Orange - Ogromny rachunek za internet - Forum Prawne

 

Orange - Ogromny rachunek za internet 9

Kupcie sobie starą Nokię 3310 i nic Wam się nie będzie naliczać samo. Gadżeciarstwo powoduje same nerwy i straty. Nikt przymusem do umów nie skłania. Ta sieć na O. bardzo lubi naciągać. Miałem tam umowę ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
29-12-2014, 06:59  
Principium
Stały bywalec
 
Posty: 626
Domyślnie RE: Orange - Ogromny rachunek za internet

Kupcie sobie starą Nokię 3310 i nic Wam się nie będzie naliczać samo. Gadżeciarstwo powoduje same nerwy i straty. Nikt przymusem do umów nie skłania.
Ta sieć na O. bardzo lubi naciągać. Miałem tam umowę i przez pierwsze 3 miesiące uznali mi 3 reklamacje. Teraz prywatny telefon mam na kartę i żaden rachunek mi nie jest straszny.
Principium jest off-line  
14-08-2015, 16:29  
wwforumprawne
Początkujący
 
Posty: 1
Domyślnie RE: Orange - Ogromny rachunek za internet

A ja kupiłem sobie właśnie (lipiec 2015) kartę ładowaną Orange do starego jak świat telefonu Nokia 3110. Ma on ekstremalnie proste połączenie do internetu którego nie używam ani nie skonfigurowałem, tak więc w ogóle ono nie działa. Pakiet który kupiłem zawierał "darmowe" użycie 1GB danych w sieci GPRS. Moim zamiarem było używanie telefonu tylko i wyłącznie do dzwonienia, odbierania i sms-ów.

Duże było moje zdziwienie, gdy po 7 dniach dostałem SMS-a, że zużyłem już całą dostępną mi pulę 1GB i że więcej danych nie mogę przesłać.
Zaznaczam, że skasowałem wcześniejszego SMS-a ustawiającego parametry GPRS, oraz nie próbowałem się do niego połączyć, a ten telefon nie ma żadnych aplikacji działających 'w tle' i w ogóle żadnych aplikacji Telefon ten nie był też używany przez ostatnie 5 lat, nigdy nie korzystałem na nim z 'internetu' i nie ma możliwości by jakieś ustawienia miał na sobie z poprzedniego użycia. Wcześniej używany był w innej sieci i w innym kraju.

Czyli w/w 1GB zjadło się 'samo', bez żadnej pomocy z mojej strony (ani mojej wysłużonej Nokii).

Co na to fachowcy z Orange?
Może to tłumaczy skąd się biorą wielkie, niewytłumaczalne rachunki u innych?

W.
wwforumprawne jest off-line  
13-01-2016, 23:43  
prasco
Początkujący
 
Posty: 1
Domyślnie RE: Orange - Ogromny rachunek za internet

OK ja mam w takim razie pytanie:
Orange naliczyło sobie 1100zł na net. Nie zostałem o tym poinformowany czy też poproszony o zgodę na korzystanie z netu odpłatnie. Przysyłali sobie tylko pop-sms że limit został wyczerpany i tyle. W umowie mam zapis o limicie należności dla konta na 240zł. Nie dostałem od nich również info o przekroczeniu limitu. Pewnie bym nabił więcej gdyby nie przypadkowe zalogowanie się na konto w zupełnie innej sprawie. Jak teraz z nimi walczyć aby nie dać się wydymać? Chyba do ich obowiązków należy jakaś informacja o konieczności płatności za korzystanie z netu a już chyba w szczególności po przekroczeniu limitu należności.
prasco jest off-line  
14-01-2016, 04:57  
Kanas
Moderator globalny
 
Kanas na Forum Prawnym
 
Posty: 24.130
Domyślnie RE: Orange - Ogromny rachunek za internet

Cytat:
Napisał/a prasco Zobacz post
W umowie mam zapis o limicie należności dla konta na 240zł
Możesz dokładnie przytoczyć część umowy w której o tym mowa ?
Cytat:
Napisał/a prasco Zobacz post
Chyba do ich obowiązków należy jakaś informacja o konieczności płatności za korzystanie z netu
Żartujesz ?
Wchodząc do sklepu też sprzedawczyni ma obowiązek informowania, że bułki są płatne ?
Czy wsiadając do autobusu stoi kierowca za każdym razem informuje o tym, że przejazd nie jest gratis ?
Cytat:
Napisał/a prasco Zobacz post
Nie dostałem od nich również info o przekroczeniu limitu
Cytat:
Napisał/a prasco Zobacz post
Przysyłali sobie tylko pop-sms że limit został wyczerpany i tyle.
Sam sobie zaprzeczasz
Kanas jest off-line  
14-01-2016, 06:15  
Abrakadabra3210
Stały bywalec
 
