rzeczy bylo wystawionych za 0 zl , nadmienie ze aby dokonac zakupu nie trzeba bylo sie rejestrowac w sklepie , zdziwony bylem gdy dalo sie owe rzeczy po 0 zl dodac do koszyka bez zadnych problemow, skontaktowalem sie z pracownikiem sklepu(gg) i poinformowalem go o tym zapytalem dlaczego tak jest, pracownik odpowiedzial ze nie wie, ze strona ostatnio byla modernizowana ze mozliwe ze nie wszystko jest keszcze "zaladowane na strone" i on nie wie dlaczego nie podal konkretnie dlaczego tak jest , poinformowalem go ze skladam zamowienie na te rzeczy po 0 zl na co odrzekl ze nie jest wlascicielem ze jest tylko pracownikiem i zyczyl mi powodzenia. Wiec zlozylem owe zamowienie wszystko przebieglo normalnie po zakonczeniu transakcji wyswietlila sie informacja ze zamowienie zostalo zlozone , podano nr konta i tytul przelewu, otrzymalem takze maila od sklepu w kotrym bylo napisane abym kliknal w ponizszy linka aby potwierdzic zakupy co uczynilem , w mailu byla zalaczona takze faktura preforma a na niej wszystkkie rzeczy ktore nabylem i ceny (0zl)odpowiedz byla z automatu . Wysallem przelew , minely 2 tyg i nie ma odzewu ze sklepu , napisalem maila co z moim zamowienie m , odpowidz brzmiala ze nie maja odemnie zadnego zamowienia . Jak ta systuacja wyglada od strony prawnej? Czy fakt iz poinformowalem pracownika o tym ze maja prawdopodobnie blad na stronie nie sprawia iz sklep nie moze w tym przypadku powolac sie na blad istotny art84

Guardian Angel

Mimo tego, że pracownik powiedział, że to błąd strony, nadal byłeś przekonany, że produkty są do kupienia za cenę 0 PLN ... przecież to ewidentnie przykład tego, w jak błędy przekonaniu będąc akceptowałeś ofertę.

Przepis prawny:

Kodeks Cywilny

Art. 84. § 1.
W razie błędu co do treści czynności prawnej można uchylić się od skutków prawnych swego oświadczenia woli. Jeżeli jednak oświadczenie woli było złożone innej osobie, uchylenie się od jego skutków prawnych dopuszczalne jest tylko wtedy, gdy błąd został wywołany przez tę osobę, chociażby bez jej winy, albo gdy wiedziała ona o błędzie lub mogła z łatwością błąd zauważyć; ograniczenie to nie dotyczy czynności prawnej nieodpłatnej.

Pozdrawiam

johnyb

czyli wystarczy ze sklep powola sie na owy at84 i tranzakcja jest anulowana? sklep odda mi pieniadze itd. A co w przypadku gdy sklep nie powola sie na ten artykul, gdy nie poinformuje mnie o tym ze byl sie pomylili ze byl to blad ( jak do tej pory tweirdza ze nie maja odemnie zadnego zamowienie) a posiadam print screeny i maila z potwierdzeniem.

Guardian Angel

To co będzie zależy od tego co się będzie robiło ... rozumiem, że skoro oczekujesz zwrotu pieniędzy dokonałeś przelewu na kwotę większą niż 0 PLN?

Pozdrawiam

johnyb

tak bo oprocz tych rzeczy po 0 zl zamowielm jeszcze inne plus koszty przesylki wiec przelew poszedl

Guardian Angel

Skoro nie mają zamówienia (bez rozwodzenia się jak było naprawdę), powinni zwrócić pieniądze, które przyszły na ich konto ... w innym wypadku będzie to bezpodstawne wzbogacenie - uzyskanie korzyść majątkowej kosztem innej osoby bez podstawy prawnej (Art. 405. KC).

Pozdrawiam

johnyb

Ciekawa sytuacja , wyczytalem tez na ktoryms forum podobna sytuacje ktora mowila praktycznie o tym samym sprawa dotyczyla sprzetu komputerowego , uzytkownik zlozyl zamoiwenie 0 zl sklep nie chcial wydac lecz musial po kontakcie z rzecznikime itd ,stwierdzono ze zaszło do zawarcia umowy kupna-sprzedaży. Zaważył tu system automatycznego, choć błędnego jeśli chodzi o cenę) potwierdzania przyjęcia zamówienia

Guardian Angel

Umowa została zawarta ... temu zaprzeczyć się nie da - założone zamówienie, potwierdzenie przyjęcia zamówienia, etc. Niestety sprzedawcy często zamiast powołać się na błąd - błędne przekonanie kupującego - szukają innych "argumentów": brak towaru, towar uległ uszkodzeniu, etc. ... w tym przypadku brak zamówienia, mimo dokonania przelewu.

Możesz sądownie dążyć do wyegzekwowania zobowiązań wynikających z umowy - sklep jest Twoim dłużnikiem w tym momencie.

Pozdrawiam

johnyb

jeszcze ostatnie pytanie czy sklep jest jakos zobowiazany czasem do ustosunkowania sie odnosnie tego problemu? tzn gdyby mial sie powolac na art 84 to sa jakies ramy czasowe w kotrych musi mnie powiadomic ? odstapic od tranzakci? minelo juz 20 dni od zamoiwenia i wplaty na konto

Guardian Angel

Przepis prawny:

Kodeks Cywilny

Art. 88.
§ 1. Uchylenie się od skutków prawnych oświadczenia woli, które zostało złożone innej osobie pod wpływem błędu lub groźby, następuje przez oświadczenie złożone tej osobie na piśmie.
§ 2. Uprawnienie do uchylenia się wygasa: w razie błędu - z upływem roku od jego wykrycia, a w razie groźby - z upływem roku od chwili, kiedy stan obawy ustał.

Pozdrawiam

johnyb

Czyli jezeli caly czas sklep bedzie uwazal ze nie maja mojego zamowienia , nie powolaja sie na art 84 to moge odczekac rok i wtedy sklep juz totalnie nie bedzie mial wyjscia i towar bedzie musial wydac tak to rozumiec?

Guardian Angel

Jasne ... jeżeli nadal towar będzie w sprzedaży lub w ogóle w produkcji ... co mają na celu te pytania - chcesz realizować umowę to tak rób, chcesz odzyskać pieniądze to podejmij działania w tym kierunku.

Pozdrawiam

johnyb

Chce wybadac teren jakie mam szanse na to aby towar byl wyslany zgodnie z zamowieniem , nie che pchac sie do sadu majac iluzoryczne szanse na wygrana dlatego pytam o wszystko po kolei

xdcc

Tak na marginesie: odnoszę ostatnio wrażenie, że prawo mocno wspiera konsumentów ale zeby kupować za 0 zł. to zupełnie nowa wizja pojmowania świata, która w sumie jest fajna
Do Gwiazdki jeszcze trochę trzeba czasu poczekać

Mrs.Right

mam wrażenie, że świadomie chcesz "wyzyskać błąd" ( a na to też jest paragraf ) -pracownik poinformował Cię o błędach technicznych na stronie, mimo to postanowiłeś szybciutko skorzystać z okazji... ech