Cyfra plus, nowy regulamin, wypowiedzenie umowy - Forum Prawne

 

Cyfra plus, nowy regulamin, wypowiedzenie umowy 8

Cytat: Napisał/a monikadze Witam, Ja też mam problem z podwyżką w cyfrze plus twierdzą że aneks do umowy wysłali pocztą listem zwykłym ja go nie dostałam odwoływałam się ale oni swoje że minął termin rezygnacji ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
13-04-2012, 20:01  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.462
Domyślnie RE: Cyfra plus, nowy regulamin, wypowiedzenie umowy

Cytat:
Napisał/a monikadze Zobacz post
Witam,
Ja też mam problem z podwyżką w cyfrze plus twierdzą że aneks do umowy wysłali pocztą listem zwykłym ja go nie dostałam odwoływałam się ale oni swoje że minął termin rezygnacji i że nie dostali zwrotu listu .
Wysłałam rezygnacje z umowy i czekam.Czy ktoś wie co robić dalej może ten pozew zbiorowy?Może jakiś prawnik by nam pomógł.Pozdrawiam.
żaden termin nie minął, bo nie dopełnili ich ustawowego obowiązku skutecznego powiadomienie abonenta.
art. 60a., ust. 1., pkt 1. ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne
cedwah jest off-line  
24-04-2012, 12:28  
artkie
Początkujący
 
Posty: 1
Domyślnie RE: Cyfra plus, nowy regulamin, wypowiedzenie umowy

Witam. Ja mam podobne w temacie pytanko, chodzi mi mianowicie o okres wypowiedzenia.

Umowa skończyła mi się z końcem marca tego roku (informowali że się kończy, nowa na czas nieokreślony z warunkami nie przyszła). Automatycznie przeszedłem na czas nieograniczony, będę rezygnował z nich tylko uzyskałem informację że okres wypowiedzenia wynosi 3 miesiące. Czy jest ten okres zgodny z prawem, ja w żaden sposób nie zostałem poinformowany jaki okres wypowiedzenia obowiązuje przy umowie na czas nieokreślony, umówiony byłem na rozmowę z doradcą ponieważ proponowali nową umowę promocyjną, oczywiście konsultant nie zadzwonił, wcześniej dziesiątki telefonów że się kończy umowa, telefony które się kończyły zdaniem że jestem umówiony na rozmowę więc dzwoniący koledze nie będzie wchodził w paradę.
Reasumując czy słusznie cyfra+ żąda 3 miesięcznego okresu wypowiedzenia. Wcześniej nie dostałem żadnych nowych warunków, ani cenowych ani innych.
artkie jest off-line  
24-04-2012, 14:39  
FrogDR
Użytkownik
 
Posty: 49
Domyślnie RE: Cyfra plus, nowy regulamin, wypowiedzenie umowy

niestety tak jeest... jesli skonczyl sie okres minimalny i umowa przeszla na czas nieokreslony to sa 3miesieczne wypowiedzenia... Chyba jest o tym wzmianka w ich regulaminie... Dlatego zawsze warto wysylac wypowiedzenia przed zakonczeniem okresu minimalnego a dopiero po uslyszeniu pasujacych nam warunkow przez tel ewentualnie anulowac te wypowiedzenie i przedluzac umowe.
FrogDR jest off-line  
26-04-2012, 12:37  
Monika1107
Użytkownik
 
Posty: 52
Domyślnie RE: Cyfra plus, nowy regulamin, wypowiedzenie umowy

Ja mam też problem z cyfrą, a mianowicie: podnieśli abonament i twierdzą, że przesyłali do mnie aneks do umowy. Takiego aneksu od nich nie dostałam, ale oni mi wmawiają, że dostałam. Gdyby taki aneks był w moim posiadaniu natychmiast wypowiedziałbym tą umowę bo to co wyprawiają z klientem to naprawdę bezczelność. Moim zdaniem taki aneks wymaga podpisania przez klienta, a oni nawet nie mają potwierdzenia, że został wysłany. Co mam zrobić w takiej sytuacji, czy jest jakieś wyjście??
Monika1107 jest off-line  
26-04-2012, 14:35  
FrogDR
Użytkownik
 
Posty: 49
Domyślnie RE: Cyfra plus, nowy regulamin, wypowiedzenie umowy

walczyc ! pisac wypowiedzenie opisujac cala sytuacje... zerknij po tematach o cyfrze moze nawet w tym juz nie pamietam opisywalem jak ja przez to przechodzilem i sie udalo.
FrogDR jest off-line  
26-04-2012, 14:45  
Monika1107
Użytkownik
 
