Pomocy !!! sprzedaż i problem - Forum Prawne

lala18

Witam! Potrzebuję pomocy. Wystawiłam przedmiot na allegro po czym aukcja się zakończyła i nikt nie zakupił mojego przedmiotu. Dostałam maila od jakiejś osoby że z chęcią kupi mój towar (transakcja odbyła się po za allegro). Klient wpłacił pieniądze na moje prywatne konto a ja wysłałam towar. Po otrzymaniu przesyłki przez kupującego dostaje maila że towar jest nie zgodny z opisem i że nie działa w 100%. Co teraz mam zrobić przed wysyłką towar był sprawdzany i działał. Do wysyłki był dobrze zabezpieczony. Uważam że jeśli coś się stało ze sprzętem to podczas transportu lub z winy kupującego. Wysłałam sprawny sprzęt nie chcę teraz uszkodzonego! Jakie mam prawa a jakie obowiązki? I co mam zrobić? Kupującym jak i sprzedającym jest osoba prywatna, nie podpisywałam żadnego papieru ani nie zawierałam żadnej umowy z kupującym. Czekam na wiadomość

gryffinian

Odpowiadasz z tytułu rękojmi za wady fizyczne towaru (art 556-576 kc).
Jakie to uszkodzenia? Co to znaczy nie działa w 100%?
Jeśli to uszkodzenie mechaniczne i wg kupującego taki uszkodzony towar odebrał powinien mieć na to protokół szkody. Ma on jednkaże prawo złożyć reklamację z art 560 kc - wtedy odsyła towar a Ty oceniasz zasadność reklamacji i decydujesz czy uznać czy odrzucić.

Oczywiście zakładam, że sprzedałaś jako osoba fizyczna (nie firma).

lala18

Tak sprzedałam to jako osoba prywatna. Na czyj koszt ma być ta wysyłka do mnie? I jeśli towar na prawdę będzie uszkodzony co dalej ja nie chcę go bo po co mi uszkodzony. Kupujący nie ma nic na potwierdzenie że odebrał paczkę i towar był uszkodzony.

Guardian Angel

Tym pięknym akcentem kończymy sprawę

Nawet jeżeli zgłosi reklamację, przy czym wysyła towar do Ciebie na swój koszt, to będziesz mogła ją odrzucić i odesłać towar na koszt kupującego ... pytasz czemu? - ponieważ obowiązkiem kupującego było przy odbiorze sprawdzić przesyłkę.

Przepis prawny:

Kodeks Cywilny

Art. 545. § 2.
W razie przesłania rzeczy sprzedanej na miejsce przeznaczenia za pośrednictwem przewoźnika, kupujący obowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju; jeżeli stwierdził, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie rzeczy, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.

Pozdrawiam

lala18

Dziękuje bardzo za miłą informację!
Mam jeszcze takie pytanie czy kupujący może wysłać mi jakieś pismo pocztą polską jak tak to jakie?

gryffinian

No Grim Reaper zgodzę się tutaj z przytoczonym art, ale co jeśli ocena wizualna w chwili odbioru nie mogła ujawnić wady?

A co do pisma - może wysłać pismo reklamacyjne na przykład.

Guardian Angel

Mogłem się trochę pośpieszyć ... co to za wada?
Przeważnie udaje mi się powstrzymać emocje ... dziś nie jest mój dzień

Pozdrawiam

lala18

Nie wiem do końca. Niby towar się nie chce włączyć, lub włączy się i wyłącza.

Guardian Angel

Dowiedz się trochę więcej ... kupujący ma obowiązek wskazania, że odpowiedzialność za wady ponosisz Ty, a Ty ponosisz odpowiedzialność za wady, które istniały w momencie wydania towaru.

Ile czasu minęło od momentu kiedy kupujący towar otrzymał i co to jest?

Pozdrawiam

lala18

A i kupujący sam napisał że plomby są całe czyli ani ja ani on nie grzebaliśmy w środku.

lala18

Jest to konsola ps3 bez dysku twardego. U mnie normalnie po podłączeniu do sieci się włączała i wsadzamy płytkę i wyskakuje napis że brak dysku. To wszystko przyjął kupujący przed zakupem zgodził się na to i znał stan konsoli. A teraz piszę mi że konsola jest popsuta albo się nie włącza albo włącza i wyłącza. Więc nic z tego nie rozumiem.

lala18

Wysłana była 28 lutego.

gryffinian

Przy poście przez 20 minut jest opcja EDYTUJ - bardzo proszę jej używać do poprawek.
Cóż w tej sytuacji kupujący powinien zasięgnąć opinii serwisu co do usterki - moim skromnym zdaniem - a potem reklamować jeśli będzie do tego podstawa.

Guardian Angel

Jeżeli kupujący odebrał towar i przy pierwszym uruchomieniu powstała wada, powinien móc to potwierdzić. W takiej sytuacji, skoro odpowiednio zapakowałaś towar i był sprawny, należy dochodzić odpowiedzialności przewoźnika.

Pozdrawiam

lala18

Tylko nie wiem co dalej? Czy kupujący ma prawo żądać zwrotu pieniędzy? Zgłosić to na policję tylko za bardzo nie wiem na jakiej podstawie?