Cyfra plus, nowy regulamin, wypowiedzenie umowy - Forum Prawne

 

Cyfra plus, nowy regulamin, wypowiedzenie umowy 6

Cytat: Napisał/a Justyna1979 Prosimy o zapoznanie się z zapisami dokumentu i odniesienie się do nich w trybie regulaminowym. JA to rozumiem ze teraz po otrzymaniu tego aneksu masz 14dni by sie do tego odniesc czyli ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
31-03-2012, 23:50  
FrogDR
Użytkownik
 
Posty: 49
Domyślnie RE: Cyfra plus, nowy regulamin, wypowiedzenie umowy

Cytat:
Napisał/a Justyna1979 Zobacz post

Prosimy o zapoznanie się z zapisami dokumentu i odniesienie się do nich w trybie regulaminowym.
JA to rozumiem ze teraz po otrzymaniu tego aneksu masz 14dni by sie do tego odniesc czyli albo zaakceptowac albo wyslac wypowiedzenie. A wiec wysylaj wypowiedzenie i sprawa powinna sie skonczyc
Jutro jade do tesciow bo tez dostali jakis aneks na odpowiedz na ich wypowiedzenie. Musze zobaczyc co to za pismo pewnie podobne do twojego wiec pozostanie wyslanie ostatecznego wypowiedzenia mam nadzieje i koniec tych przejsc...
@przemulka napewno nie potulnie tylko jeszcze bardziej CZUJNI i nie dajacy sie zrobic w BALONA :P
FrogDR jest off-line  
01-04-2012, 00:14  
przemulka77
Stały bywalec
 
Posty: 1.185
Domyślnie RE: Cyfra plus, nowy regulamin, wypowiedzenie umowy

czujni nie czujni lepszych umów raczej nie będzie .Cyfra + ma dla Was kilka niespodzianek w postaci "podkręcenia cennika" pierwsza prawdopodobnie w okolicy czerwca ,a następne na drugi rok
przemulka77 jest off-line  
01-04-2012, 20:02  
FrogDR
Użytkownik
 
Posty: 49
Domyślnie RE: Cyfra plus, nowy regulamin, wypowiedzenie umowy

Panowie i panie tesciowie dostali pismo bo odpowiedzia na rezygnacje trudno to nazwac. Przypomne sprawe. 27lutego tesciowie wyslali rezygnacje o tresci :
"Ja,( imie i nazwisko) informuje iz nie akceptuje zmian cennika (o ktorych dowiedzialem sie od znajomych przedwczoraj tj.25.02, gdyz zadnej korespondencji ani innej informacji od panstwa w tym temacie nie otrzymalem) wprowadzanych z dniem 01.03.2012, co skutkuje rozwiązaniem umowy z winy operatora a operatorowi nie przysługuje roszczenie odszkodowawcze. Proszę o rozwiązanie ze mną umowy NR XXXXXXX z dniem 29.02.2012. "
W piatek dostala odpowiedz :
"Szanowni Panstwo otrzymalismy informacje, iz nie dotarla do Panstwa nasza poprzednia korespondencja o zmianie oplat abonamentowych.
W zwiazku z tym, uprzejmie informujemy, iz nowe oplaty abonamentowe beda Panstwa obowiazywaly od 1maja 2012 r. W zalaczeniu przesylamy stosowny dokument i prosimy o zapoznanie sie z jego trescia.
Jednoczesnie milo nam poinformowac, ze aktualnie na naszej platformie cyfrowej maja Panstwo dostep do najwiekszej liczby kanalow emitowanych w najwyzszej rozdzielczosci HD. W CYFRZE+ moga Panstwo ogladac juz 35 kanalow w jakosci HD.
W przypadku braku akceptacji zmian przysluguje Panstwu prawo wypowiedzenia Umowy w terminie 14dni od daty doreczenia dokumentu."
Do tego papierka zostal dolaczony ANEKS z nowym cennikiem.
Czyli chyba jak dobrze rozumiem zanosi sie na HAPPY END ? No bo przyznali sie ze nie wyslali aneksu i teraz go dali i teraz maja tesciowie 14dni na ewentualnie niezakceptowanie go i zakonczenie umowy ?
Jesli tak czy moglby ktos pomoc jak skleic teraz to wypowiedzenie ? Czy powolywac sie na wczesniejsze cos ? Czy napisac tylko ze "W zwiazku z otrzymana ostatnio od Panstwa korespondencja (o dacie 20marca) z zalaczonym ANEKSEM zawierajacym nowy cennik pragne poinformowac iz nie akceptuje nowych warunkow i zgodnie z przyslugujacym mi prawem prosze o rozwiazanie umowy NR XXXXXXX z zachowaniem regulaminowego 30dniowego okresu wypowiedzenia."