Posty: 52
Domyślnie RE: Cyfra plus, nowy regulamin, wypowiedzenie umowy

Dziękuję za odpowiedź A mogłabym prosić o przesłanie jakiegoś wzoru pisma wypowiedzenia na adres e-mail??
zastanawiam się tylko czy opłaca mi z tą oszukańczą firmą walczyć bo koniec umowy przypada na czerwiec, a szarpanie się z nimi będzie kosztowało sporo nerwów.
Monika1107 jest off-line  
26-04-2012, 14:55  
FrogDR
Użytkownik
 
Posty: 49
Domyślnie RE: Cyfra plus, nowy regulamin, wypowiedzenie umowy

a to napewno nie warto sie szarpac.... Pamietaj tylko jesli umowa konczy ci sie z koncem czerwca to w maju wysli wypowiedzenie zgodnie z tym wzorem
Rezygnacja z umowy o abonament Cyfra+ - Pokazywarka.pl
FrogDR jest off-line  
28-04-2012, 10:24  
kamill85pl
Początkujący
 
Posty: 1
Domyślnie RE: Cyfra plus, nowy regulamin, wypowiedzenie umowy

Witam mam taki sam problem jak Monika1107 co mam zrobic zeby odstapic od umowy? Walczę z nimi ale bezskutecznie :/
kamill85pl jest off-line  
30-04-2012, 07:49  
Monika1107
Użytkownik
 
Posty: 52
Domyślnie RE: Cyfra plus, nowy regulamin, wypowiedzenie umowy

Witam, ja miałam zamiar udać się do rzecznika praw konsumenta bo słyszałam, że on jest skuteczny w takich działaniach, ale mnie umowa kończy się w czerwcu i doszłam do wniosku, że szkoda moich nerwów na szarpanie się z tą złodziejską firmą. Odpuszczam i będę przestrzegać wszystkich. Życzę powodzenia i pozdrawiam.
Monika1107 jest off-line  
01-05-2012, 20:36  
Eternal Oblivion
Użytkownik
 
Posty: 42
Domyślnie RE: Cyfra plus, nowy regulamin, wypowiedzenie umowy

Witam, Cyfra + uwzględniła pisane przeze mnie dla dziadków wypowiedzenie umowy.
Sygnał został już odcięty.
Mam pytanie czy już oddawać dekodery czy czekać na dotarcie pisma od Cyfry zawierającego pisemne wypowiedzenie umowy?
Eternal Oblivion jest off-line  
09-05-2012, 10:24  
Beautifull Deamon
Stały bywalec
 
Beautifull Deamon na Forum Prawnym
 
Posty: 455
Domyślnie RE: Cyfra plus, nowy regulamin, wypowiedzenie umowy

Nie nie nie, nalezy jak najszybciej oddać dekodery. W systemie zostanie to zaznaczone i co ważne (!) zachowaj potwierdzenie oddania sprzętu- czasem zdarza się, że system po tygodniu anuluję tę operację i naliczy Ci kare.
Beautifull Deamon jest off-line  
10-05-2012, 18:21  
Eternal Oblivion
Użytkownik
 
Posty: 42
Domyślnie RE: Cyfra plus, nowy regulamin, wypowiedzenie umowy

A czy Cyfra ma obowiązek przysłać pismo potwierdzające wypowiedzenie umowy?
Boję się, że za kilka m-cy przyślą wezwanie do zapłaty, a ja nie będę miał potwierdzenia.
Mam tylko pokwitowanie oddania sprzętu.
Eternal Oblivion jest off-line  
15-05-2012, 10:00  
zbirek
Początkujący
 
Posty: 1
Domyślnie RE: Cyfra plus, nowy regulamin, wypowiedzenie umowy

Witam,

Mam pytanie do cedwah odnośnie jego wypowiedzi:
"11. jeśli abonent nie akceptuje zmian, może bez konsekwencji finansowych wypowiedzieć umowę w terminie do dnia wejścia w życie zmian"

Jaka jest podstawa prawna tego stwierdzenia?

Pozdrawiam
Zbirek
zbirek jest off-line  
15-05-2012, 15:32  
Beautifull Deamon
Stały bywalec
 
Beautifull Deamon na Forum Prawnym
 
Posty: 455
Domyślnie RE: Cyfra plus, nowy regulamin, wypowiedzenie umowy

Z regulaminu:

"§ 5. Jakakolwiek zmiana w zakresie danej Opcji nie stanowi zmiany Umowy przy
uwzględnieniu poniższych postanowień. W takim wypadku Abonent będzie uprawniony
do rozwiązania Umowy w zakresie dotyczącym danej Opcji wyłącznie w następujących
przypadkach:
– w trybie art. 15 § 8 Regulaminu w przypadku zmiany zawartości danej Opcji przy
uwzględnieniu pozostałych postanowień Regulaminu lub
– w trybie art. 4 § 1 pkt. 5 Regulaminu w przypadku podwyższenia"