Posty: 2.290
Domyślnie RE: Orange - Ogromny rachunek za internet

1100 zł za miesiąc to pikuś. Ja ostatnio zapomniałem, że nie mam włączonego pakietu i wpisałem tylko jedno słowo w wyszukiwarce googla - naliczyli 20,25 PLN za 3 sekundy. Tak mnie tym urzekli, że przeniosłem 12 numerów do innej sieci w której jest tzw. lejek i problem zniknął.
Abrakadabra3210 jest off-line  
22-09-2016, 13:22  
kony412
Początkujący
 
Posty: 2
Domyślnie RE: Orange - Ogromny rachunek za internet

Narazie nie opiszę swojej sytuacji, ponieważ czekam jeszcze na odpowiedź na moją reklamację, ale również Orange zabrało mi za "transfer danych" 150 zł wczoraj, pomimo aktywnego pakietu internetowego (który nie został w pełni wykorzystany, nie przekroczyłem limitu).
kony412 jest off-line  
22-09-2016, 21:09  
kex
Użytkownik
 
Posty: 88
Domyślnie RE: Orange - Ogromny rachunek za internet

W przypadku mojego syna orange naliczyło za samego neta ponad 540 zł.(przekroczenie limitu)
Doliczona ta suma była do ogólnej f-ry. Zadzwonił do bok i przedstawił sprawę .
Zastrzeżone miał w umowie by było info o kończącym się limicie, a takiego sms nie było.
Następna f-ra była pomniejszona o w/w kwotę.
kex jest off-line  
23-09-2016, 08:11  
kony412
Początkujący
 
Posty: 2
Domyślnie RE: Orange - Ogromny rachunek za internet

Nie minęła doba, a otrzymałem już e-mail zwrotny z reklamacją rozpatrzoną pozytywnie oraz przelano kwotę na moje konto (bez 6 zł... ale na to przymknę oko). Aż mnie to zadziwiło, ponieważ spodziewałem się, że to będzie się*długo ciągnąć, a tu taka miła niespodzianka. Oczywiście cała sytuacja nie powinna była mieć miejsca, ale rozumiem, że błędy się zdarzają i skoro Orange naprawiło wyrządzoną szkodę, to jednak nie mogę o nich nic złego powiedzieć.
kony412 jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Ogromny rachunek za prąd PGE Pruszków (odpowiedzi: 17) Witam, mój problem polega na gigantycznym rachunku za prąd. PGE Pruszków ma system prognoz, przysyła nam faktury na pół roku z góry z założeniem ,że...
§ Wysoki rachunek za internet orange. (odpowiedzi: 11) Witam, moja siostra posiada smartfona z najtańszym abonamentem w orange. Telefon używany jest praktycznie tylko w domu gdzie jest ciągłe połączenie z...
§ orange rachunek na 6000zl za internet (odpowiedzi: 5) witam serdecznie proszę was o pomoc! dostałam rachunek za dwa telefony ok 6000zł! za połączenia z internetem. jest to niemożliwościa aby 2 telefony...
§ Rachunek za internet -orange (odpowiedzi: 3) Witam ;) Niedawno przedstawiłam pewna sytuacje w którym orange naliczylo mi ogromny rachunek za internet . Złożyłam reklamacje i dostałam takie...
§ Duży rachunek za internet Orange (odpowiedzi: 1) Witam mam 16 lat ostatnio mama kupila mi telefon na abonament samsung galaxy i5510. W tym telefoni jet wifi, więc serfowałem po internecie pod koniec...
§ Horrendalny rachunek za internet w Orange (odpowiedzi: 2) Witam. Mam problem związany z wysokością rachunku za internet w sieci Orange. Sytuacja przedstawia się następująco: Wczoraj po południu...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 14:35.