Czy tak moze byc ? Czy pisac cos w zwiazku z poprzednim wypowiedzeniem ? Czy napisac jakas date z jaka umowa ma sie zakonczyc ? Jesli tak to jaka to musiala by byc data ? Bo juz sam zglupialem bo z poczatku w pierwszym wypowiedzeniu napisalem date 1marzec ale ta data chyba w ogole byla niepoprawna bo niebylo by wtedy miesiaca wypowiedzenia. W ogole miesiac wypowiedzenia obowiazuje w takim wypadku czy nie ? Jesli tak to teraz z jaka data powinna zakonczyc sie umowa tesciom ?? Jaka wpisac ? Koniec tego miesiaca ? Koniec Maja ? Czy powinien obowiazywac ten 1marzec pierwotny ? No i jak powinna tesciowa zaplacic rachunki. Bo za marzec dalej nie zaplacila... Jesli powinna umowa sie skonczyc z 1maja to za marzec i kwiecien musi zaplacic tak jak za luty ? Kwotami ktore ja obowiazywaly dotychczas ?? Wydaje mi sie ze tak...
Z gory dzieki za wszelka pomoc w zakonczeniu tej szopki Bo chyba koniec bliski...
FrogDR jest off-line  
01-04-2012, 20:51  
Colder
Stały bywalec
 
Colder na Forum Prawnym
 
Posty: 10.770
Domyślnie RE: Cyfra plus, nowy regulamin, wypowiedzenie umowy

Cytat:
Na mój chłopski rozum można wypowiedzieć taką umowę w ciągu 10 dni bez podania przyczyny.
Jak już to od niej odstąpić, a nie wypowiedzieć.
Colder jest off-line  
01-04-2012, 21:15  
FrogDR
Użytkownik
 
Posty: 49
Domyślnie RE: Cyfra plus, nowy regulamin, wypowiedzenie umowy

@Colder sami napisali "W przypadku braku akceptacji zmian przysluguje Panstwu prawo wypowiedzenia Umowy w terminie 14dni od daty doreczenia dokumentu.""
FrogDR jest off-line  
05-04-2012, 13:09  
takisklep
Początkujący
 
Posty: 11
Domyślnie RE: Cyfra plus, nowy regulamin, wypowiedzenie umowy

Witam.Mam taką myśl:Umowę podpisałem na czas określony w promocji,zlecenie przelewu ustawiłem do końca umowy,korespondencji przysyłanej nie muszę czytać bo nie wiążąca,maile lądują w spamie,więc dopóki nie wyłączą mi dostępu do kanałów to mogę być nie świadomy ich sprytnego posunięcia - prawda ?
Po wyłączeniu dostępu wszczynam postępowanie wyjaśniające i dopiero wtedy odmawiam przyjęcia nowych warunków czyli odstępuję od umowy.
Co Wy na to ?
Potwierdzenia żadnego nie mają więc myślę że tak też można zrobić jak opisałem.
takisklep jest off-line  
05-04-2012, 15:09  
marrecky
Początkujący
 
Posty: 27
Domyślnie RE: Cyfra plus, nowy regulamin, wypowiedzenie umowy

w pełni się zgadzam i popieram
marrecky jest off-line  
05-04-2012, 17:21  
Beautifull Deamon
Stały bywalec
 
Beautifull Deamon na Forum Prawnym
 
Posty: 455
Domyślnie RE: Cyfra plus, nowy regulamin, wypowiedzenie umowy

Cytat:
Napisał/a takisklep Zobacz post
Witam.Mam taką myśl:Umowę podpisałem na czas określony w promocji,zlecenie przelewu ustawiłem do końca umowy,korespondencji przysyłanej nie muszę czytać bo nie wiążąca,maile lądują w spamie,więc dopóki nie wyłączą mi dostępu do kanałów to mogę być nie świadomy ich sprytnego posunięcia - prawda ?
Po wyłączeniu dostępu wszczynam postępowanie wyjaśniające i dopiero wtedy odmawiam przyjęcia nowych warunków czyli odstępuję od umowy.
Co Wy na to ?
Potwierdzenia żadnego nie mają więc myślę że tak też można zrobić jak opisałem.

