Reklamacja butów w sklepie - Forum Prawne

xcooler

Witam,
Z góry przepraszam, jeśli temat się powtórzy. Przeglądałem forum i chciałbym, aby ktoś pomógł indywidualnie...

29.11.2010 zakupiłem buty zimowe w jednym ze sklepów w Galerii Bałtyckiej w Gdańsku. Wczoraj zauważyłem, że w prawym bucie podeszwa odkleiła się od całości i w miejscach, gdzie buty były szyte od chodzenia zrobiły się dziury. W lewym natomiast widzę, że sytuacja się powtórzy bo rozkleja się podeszwa.

Mam oczywiście paragon i dzisiaj wybieram się do sklepu. Jak powinienem zgłosić tę sprawę w sklepie? Jako reklamacja? Czy oddać obuwie na gwarancji? Moim zdaniem usterka jest dość znaczna, nie wyobrażam sobie w jaki sposób mogły być naprawione....

Z góry dzięki za pomoc!

Guardian Angel

Reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową konsumencką jest, w mojej opinii, lepszym rozwiązaniem.
1) Lektura: Poradnik Konsumenta - Towar niezgodny z umową konsumencką
2) Wzory pism reklamacyjnych:
- nr 1 (źródło: prawo.wieszjak.pl)
- nr 2 (źródło: powiat-jarocinski.pl)
- nr 3 (źródło: uokik.gov.pl)

Wypełnić / zmodyfikować (jeżeli będzie to nr 1) -> wydrukować x 2 -> zanieść razem z butami -> jeden egzemplarz dla Ciebie z podpisem sprzedawcy, jeden ze swoim zostawiasz sprzedawcy ... sprzedawcą odbierającym reklamację nie musi być kierownik sklepu i nie musi to być druk firmowy danego sklepu.

Pozdrawiam

xcooler

Dzięki!
wybrałem nr2, czy na nim również powinno znaleźć się poświadczenie o przyjęciu pisma tak jak w nr1?

Guardian Angel

Tak ... należy "dorobić" miejsce na podpis sprzedawcy I uzupełnić żądania - wymiana, a w przypadku braku realizacji - odstąpienie od umowy = zwrot pieniędzy. Trochę trzeba zmodyfikować to pismo.

Pozdrawiam

xcooler

Wielkie dzięki Mam nadzieję, że się uda!

elmoelmo

WITAM.
oddałam do reklamacji buty marki Etnis,zgłosiłam przetarcie się skóry i pęknięcie materiału na pięcie. powiedziano mi, że mają dwa tygodnie na rozpatrzenie decyzji. zgłosiłam się do nich po rzeczonym czasie, ale obsługa poinformowała mnie iż rzeczoznawca odrzucił reklamecje. poprosiłam o oddanie mi butów, ale okazało się, że niedotarły one z powrotem do sklepu. poproszono mnie oo chwilę cierpliwości gdyż rozmawiali z kimś kto orzeka o wadach i poweidziano, że odesłano buty z powrotem do sklepu. mija już ponad miesiąc od złożenia reklamacji, a sklep nadal nie odzywa się w sprawie moich butów. stąd moje pytanie, czy mogę zażądać od sprzedawcy nowej pary butów lub zwrotu gotówki jeśli zgubili moje??