Problem z kupujacym na allegro, reklamacja, rekojmia - Forum Prawne

wrublo

Witam mam problem, kupujacy kupil odemnie konsole psp na allegro.
Odebral ją ponad tydzien temu z poczty, a dzisiaj rozpoczal spor i domaga sie zwortu
pieniazkow za konsole bo wg niego nie dziala, konsola byla sprawna zaznaczam !
Dalej, chce on zwrot pieniazkow i tylko to, a jak sprawdzalem po komentarzach co kupuje
to widac ze kupuje uszkodzone konsole i naprawia, a moja niby uszkodzona sie okazala
szkoda ze po tygodniu od odebrania paczki, ale chcialem nawet zeby mi ją odeslal zebym
mogl ocenic co jest uszkodzone i kiedy uszkodzenie nastapilo ( w serwisie ) a on mi tego odmowil
i napisal ze on chce kase, gadal z prawnikiem i zlozy doniesienie do prokuratury !
nie wiem co mam robic prosze wiec o pomoc, z tego co na forum czytalem to rekojmia wchodzi
w gre ale dopiero kiedy on udowodni mi uszkodzenie sprzetu itd ...
nadmienie ze jestem osoba fizyczna, a on ma firme jakas ...

prosze o pomoc Artur

gryffinian

To sobie może chcieć kasę - nie ma do tego podstaw jeśli nie odeśle towaru i nie powoła się na odpowiednie przepisy kc. Poza tym możesz odrzucić jego żądanie odstąpienia od umowy, jeśli masz dowód na sprawność konsoli przed wysyłką i na fakt, że była należycie zabezpieczona i wysłana.

Co do prokuratury i prawnika - typowa ściema, by wymusić na Tobie oddanie pieniędzy. Niech odeśle konsolę, a Ty ocenisz zasadność jego żądania - inaczej na nic się nie zgadzaj. Oczywiście zakładam, że sprzedałeś jako osoba fizyczna (nie firma)

wrublo

tak sprzedawalem jako osoba fizyczna... on nie zamierza mi tego odeslac niestety
a nie chce pozniej biegac po komendach i wyjasniac co i jak ...

gryffinian

Nie ma co myśleć aż tak pesymistycznie, ale jeśli on nie chce odesłać towaru to niby co policja ma zrobić? Raz co najwyżej złożysz wyjaśnienie, że rozpatrzysz reklamację jeśli on wyśle konsolę - czego on odmawia...

kalos

Kupujący musi liczyć się z tym, że Ty jako sprzedawca masz prawo w pierwszej kolejności na ocenę uszkodzenia (czy kwalfikuje się do rękojmi) i w razie możliwości usunięcia tej wady, a dopiero gdy jest to niemożliwe może nastapić zwrot pieniędzy.

gryffinian

Problem w tym właśnie, że kupujący chce kasę nie odsyłając konsoli...a to niedopuszczalne.

wrublo

a dzisiaj napisal mi tzn ... napisal w sporze trakcyjnym tak :


Dziękuje za szybkie dostarczenie kopi dukumentów potrzebnych do rozprawy na mój adres firmowy.Ze swojej strony zakańczam spór jako rozstrzygnięty nie będe zawracać wam głowy.Papiery zaniosłem do prokuratury niedługo sprawa się rozpocznie i zajmą się sprzedającym.Pozdrawiam


oczywiscie spor zostal zakonczony ... nie wiem co jest ale wg mojej wiedzy
allegro nie wysyla zadnych kopii dokumentow do osob jak i firm nawet na prosbe
dokumenty i dane udostepniaja tylko policji itd ... myle sie ?

gryffinian

Allegro może tylko wyrazić opinię w sporze. Co do samego sporu jak i jego rozstrzygania to sprawa między kontrahentami (polubownie lub sądowo). Ta cała "dokumentacja" to co najwyżej wydruk strony z aukcją moim zdaniem. Facet, posiadając firmę, nawet nie zna prostych procedur wynikających z rękojmi za wady (556-576 kc), chce zgłaszać do prokuratury - ale nie wiadomo co. Pod oszustwo to nie podchodzi, gdyż wyrażasz chęć rozpatrzenia reklamacji.

TOBII

wylicytowałam razem z córką na allegro gitarę. naprawde była ładna. po zakonczeniu aukcji zauważyłam ze gitara niema środkowej struny. w opisie było napisane że gitara w stanie idealnym. napisałam wiec maila do sprzedawcy że zanim zapłacę żeby założył braakującą strunę przed wysyłką. sprzed. odpisał mi że nie potrafi zakładac strun. To ja odpisałam że gitarę będzie użytkowała moja 9 córka i ani ja ani ona nie umiemy zakładać strun. Gitara byłaopisana jako idealna i taką chę dostać. I że nie potrzebna mi neisprawna nie nadająca sie do yużytku gitara. to tak jakbym kupiła auto bez kierownicy, a w opisie ani słowa o tym nie było. Napisałam równierz ze nie potrzebuje tej gitary, wolę kupić sobie taką która ma wszystkie struny i że chcę odstapić od umowy ze względu na towar niezgodny z opisem. nato wszystko został mi rozpoczety spór i allegri i sprzdający starszą mnie sądem. proszę o poradę przecież to że towar jest niezgodny z opisem jest wystarczającym do odstapienia od umowy, tak myślę , może sie mylę. proszę o pomoc

gryffinian

Jeśli nie ma wyraźnego zdjęcia i/lub opisu, że brak struny to jeśli jesteście 2 osobami prywatnymi możesz od umowy odstąpić na podstawie rękojmi za wady (556-576 KC, a w szczególności 556 i 560 KC)

TOBII

Dziękuję, ale w opisie nie było nic o tym napisane, tylko ze gitara jest nowa, ale na zdjęciu jak sie potem przyjrzałam to zobaczyłam że struny brak.

gryffinian

Cóż moim zdaniem i tak napis nowa świadczy o chęci zatajenia wady (nie napisał, że brak struny choc wyraźnie mógł to zauważyć), więc moim zdaniem nadal można się powołać na rękojmię.