Orange - Ogromny rachunek za internet - Forum Prawne

Principium

Kupcie sobie starą Nokię 3310 i nic Wam się nie będzie naliczać samo. Gadżeciarstwo powoduje same nerwy i straty. Nikt przymusem do umów nie skłania.
Ta sieć na O. bardzo lubi naciągać. Miałem tam umowę i przez pierwsze 3 miesiące uznali mi 3 reklamacje. Teraz prywatny telefon mam na kartę i żaden rachunek mi nie jest straszny.

wwforumprawne

A ja kupiłem sobie właśnie (lipiec 2015) kartę ładowaną Orange do starego jak świat telefonu Nokia 3110. Ma on ekstremalnie proste połączenie do internetu którego nie używam ani nie skonfigurowałem, tak więc w ogóle ono nie działa. Pakiet który kupiłem zawierał "darmowe" użycie 1GB danych w sieci GPRS. Moim zamiarem było używanie telefonu tylko i wyłącznie do dzwonienia, odbierania i sms-ów.

Duże było moje zdziwienie, gdy po 7 dniach dostałem SMS-a, że zużyłem już całą dostępną mi pulę 1GB i że więcej danych nie mogę przesłać.
Zaznaczam, że skasowałem wcześniejszego SMS-a ustawiającego parametry GPRS, oraz nie próbowałem się do niego połączyć, a ten telefon nie ma żadnych aplikacji działających 'w tle' i w ogóle żadnych aplikacji Telefon ten nie był też używany przez ostatnie 5 lat, nigdy nie korzystałem na nim z 'internetu' i nie ma możliwości by jakieś ustawienia miał na sobie z poprzedniego użycia. Wcześniej używany był w innej sieci i w innym kraju.

Czyli w/w 1GB zjadło się 'samo', bez żadnej pomocy z mojej strony (ani mojej wysłużonej Nokii).

Co na to fachowcy z Orange?
Może to tłumaczy skąd się biorą wielkie, niewytłumaczalne rachunki u innych?

W.

prasco

OK ja mam w takim razie pytanie:
Orange naliczyło sobie 1100zł na net. Nie zostałem o tym poinformowany czy też poproszony o zgodę na korzystanie z netu odpłatnie. Przysyłali sobie tylko pop-sms że limit został wyczerpany i tyle. W umowie mam zapis o limicie należności dla konta na 240zł. Nie dostałem od nich również info o przekroczeniu limitu. Pewnie bym nabił więcej gdyby nie przypadkowe zalogowanie się na konto w zupełnie innej sprawie. Jak teraz z nimi walczyć aby nie dać się wydymać? Chyba do ich obowiązków należy jakaś informacja o konieczności płatności za korzystanie z netu a już chyba w szczególności po przekroczeniu limitu należności.

Kanas

Możesz dokładnie przytoczyć część umowy w której o tym mowa ?
Żartujesz ?
Wchodząc do sklepu też sprzedawczyni ma obowiązek informowania, że bułki są płatne ?
Czy wsiadając do autobusu stoi kierowca za każdym razem informuje o tym, że przejazd nie jest gratis ?
Sam sobie zaprzeczasz

Abrakadabra3210

1100 zł za miesiąc to pikuś. Ja ostatnio zapomniałem, że nie mam włączonego pakietu i wpisałem tylko jedno słowo w wyszukiwarce googla - naliczyli 20,25 PLN za 3 sekundy. Tak mnie tym urzekli, że przeniosłem 12 numerów do innej sieci w której jest tzw. lejek i problem zniknął.

kony412

Narazie nie opiszę swojej sytuacji, ponieważ czekam jeszcze na odpowiedź na moją reklamację, ale również Orange zabrało mi za "transfer danych" 150 zł wczoraj, pomimo aktywnego pakietu internetowego (który nie został w pełni wykorzystany, nie przekroczyłem limitu).

kex

W przypadku mojego syna orange naliczyło za samego neta ponad 540 zł.(przekroczenie limitu)
Doliczona ta suma była do ogólnej f-ry. Zadzwonił do bok i przedstawił sprawę .
Zastrzeżone miał w umowie by było info o kończącym się limicie, a takiego sms nie było.
Następna f-ra była pomniejszona o w/w kwotę.

kony412

Nie minęła doba, a otrzymałem już e-mail zwrotny z reklamacją rozpatrzoną pozytywnie oraz przelano kwotę na moje konto (bez 6 zł... ale na to przymknę oko). Aż mnie to zadziwiło, ponieważ spodziewałem się, że to będzie się*długo ciągnąć, a tu taka miła niespodzianka. Oczywiście cała sytuacja nie powinna była mieć miejsca, ale rozumiem, że błędy się zdarzają i skoro Orange naprawiło wyrządzoną szkodę, to jednak nie mogę o nich nic złego powiedzieć.