Większej głupoty jeszcze nie czytałam. Jak Ci się to uda załatwić w ten sposób to daj znać.
Beautifull Deamon jest off-line  
06-04-2012, 08:22  
takisklep
Początkujący
 
Posty: 11
Domyślnie RE: Cyfra plus, nowy regulamin, wypowiedzenie umowy

Cytat:
Napisał/a Beautifull Deamon Zobacz post
Większej głupoty jeszcze nie czytałam. Jak Ci się to uda załatwić w ten sposób to daj znać.
Napiąłeś się ale z tego nie wynika jak w skuteczny sposób mam być powiadomiony o zmianie umowy ?
takisklep jest off-line  
09-04-2012, 16:49  
Beautifull Deamon
Stały bywalec
 
Beautifull Deamon na Forum Prawnym
 
Posty: 455
Domyślnie RE: Cyfra plus, nowy regulamin, wypowiedzenie umowy

Jeżeli już to "napiĘŁAŚ się" (znaczek przy nicku jest czasem dobrą podpowiedzią ) . Jeżeli została do Ciebie wysłana korespondencja (nawet listem zwykłym) wymóg zawarty w regulaminie usługi został spełniony. Operator nie ma obowiązku dowiadywać się, czy aby na pewno wiesz o zmianie umowy? Szczególnie, jeżeli zmiany te są na jego niekorzyść- prawo rynku, tak niestety działają te korporacje.
Beautifull Deamon jest off-line  
11-04-2012, 07:47  
traidor86
Początkujący
 
Posty: 17
Domyślnie RE: Cyfra plus, nowy regulamin, wypowiedzenie umowy

Cytat:
Napisał/a traidor86 Zobacz post
Moja historia i tak bije wszystkie:

Dostałem aneks 10 stycznia
- wysłałem listem poleconym z potwierdzeniem nadania rezygnację z umowy
- dzwoniłem i pytałem ich czy list dotarł - nie dotarł - powiedziano mi, że jeśli mam potwierdzenie nadania to je trzeba zeskanować i przesłać mailem i jeszcze przesłać umowę jeszcze raz i będzie dobrze
- uczyniłem tak jak mi polecono - tym razem listem poleconym z potwierdzeniem nadania i odbioru
- w tym samym czasie zareklamowałem zagubioną wysyłkę u Poczty Polskiej - rzeczywiście ją zgubili - dostałem ponad 100zł odszkodowania
- na podstawie potwierdzenia nadania nie uwzględniono mojej rezygnacji gdyż.. na potwierdzeniu widniało imię moje, a nie mojego ojca, który podpisywał umowę - ja tylko poszedłem na pocztę i wysłałem list!!!
- napisałem im, że miałem pełnomocnictwo taty i miałem prawo je wysłać
- to mi odpowiedzieli, że je przyjmują, ale ma ono moc prawną od momentu jego przyjęcia - czyli po fakcie
- w międzyczasie zaangażowałem Rzecznika Praw Konsumentów - wystosował już jakieś pismo, ale nie wiem jeszcze jak ze skutkami
- teraz reklamuję moją pierwsza rozmowę telefoniczną z konsultantką, która powiedziała mi, że rozmowa będzie rozwiązana - próbuję od nich wyciągnąć rozmowy - było ich już 7 - każda po około 10 minut.



Najśmieszniejsze jest u nich to, że dział Relacji z Klientami rozmawia tylko listownie lub mailowo - nie mozna do nich zadzwonić - choć zawsze prosiłem o przełączenie do nich, ale nie można było - tam jest inny świat. Raz mi się nawet udało porozmawiac z kierownikiem, ale w sprawach reklamacji to oni tam nic nie mogą - tylko dział Relacji z klientami. Jestem z natury spokojnym człowiekiem, ale ich trzeba na prawdę ostro traktować i atakować z wszystkich stron.

Traktują mnie niepoważnie - wysłałem już ze 30 maili do nich - i jak grochem o ścianę cały czas biadolą to samo. Ale uparcie będe stał przy swoim bo tez nie chodzi mi już o te 20zł podwyżki, bo ja nawet nie oglądam TV i płace tego abonamentu tylko tata, ale o zmianę polityki takich firm jak cyfra. Na zachodzie zasadą jest by walczyć i pomagać klientowi, a nie rzucać mu kłody pod nogi. I tak uparcie będę twierdził, że w Polsce największymi *** po politykach są banki, ale potem to już Cyfra +.

FrogDR powiedział mądre słowa - trzeba być czujnym.
Nigdy więcej telewizji. Nigdy... na szczeście 15 maja ludzie przestaną ją oglądać

Udało mi się wygrać! - wszystko dzięki rzecznikowi (jego (a włąściwie jej) zdrowie! ). Jej jeden list zdziałał więcej niż moje dziesiątki maili, listów i połączeń telefonicznych do tego buractwa. Oczywiście w otrzymanym liście napisali, że "jednocześnie zawiadamiamy, że Spółka w podejmowanych działaniach kładzie szczególny nacisk na przestrzeganie przepisów obowiązującego prawa oraz praw konsumentów". Srata tata - złodzieje i tyle.