Art. 15 § 8. Zmiany Regulaminu, Umowy oraz Cennika będą doręczane Abonentowi na piśmie
z wyprzedzeniem co najmniej jednego miesiąca przed wprowadzeniem tych zmian
w życie. Zmiany Regulaminu, Umowy lub Cennika wydane w czasie trwania Umowy
będą wiązały Abonenta, jeżeli ich treść zostanie mu doręczona, a Abonent nie wypowie
Umowy w terminie 14 dni od daty ich doręczenia Abonentowi. W wypadku
wypowiedzenia Umowy w powyższym trybie Umowa ulega rozwiązaniu
z ostatnim dniem obowiązywania Regulaminu w brzmieniu przed dokonanymi
zmianami. Niezależnie od doręczenia Regulaminu Abonentowi, Regulamin
oraz wszelkie zmiany do Regulaminu dostępne będą w siedzibie Operatora CYFRY+,
u Autoryzowanych Dystrybutorów oraz na stronie internetowej Najlepsza telewizja cyfrowa to najciekawsze kanały tematyczne CYFRA+ - CYFRA+ JEDYNA TAKA TELEWIZJA.

Art 4. § 1. Opłata Abonamentowa i Czynsz Najmu.
pkt. 5
5. Operator CYFRY+ zastrzega sobie prawo do podwyższania opłat opisanych
w Cenniku w trybie art. 15 § 8 Regulaminu. W takim wypadku Abonent ma prawo
do wypowiedzenia Umowy w terminie 14 dni od daty otrzymania zawiadomienia
o opisanym powyżej podwyższeniu opłat opisanych w Cenniku, ze skutkiem
na koniec miesiąca kalendarzowego obowiązywania dotychczasowych stawek
tych opłat. W wypadku braku oświadczenia Abonenta o wypowiedzeniu Umowy
według powyższych zasad obowiązywać go będą nowe stawki opłat opisanych
w Cenniku. Wypowiedzenie przez Abonenta Umowy nie uchyla jego
odpowiedzialności za Sprzęt, obowiązku zapłaty ustalonych Opłat Abonamentowych
za okres obowiązywania Umowy, jak również ustalonych zasad odpowiedzialności
i rozliczenia Anteny Satelitarnej otrzymanej przez Abonenta do bezpłatnego
używania w ramach akcji promocyjnych na podstawie Aneksu do Umowy.
Podwyżka nie będzie dotyczyć Opłaty Abonamentowej ani Czynszu Najmu
uiszczonych gotówką z góry (za cały Okres Minimalny lub inne okresy Umowy),
w ramach akcji promocyjnych. Powyższe zasady mają odpowiednie zastosowanie
w przypadku podwyższenia Opłat Miesięcznych za Opcję.

Pozdrawiam!
Beautifull Deamon jest off-line  
15-05-2012, 15:34  
Beautifull Deamon
Stały bywalec
 
Beautifull Deamon na Forum Prawnym
 
Posty: 455
Domyślnie RE: Cyfra plus, nowy regulamin, wypowiedzenie umowy

@ Eternal- niekoniecznie ,najczęściej takiego wypowiedzenia nie wysyłają. Podejdź do salonu i popros o potwierdzenie z systemu, że jako klient jesteś rozliczony z C+ i potwierdzenie daty anulacji/ rozwiązania umowy.
Beautifull Deamon jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Wypowiedzenie umowy CYFRA+ (odpowiedzi: 15) Witam Dostałem dziś list z CYFRY+ z nowym aneksem do regulaminu umowy o abonament, który będzie obowiązywał od 1 stycznia 2012 r. W liście zawarta...
§ Cyfra+ wypowiedzenie umowy (odpowiedzi: 6) witam proszę o pomoc w zrozumieniu okresu wypowiedzenia z cyfra+.Otóz umowe podpisalem 02.10.2008 na 18 miesiecy ,wieć kiedy wyslac im pismo...
§ cyfra + nie doczytany regulamin (odpowiedzi: 1) witam mam bardzo duży problem w roku 2008 maż zawarł umowę z cyfrą na świadczenie usług telewizyjnych. umowa była na czas okreslony 18 miesięcy...
§ Zerwanie umowy-Play,Orange nowy regulamin (odpowiedzi: 8) Witam, Dostałem dziś informacje od swojego operatora P4 o zmianie regulaminu , w której informują iż: "W przypadku braku akceptacji zmian...
§ Cyfra+ regulamin/umowa 2001 r (odpowiedzi: 3) Witam, zawarłem umowę z Cyfrą w grudniu 2001 roku, jednak zgubiłem gdzieś regulamin i umowę w trakcie przeprowadzki. Czy ktoś jest w posiadaniu...
§ wypowiedzenie umowy a regulamin (odpowiedzi: 3) Witam wszystkich Proszę o poradę w takiej oto sprawie: W 2004 roku podpisałem umowę na okres dwóch lat na dostawę usługi internetowej z firmą...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 16:41.