gwarancja i reklamacja modemu - Forum Prawne

kiniatko

Witam!!!

19 grudnia 2010 roku oddałam modem zakupiony w salonie plusa będący na gwarancji do reklamacji.Dziś mamy 04 marca 2011 i nadal modemu jak nie było tak nie ma.W salonie w którym już nie zlicze ile razy byłam ciągle mi powtarzają ze oddali modem do serwisu.Na gwarancji napisane było że rozpatrzenie oraz ewentualna naprawa to góra 14 dni roboczych.Dzwoniłam na swój koszt do serwisu po czym dowiedziałam się ze mój modem jest w Warszawie.Podobno tam uznali że go nie naprawią bo to uszkodzenie mechaniczne,wiec odesłali go spowrotem do Poznania.Żeby było śmieszniej Poznań odesłał nienaprawiony w dalszym ciągu modem spowrotem do Warszawy i tam obecnie się znajduje.Pani z Warszawy powiedziała mi że jeżeli chce odzyskać natychmiast modem to musze napisać kilka pism do nich o zwrot,a jeżeli zdecyduje sie na samodzielna naprawe to poniose koszt 300-400zł,gdzie zwykły informatyk robi takie rzeczy dużo taniej.
Od 3 miesięcy płace za internet mimo ze nie mam modemu.Czy ktoś mi może doradzić jak mam rozwiązać tą sytuacje bo nie ukrywam ze juz pomalu mam dość tej sytuacji.

kiniatko

gryffinian

Cóż to chyba taniej kupić używany modem - płacisz, bo płacisz za usługę, która jest aktywna i możesz skorzystać z niej (a fakt braku modemu niczego tu nie zmienia).

Drugą opcją jest odebranie modemu, zasięgnięcie opinii rzeczoznawcy i jeśli będzie korzystna dla Ciebie - złożenie reklamacji do sprzedawcy (salonu/punktu, w którym kupiłaś - ale reklamacja z ustawy)