Wg mojej rezygnacji 1 marca kończyła się umowa.
Nie płaciłem za marzec, ani kwiecień.
Telewizje wyłączyli mi dopiero 5 kwietnia.
Tak więc miałem ponad miesiąc telewizji za darmo!


btw. chce ktoś dekoder cyfry w promocyjnej cenie? : >
traidor86 jest off-line  
11-04-2012, 12:40  
FrogDR
Użytkownik
 
Posty: 49
Domyślnie RE: Cyfra plus, nowy regulamin, wypowiedzenie umowy

@traidor BRAWA ZA WYTRWALOSC ! Rzeczywiscie masakra ten twoj przypadek ! Ale super ze udalo ci sie wygrac. Mam tylko pytanie, wszystko skonczylo sie tym ze umowa zakonczyla sie tak jak to napisales w 1 pismie ? tzn z data jaka napisales w pierwszym pismie ? I potem przez caly czas trwania tego cyrku nie placiles i ostatecznie nie musiales za zaden miesiac wiecej niz podany w pierwszym pismie placic ? I pytanie czy rzecznik byl skory do pomocy no problem ? Jeszcze raz gratulacje z wygrana wojne !
FrogDR jest off-line  
11-04-2012, 15:19  
nadi184
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie RE: Cyfra plus, nowy regulamin, wypowiedzenie umowy

Dzisiaj wysłałam list polecony do C+ z wypowiedzeniem abonamentu...Czy po upływie okresu wypowiedzenia tj.3 m-cy cyfra poinformuje mnie o rozwiazaniu umowy? Kiedy należy oddać dekoder i karte? Czy mozna to zrobic w najblizszym punkcie C+ ?
nadi184 jest off-line  
11-04-2012, 15:32  
FrogDR
Użytkownik
 
Posty: 49
Domyślnie RE: Cyfra plus, nowy regulamin, wypowiedzenie umowy

masz 3miesieczne ? No to gdy skonczy sie ten trzeci miesiac to masz potem jeszcze jeden miesiac na oddanie sprzetu do najblizszego autoryzowanego punktu. Tu znajdziesz wpisujac swoje miasto :
Nowi klienci - CYFRA+ JEDYNA TAKA TELEWIZJA
Co do poinformowania to pewnie beda dzwonic i nekac kuszacymi ofertami bys jednak przedluzyla abonament... A jesli nie to poprostu zadzwon po tygodniu lub dwoch i zapytaj sie czy doszlo wypowiedzenie i kiedy dokladnie ci sie konczy umowa. Ja dzis zadzwonilem po tygodniu od wyslania i babka powiedziala ze przyjeto rezygnacje i mam umowe do konca maja a sprzet mam oddac do konca czerwca i wszystko
FrogDR jest off-line  
11-04-2012, 15:34  
nadi184
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie RE: Cyfra plus, nowy regulamin, wypowiedzenie umowy

dzieki A czy wystarczy zadzwonic w tym celu na infolinie obslugi klienta czy jest jakis inny nr?
nadi184 jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Wypowiedzenie umowy CYFRA+ (odpowiedzi: 15) Witam Dostałem dziś list z CYFRY+ z nowym aneksem do regulaminu umowy o abonament, który będzie obowiązywał od 1 stycznia 2012 r. W liście zawarta...
§ Cyfra+ wypowiedzenie umowy (odpowiedzi: 6) witam proszę o pomoc w zrozumieniu okresu wypowiedzenia z cyfra+.Otóz umowe podpisalem 02.10.2008 na 18 miesiecy ,wieć kiedy wyslac im pismo...
§ cyfra + nie doczytany regulamin (odpowiedzi: 1) witam mam bardzo duży problem w roku 2008 maż zawarł umowę z cyfrą na świadczenie usług telewizyjnych. umowa była na czas okreslony 18 miesięcy...
§ Zerwanie umowy-Play,Orange nowy regulamin (odpowiedzi: 8) Witam, Dostałem dziś informacje od swojego operatora P4 o zmianie regulaminu , w której informują iż: "W przypadku braku akceptacji zmian...
§ Cyfra+ regulamin/umowa 2001 r (odpowiedzi: 3) Witam, zawarłem umowę z Cyfrą w grudniu 2001 roku, jednak zgubiłem gdzieś regulamin i umowę w trakcie przeprowadzki. Czy ktoś jest w posiadaniu...
§ wypowiedzenie umowy a regulamin (odpowiedzi: 3) Witam wszystkich Proszę o poradę w takiej oto sprawie: W 2004 roku podpisałem umowę na okres dwóch lat na dostawę usługi internetowej z firmą...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 18:20.